Cálida introducción
Guangzhou Dark Horse Electronic Technology es una empresa para operadores comerciales, por lo que es necesario formular sistemas y especificaciones de servicio rigurosos. Esto, por un lado, garantiza el normal funcionamiento de nuestro negocio y, por otro, la calidad del servicio al cliente. Si no está satisfecho con nuestras condiciones de servicio, contáctenos y aceptaremos su opinión. Sin embargo, antes de realizar cualquier cambio, le rogamos que respete nuestras condiciones de servicio.
1: Todos los productos tienen un año de garantía. Algunos productos tienen tres años de garantía, ¡y puedes obtener el reembolso directamente después de la venta! (¡Excepto las carcasas de computadora y los teclados mecánicos!)
2: El período de garantía se calcula en función del tiempo del pedido.
3: Si no está satisfecho con el producto dentro de los 7 días posteriores a su recepción, puede devolverlo. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador. (Nota: No se realizarán devoluciones si el embalaje exterior está dañado, manchado o los accesorios están incompletos).
4: Si no está satisfecho con el producto dentro de los 15 días posteriores a la recepción, le ofreceremos un servicio de reemplazo, y los gastos de envío correrán a cargo del comprador. (Nota: Si el embalaje exterior está dañado, manchado o los accesorios están incompletos, no ofreceremos el servicio de reemplazo).
5: Para todas las piezas posventa, el costo de envío es responsabilidad del comprador, [incluidas las mercancías con problemas de calidad recibidas el mismo día]
6: En caso de cooperación, el flete de todas las piezas posventa devueltas por el cliente correrá a cargo de nuestra empresa. [El flete de las mercancías no recibidas en un plazo de seis meses correrá a cargo del comprador].
7: Explicación de los Artículos 5 y 6: El Artículo 5 puede resultar confuso para los clientes. ¿Por qué los clientes deben pagar el envío incluso si los productos son de buena calidad el día de su recepción? Si hay problemas de calidad al comprar en Taobao, los vendedores de Taobao cubrirán todos los gastos de envío en un plazo mínimo de 3 días y máximo de 7 días. Si el plazo de envío supera este plazo, el comprador será responsable de los gastos de envío. Sin embargo, si colabora con nosotros a largo plazo, cubriremos los gastos de envío de los productos que venda si son de buena calidad en un plazo máximo de un año. Consulte el Artículo 6 para obtener más información.
8: Nuestra empresa solo ofrece garantía de calidad para los productos. Si el embalaje está dañado, no podemos proporcionarle uno nuevo.
9: Nota especial: Todos los artículos atrasados serán rechazados y el comprador será responsable de cualquier otro gasto y pérdida incurrida.
Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía:
1: Productos fuera del período de garantía
2: El producto no lo proporcionamos nosotros
3: Productos que ya no están disponibles en el sitio web
4: El producto no tiene problemas de calidad.
5: La mercancía se dañó durante el transporte por parte de la empresa de logística, pero el cliente no recopiló pruebas ni proporcionó comentarios a tiempo, y la mercancía se firmó normalmente.
6: El producto ha sido sometido a: uso anormal, almacenamiento en condiciones anormales, exposición a la humedad, exposición a temperaturas excesivamente altas o bajas, reparación no autorizada, mal uso, negligencia, abuso.
, accidentes, modificaciones, instalación incorrecta, fuerza mayor, derrame de alimentos o líquidos, desgaste normal del producto, etc.
Comuníquese con nuestro personal de atención al cliente con anticipación para realizar la reparación y la entrega; confirme la dirección de devolución, el método de devolución, la persona de contacto de devolución y otros asuntos.
Introducción a la logística: Ofrecemos una variedad de métodos logísticos. Para mayor rentabilidad, le recomendamos utilizar transporte por camión especializado.
Características de la logística de línea dedicada:
Adecuado para artículos grandes y clientes importantes. Las diferencias entre el envío exprés y la logística son las siguientes: plazo, precio, volumen, peso, etc. Generalmente, el envío exprés es rápido, con plazos ajustados, volumen reducido y peso ligero. La logística requiere un tiempo de transporte relativamente largo. Generalmente, la logística transporta artículos grandes y grandes cantidades entre ciudades. No realiza entregas a domicilio. Los clientes deben recoger la mercancía en la ubicación designada por la empresa de transporte.
Tiempo de llegada de la línea logística dedicada:
La entrega tarda entre 5 y 8 días en llegar a las principales ciudades. Puede tardar entre 8 y 16 días en llegar al noreste de China, Xinjiang/Tíbet u otras zonas remotas. Tardará más de 10 días en llegar a una ciudad o condado de tránsito. Puede tardar más de 20 días en llegar a un condado de tránsito dos o tres veces. Si necesita el producto con urgencia, elija el envío exprés para no perder tiempo.
Costos de transporte logístico de línea dedicada:
Precio inicial para las principales ciudades vecinas: 10-20 yuanes por caja. Para el noreste de China, Xinjiang/Tíbet u otras zonas remotas, el precio inicial es de 30 yuanes por caja. Para ciudades de tránsito y capitales de condado, el precio inicial es de 30 yuanes por caja. La tarifa por caja grande se cobra aparte.
Nota especial:
Los precios de transporte mencionados corresponden a fletes de líneas especiales. Si el cliente elige otra logística, el flete será diferente.(Por ejemplo, las compañías de transporte como Debang/Xinbang/Jiaji cobran tarifas más altas que las líneas especiales)
