

● Acerca del servicio de atención al cliente1. Si compra una caja completa de la misma especificación y viene con una caja, nuestra empresa lo compensará si hay algún daño (solo tazas de calidad de exportación);
2. Plazo de indemnización: Informar del daño al servicio posventa de la empresa en un plazo de 2 días tras la recepción de la mercancía. No se aceptará ninguna indemnización una vez transcurrido este plazo.
3. Para artículos frágiles como cerámica y vidrio entregados por correo urgente, nuestra empresa no aceptará compensación por daños;
4. A excepción de los artículos frágiles, comuníquese y negocie con nuestro personal de posventa para otros asuntos específicos.
Cuando el cliente recoja la mercancía en la empresa de logística, si hay algún problema, por favor no espere que la empresa de logística le compense. Recoja la mercancía directamente y vaya a casa a inspeccionarla. Tome fotos de la cantidad de productos dañados y de los productos mismos de manera uniforme y envíelas al departamento de servicio postventa de la empresa. La empresa registrará y procesará el problema y enviará la mercancía de reemplazo junto con su próximo pedido. Si necesita la mercancía con urgencia, también podemos coordinar para que se envíe lo antes posible.
