Notas del comprador:
1. Sobre la recogida de mercancías
El flete corre a cargo del comprador. El flete que se muestra en Taobao al realizar el pedido no es el flete final. Es solo una referencia, ya que el cálculo real del flete es bastante complejo (requiere el peso de la mercancía una vez embalada, el lugar de recepción y la elección de la empresa de mensajería, tres factores). Nuestra tienda suele utilizar mensajería: Yunda es la primera opción, Shentong es la segunda. Para otros tipos de flete, contacte con nuestra tienda. El flete final se basa en el importe real cobrado por la empresa de mensajería. Nuestra tienda puede informarle sobre los estándares de cobro para la entrega por mensajería en diferentes ubicaciones. El importe real cobrado se basará en el peso. Si la diferencia no es grande, el vendedor puede no solicitar al comprador que compense el flete. Sin embargo, si el vendedor ha cobrado más a los mayoristas de nuestros productos, se le reembolsará a tiempo (se reembolsará después de recibir la mercancía; en ocasiones, esto también requiere que el comprador se lo recuerde). Después de pedir varios artículos en línea, puede haber un problema de flete repetido (es mejor agregar una orden de compra primero y combinar el pago). Si el envío se repite, no se apresure a pagar; informe al gerente de cuenta para modificarlo. Si ya pagó, podemos reembolsarle o reenviarle la mercancía para compensarlo.
2. Acerca del proceso posventa
Es normal que los mayoristas tengan cierta tasa de fracaso (las ganancias al por mayor son escasas, principalmente debido al volumen, por lo que quienes deseen cantidades muy pequeñas no deben presionar al vendedor alegando defectos en los productos recibidos). Si nuestros productos presentan problemas de calidad, consérvelos en buen estado. El servicio posventa se puede realizar dentro de los 6 meses posteriores a la recepción (por ejemplo, si la mercancía se recibió el 2 de marzo de 2012, el servicio posventa debe realizarse antes del 30 de septiembre de 2012). Si se excede este plazo, se gestionará según la situación y es posible que no se acepte la solicitud de servicio posventa. Además, el servicio posventa solo se puede realizar si el producto no presenta daños ni se ve viejo (los productos sucios o viejos no se reemplazarán). Se podrán devolver cuando se acumule una cierta cantidad en el futuro (el comprador deberá pagar los gastos de envío), y nuestra tienda lo compensará en el próximo envío después de la recepción (sin añadir el coste adicional por peso de los productos posventa).
3. Cosas a tener en cuenta al recibir un paquete
Nuestra tienda generalmente entrega productos en cajas de cartón, envueltas con cinta adhesiva externa, y el embalaje es firme y completo. Por favor, revise cuidadosamente el embalaje de cartón para detectar signos de apertura o daños antes de firmarlo. Si hay alguna anormalidad, por favor contácteme por teléfono o ábralo. Revise las cajas para ver si los productos están dañados, faltan o tienen artículos incorrectos; el riesgo de daño, falta o artículos incorrectos será asumido por el vendedor antes de que se entreguen los productos (firmado por el comprador); después de que se entreguen los productos (firmado por el comprador), el riesgo será asumido por el comprador. El vendedor es responsable de lo anterior. No nos hacemos responsables de los riesgos; si se encuentra en la situación de primero firmar para recibir y luego abrir el paquete para inspección, el comprador debe solicitar al transportista que supervise en el lugar y abra el paquete para inspección. Si se encuentra alguna inconsistencia, debe contactar al vendedor a tiempo y los detalles deben anotarse en el formulario de recibo y solicitar la firma del transportista para confirmación.
IV. Acerca del inventario
El nivel de inventario que se muestra en línea refleja mejor la capacidad de suministro. Debido al comercio físico, el inventario fluctúa considerablemente y es difícil mantenerse al día con las actualizaciones de la página web. Por lo tanto, algunos productos tienen grandes cantidades, pero pueden estar temporalmente agotados o tener una cantidad insuficiente. Algunos productos tienen muy pocas cantidades, pero aún hay mucho stock, por lo que es recomendable consultar antes de realizar un pedido.
Cinco: Sobre el tiempo de entrega
Nuestra tienda es una tienda física ubicada en el Mercado Mayorista de Accesorios para Teléfonos Móviles Shenzhen Huaqiangbei. Nuestro horario comercial en línea es generalmente de 10:30 a 21:30. Los productos se embalan en el orden de pago y se entregan al destinatario de la empresa de mensajería antes de las 22:00 todos los días. Si no hay suficiente tiempo el mismo día, se enviarán al día siguiente. La mayoría de las empresas de mensajería escanean los productos alrededor de las 21:00 de la tarde y los cargan y envían alrededor de las 23:00. De hecho, es lo mismo si se los entrega por la mañana o por la tarde. Por lo tanto, algunos compradores impacientes deben comprender nuestro tiempo de entrega. No piense que entregar los productos a la empresa de mensajería temprano en la mañana significa que los productos se enviarán a tiempo. De hecho, nuestra tienda tiene pedidos en blanco de muchas empresas de mensajería. Ingresar el número de pedido con anticipación puede indicar que los productos han sido enviados. Si bien esto puede hacer que los compradores sientan que el envío es rápido, no tendrá ningún efecto en el tiempo de transporte de los productos. Además, debido a la alta demanda laboral, no hay tiempo para ingresar el número de pedido después del envío. En su lugar, hay que volver a ingresarlo por la noche. Compradores, por favor, no juzguen el envío a tiempo basándose en sus propias impresiones. Gracias por su apoyo.