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01servicio al clienteDe lunes a domingo: 09:00 ~ 23:00 (incluidos los días festivos nacionales, excepto el Festival de Primavera)

TEL:0579-85383122.

Nuestra empresa admite muestras/dibujos personalizados, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Wangwang para obtener más detalles.

Tarifa de muestra:

02Procesamiento personalizado1. Las tarifas de las muestras varían de 200 yuanes a 1000 yuanes debido a las diferentes complejidades de los estilos y los procesos de producción.
2、La confirmación del pedido permite el reembolso de las tarifas de las muestras.
Cantidad personalizada: 1000 piezas por estilo (dependiendo del estilo específico)

Le informamos que los siguientes servicios no están disponibles actualmente.
1. Entrega en fecha y hora especificadas
2. Después de que el pago del pedido sea exitoso, modificar direcciones de entrega fuera de la ciudad (si los productos del pedido ya están en tránsito, ni siquiera las direcciones de la ciudad se pueden cambiar) 03Nota de entregacambiar)

Aviso:
1. Para áreas donde YTO Express no puede entregar, solo entregará en sucursales cercanas, y los compradores deben recoger la mercancía en las sucursales de mensajería ellos mismos.。
2. Si hay condiciones climáticas especiales (como lluvia, nieve, terremotos, etc.), control de tráfico y otros factores especiales, el tiempo de entrega se extenderá.Consulte la hora de llegada de la empresa de entrega para obtener más detalles.
3. La empresa se reserva el derecho de cambiar la empresa de mensajería. Para conocer la empresa de mensajería de entrega, consulte con el servicio de atención al cliente de Wangwang.

Tras completar la transacción correctamente, podrá convertirse en miembro de la compañía. Para conocer los derechos específicos de la membresía, consulte el área de miembros.

05beneficios para los miembros

Nota: Todos los productos de la tienda están al precio real, y los productos especiales/promocionales, los productos hechos a medida, etc. no participan en los descuentos para miembros.

01Declaración

Este proceso sólo es aplicable aProductos no personalizados(La personalización está sujeta al acuerdo entre ambas partes. Se asume que no es un problema de calidad y no admite devoluciones ni cambios).

02Plazo de tiempo de postventa

Si detecta algún problema de calidad dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, contacte con el servicio de atención al cliente para registrarlo y gestionarlo. Si se confirma el problema, se aceptará un reembolso o cambio (la empresa asumirá los gastos de envío).

03Condiciones de devolución y cambio

Yiwu Guoyi Trading Co., Ltd. proporciona a los consumidores un servicio de devolución sin motivo de 7 días.
Lamentamos informarle que no ofrecemos devoluciones ni cambios en las siguientes situaciones:
1. Artículos usados, dañados artificialmente

2. Problemas de calidad causados por el cliente
3. Mercancía recibida hace más de 7 días
4. La lista de artículos no se devolvió completa, o la razón de la devolución y la cantidad de artículos devueltos no se anotaron en la lista de artículos.
5. El embalaje exterior del producto, los accesorios y los regalos gratuitos están dañados.
6. Artículos hechos a medida

1. Confirme si el producto que desea devolver cumple con las condiciones de devolución y cambio correspondientes.
2. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para registrar la información de cambio pertinente (Asegúrese de ponerse en contacto con el personal de atención al cliente.）
3. Inicia sesión en tu cuenta de 1688, selecciona el producto, haz clic en 'Devolver' y elige 'Acordado con el vendedor' como motivo de devolución y reembolso.
4. Después de que el especialista en reembolsos apruebe tu solicitud, devuelve los productos a la siguiente dirección.（¡Negarse a recibir el pago!）
5. Después de enviar el artículo, debe volver a ingresar a la página de devolución y hacer clic en [Completar información de logística], ingrese la empresa de logística, el número de seguimiento de la logística y el número de teléfono de contacto.
6. Después de recibir sus productos devueltos y que la inspección sea aprobada (confirmando que los accesorios están completos y no afectan la venta secundaria), procesaremos su reembolso dentro del tiempo especificado según la normativa.
※ La devolución que solicitó fue rechazada, probablemente porque el método de solicitud no cumple con la normativa vigente. Por favor, contacte con atención al cliente lo antes posible para evitar retrasos en el proceso de reembolso.

Dado que el problema del cambio requiere la confirmación del estado de stock del producto,entoncesAsegúrese de ponerse en contacto con el personal de atención al cliente.。
Si se confirma que el artículo que necesita intercambiar está en stock por nuestro personal de atención al cliente, le pedimos su cooperación para lo siguiente:
1. Contacte al servicio de atención al cliente para registrar la información relevante del cambio (el color y la cantidad de los productos, la dirección de cambio, el destinatario, el número de teléfono de contacto, etc.).
2. Después de recibir el mensaje de Wangwang del servicio de atención al cliente confirmando el éxito del cambio, por favor, devuelva el artículo para el cambio y el Formulario de Solicitud de Devolución/Cambio completado (marque el(los) artículo(s) a cambiar) lo antes posible.
※Recordatorio amistoso: para garantizar que sus productos se devuelvan a tiempo, se recomienda utilizar el envío exprés regular.
3. Después de enviar el artículo, por favor contacte nuevamente al servicio al cliente para informarnos del número de guía del artículo devuelto, para que podamos rastrear el artículo devuelto y procesar su cambio más rápido.
4. Después de que el almacén reciba y verifique los productos devueltos, los productos de reemplazo se enviarán lo antes posible, por favor preste atención a revisar.
※Consejo importante:
a) Durante todo el proceso de intercambio, por favor no realice ninguna operación en el sistema 1688. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
b) Por favor, no solicite un reembolso durante el proceso de cambio; de lo contrario, la operación de cambio no podrá continuar.
c) Si el artículo no se envía dentro de los siete días posteriores al registro para el cambio, lo consideraremos como una renuncia al cambio.
d) Costos de envío de devolución y cambio: Los costos de envío de devolución y cambio deberán ser cubiertos por usted.