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1. Instrucciones para compradores individuales
Para minimizar los problemas con el modelo, los compradores individuales pueden comprar en la plataforma de venta minorista. Si les gusta e insisten en hacer un pedido, también lo agradecemos. Dado que nuestras ganancias son muy bajas debido al transporte, si surge algún problema de calidad con el producto, deberá gestionarse de acuerdo con nuestras normas de posventa. ¡Gracias por su cooperación!
2. Respecto a las cuestiones relacionadas con las pruebas de productos:
La mayoría de nuestros productos se entregan en embalaje sellado, por lo que durante el proceso de entrega, para garantizar que los clientes reciban productos completamente nuevos, no los desembalaremos para realizar pruebas sin autorización. Si necesita realizar pruebas antes del envío, póngase en contacto con atención al cliente con antelación sin dejar mensaje. El envío se realizará directamente sin desembalar ni realizar pruebas.
3. Embalaje del producto
Para adaptarse a la demanda del mercado, el embalaje exterior del producto debe cambiarse sin previo aviso.
En ocasiones, la imagen de detalles del producto no se reemplaza a tiempo, lo que puede provocar que el embalaje del producto recibido no coincida con el de la imagen. Esto no se considera un problema de calidad y no se considera una devolución. ¡Gracias!
【Venta posterior a la agencia】
1. Si el producto presenta algún problema de calidad, por favor, trátelo dentro de los 7 días posteriores a su recepción (tome una foto del producto para notificar al servicio de atención al cliente). Usted será responsable de los gastos de envío de las devoluciones y los cambios. Si efectivamente existen problemas de calidad, nos haremos cargo de los gastos de envío. Si el producto se prueba y no presenta problemas de calidad, el cliente será responsable del reenvío.
2. Si el producto no se ha abierto, por favor, solucione el problema dentro de los 7 días posteriores a la recepción (si el registro se puede encontrar a través del sitio web de logística y transporte, prevalecerá el recibo de logística. Para métodos no logísticos, se utilizará la confirmación de Ali, los documentos de recibo u otros métodos acordados). Confirme que el embalaje del producto esté intacto y que no afecte a las ventas secundarias. ¡Usted será responsable de los costos de envío! ¡No acepte portes debidos! Por favor, pague el franqueo para productos con envío gratuito. (Importante: Asegúrese de que el embalaje esté intacto, sin abrir y sin usar. No se aceptarán artículos usados. Atención especial: una vez vendidos, no se aceptarán condones, ropa interior sexy ni ropa interior).
[Servicio posventa para pedidos superiores a 500 yuanes]
Si el producto presenta problemas de calidad, puede devolverlo en un plazo de 3 meses. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador, al igual que los de la reemisión (asegúrese de que el embalaje esté intacto y los accesorios completos. Si no se ha usado, no lo aceptaremos).
2. Si tiene algún problema de calidad, por favor, resuélvalo dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución y el cambio (y de los gastos de embalaje). El producto no se puede abrir ni usar, lo que no afecta a las ventas secundarias. (Importante: Asegúrese de que el embalaje esté en buen estado y no haya sido usado. No lo aceptaremos si ha sido usado, ¡gracias!)