Juego de teclado y ratón USB con cable Viper KM-007 para ordenador portátil, oficina, juegos, teclado y ratón
Problemas de calidad
1. Si el producto presenta un problema de calidad (no causado por daños causados por el hombre), el comprador puede optar por un método acumulativo. Una vez que se haya acumulado una cantidad determinada de productos de calidad, se pueden devolver para su reemplazo de inmediato. Los productos reemplazados se enviarán junto con el siguiente pedido.
2. Envíenos el producto que necesita reparación. Por favor, rellene la información correctamente (indique su nombre, dirección, número de teléfono y el problema con el producto). Le devolveremos el producto a la dirección de contacto que nos proporcionó.
3. Cada parte debe pagar la mitad de la tarifa de envío de devolución y negarse a recibir el artículo pagado.
Pregunta de intercambio:
1. Cada producto tiene su propio período de garantía (generalmente de 3 meses a 1 año). Durante el período de garantía, si se presentan problemas de calidad o daños no humanos, se puede reemplazar por uno nuevo (dependiendo del grado de deterioro del producto). El período de garantía se basa en el período de validez indicado en la etiqueta de garantía adherida al producto (Nota: Durante el período de garantía, la etiqueta de garantía debe mantenerse limpia, completa y sin daños).
2. Si el comprador necesita devolver o cambiar productos de baja venta (el requisito para la devolución o el cambio es que los productos estén en buen estado y no presenten daños ni desgaste), debe contactar a nuestro personal dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador. Si el producto supera el plazo especificado y no presenta ningún problema de calidad, no se podrá devolver ni cambiar.
3. Los daños causados por el hombre y el embalaje dañado no se pueden devolver ni cambiar. Se pueden negociar circunstancias especiales.
4. El comprador acaba de recibir el producto y detecta un problema (por ejemplo, el modelo del producto es incorrecto, le faltan accesorios, etc.). Debe contactarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
Descripción de la transacción:
1. Al comprar una pequeña cantidad de artículos individuales, puede tomar fotos directamente y transferir el dinero a Alipay sin previo aviso. El vendedor enviará la mercancía de inmediato según la información que registró. Si el envío es insuficiente, le notificaremos en línea para compensar el envío antes del envío.
2. Si necesita comprar varios artículos, comuníquese con el dueño de la tienda para modificar el franqueo. Si compra varios artículos y los envía juntos (sin sobrepeso), solo se le cobrará un único cargo de envío.
3. El dueño de la tienda no puede estar en línea las 24 horas. Le responderemos lo antes posible. Si necesita ayuda urgente, puede contactarnos por teléfono o mensaje de texto.
4. Si elige el correo postal, tenga paciencia. Generalmente, llegará a todo el país en un plazo de 7 a 14 días desde el envío. Si la mercancía no llega en un plazo de 30 días, contáctenos para resolver el problema.
5. Nuestra tienda generalmente utiliza STO Express, Aneng y Xinfeng Logistics para el envío de sus productos. Si necesita llegar a otras zonas o elegir otros métodos de transporte, contáctenos antes de ofertar y conversemos sobre el tema.
6. Si tiene alguna pregunta antes de comprar, puede contactarnos por teléfono siempre que sea posible. Responderemos rápidamente a su consulta telefónica. Debido a la gran cantidad de clientes en línea, es posible que no tengamos mucho tiempo para responder en línea si las preguntas técnicas son demasiado complejas. Si encuentra algún problema después de recibir la mercancía, comuníquese con el vendedor a tiempo y nos encargaremos del servicio posventa lo antes posible. Puede dejar un mensaje en línea, realizar llamadas telefónicas, etc.
7. Por favor, tome una foto de todos los productos después de verlos claramente. Si tiene alguna pregunta, pregunte antes de comprar. No avergüence al dueño de la tienda diciendo que los productos no son tan buenos como imaginaba o que no son aplicables después de recibirlos.
8. Los compradores deben proporcionar la dirección de entrega, el destinatario y la información de contacto exactos. Si la mercancía no puede entregarse o se retrasa debido a una información incorrecta en la recepción, el comprador asumirá todas las pérdidas.
9. Los compradores deben desempaquetar y verificar el estado de la mercancía con el personal de logística (oficina de correos, transporte por carretera, envío exprés, etc.) in situ, y confirmar la calidad y cantidad de la mercancía antes de firmar la recepción. La firma de recepción implica que la mercancía ha sido entregada y que la aceptación del comprador es válida, y la firma de otros es la misma que la mía. Si hay algún problema con la cantidad o calidad de la mercancía, el comprador debe solicitar a la empresa de logística que emita un certificado válido in situ, tomar fotografías del lugar y contactar con la tienda a tiempo, para que la tienda se encargue del asunto.
10. Garantía y servicio posventa (cinco estrellas)
Si se producen problemas de calidad en los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los productos adquiridos en nuestra tienda, póngase en contacto con el vendedor a tiempo. Nuestra tienda no se hará cargo del franqueo de devolución y reemplazará al comprador con un producto nuevo. Si se producen problemas de calidad en los 3 meses siguientes a la fecha de recepción, cada cliente deberá pagar el franqueo. Después de 3 meses, el comprador será responsable del franqueo de ida y vuelta a la garantía.
