【Problemas posventa】
1. Si el producto presenta algún problema de calidad, por favor, resuélvalo dentro de las 24 horas siguientes a su recepción (tome una foto del producto y notifique al servicio de atención al cliente). Si el producto se prueba sin problemas de calidad, deberá asumir los gastos de envío de la devolución. El coste del envío por problemas de calidad se abonará por adelantado. Si no paga al recibir el producto, el franqueo se transferirá a través de Alipay tras la recepción.
2. Por favor, verifique la cantidad al recibir el artículo antes de firmarlo. Si encuentra algún faltante o daño después de firmarlo, no lo aceptaremos.
3. No aceptamos devoluciones ni cambios a menos que haya un problema de calidad con el producto después de su venta, ni utilizaremos el efecto del producto como motivo para devolución o cambio. Por favor, lea cuidadosamente el tamaño y el color del producto antes de comprar. Para problemas de calidad en el cambio, si el producto presenta problemas de calidad obvios antes de su uso y no ha sido dañado por factores humanos, asegúrese de solicitar una devolución o cambio dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. No se aceptará ninguna devolución o cambio después de la fecha de vencimiento.
4. Si el fabricante cambia el embalaje exterior, los ingredientes, el olor o la etiqueta sin previo aviso, prevalecerá el artículo realmente recibido y no podrá utilizarse como motivo de devolución o cambio.
5. [Reposición en caso de agotamiento] Debido a la rápida disponibilidad de los productos, es posible que algunos artículos se agoten temporalmente. Si ya realizó el pago, la empresa hará todo lo posible por reponerlo lo antes posible. Si se confirma que el producto está agotado, nos pondremos en contacto con usted a la brevedad o podrá cambiarlo por otros productos.
[Servicio posventa al por mayor]:
1. Si el producto presenta algún problema de calidad, devuélvalo por lotes en un plazo de 3 meses. Usted es responsable del franqueo de la devolución y nosotros nos haremos cargo del franqueo de la reemisión.
2. Si no se trata de un problema de calidad, por favor, trámite el producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Los gastos de envío de la devolución y el cambio corren de su cuenta. El producto no se puede desembalar ni usar, por lo que no afecta a las ventas secundarias. (Nota: Asegúrese de que el embalaje esté intacto y no se haya usado. No se aceptarán devoluciones de productos usados).