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Este processo só é aplicável aProdutos não personalizados(A personalização está sujeita a acordo entre as duas partes. Presume-se que não é uma questão de qualidade e não suporta devoluções e trocas).

Se você encontrar algum problema de qualidade dentro de 48 horas após o recebimento, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para registrar e lidar com o problema. Se o problema de qualidade for confirmado, oferecemos suporte para reembolso/troca (a empresa arca com o custo de envio).

A Yiwu Tongcan Jewelry Co., Ltd. oferece aos consumidores um serviço de devolução sem motivo de 7 dias.
Não oferecemos serviço de devolução para os seguintes produtos:
1. Mercadorias usadas ou danificadas artificialmente
2. Problemas de qualidade causados ​​pelo cliente
3. Produtos recebidos há mais de 7 dias
4. Não envio da lista de produtos de volta ou não indicação do motivo da devolução e quantidade devolvida na lista de produtos
5. A embalagem externa, acessórios e presentes do produto estão danificados.
6. Produtos personalizados

7. Itens de liquidação

1. Por favor, confirme se as mercadorias que deseja devolver atendem às condições correspondentes para devolução ou troca.
2. Entre em contato com o atendimento ao cliente para registrar as informações de troca relevantes (Certifique-se de entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente）
3. Faça login em sua conta 1688, selecione o produto, clique em Devolver e selecione “Negociar com o vendedor” para saber o motivo do reembolso.
4. Depois que o especialista em reembolso concordar com sua solicitação, devolva a mercadoria devolvida para o seguinte endereço. (Recuse-se a receber pagamento!）
5. Após enviar a mercadoria, você precisa entrar novamente na página de devolução e clicar em [Preencher informações de logística] para preencher a empresa de logística, número do pedido logístico e número de contato.
6. Depois de recebermos seus produtos devolvidos e analisá-los (confirmando que os acessórios estão completos e não afetarão as vendas secundárias), processaremos um reembolso para você dentro do prazo especificado.
※ A devolução solicitada foi rejeitada, possivelmente porque o método de aplicação não estava em conformidade com os regulamentos relevantes. Entre em contato com o atendimento ao cliente o mais rápido possível para evitar atrasar o andamento do reembolso.

Devido ao problema de troca, precisamos confirmar o estoque do produto.entãoCertifique-se de entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente。
Depois que a equipe de atendimento ao cliente confirmar que o produto que você precisa substituir está em estoque, coopere conosco para fazer o seguinte:
1. Entre em contato com o atendimento ao cliente para registrar informações relevantes de troca (cor do produto, quantidade, endereço de troca, destinatário, número de contato, etc.).
2. Depois de receber a mensagem Wangwang da equipe de atendimento ao cliente de que a troca foi bem-sucedida, envie os produtos trocados e o formulário de solicitação de devolução e troca preenchido (verifique os itens a serem trocados) o mais rápido possível.
※Lembrete amigável: Para garantir que suas mercadorias sejam devolvidas a tempo, é recomendável usar a entrega expressa regular
3. após o envio das mercadorias, entre em contato com o atendimento ao cliente novamente e informe-nos o número do conhecimento de embarque das mercadorias devolvidas para que possamos rastrear as mercadorias devolvidas e trocá-las para você mais rapidamente.
4. Depois que o armazém receber as mercadorias devolvidas e revisá-las, as mercadorias trocadas serão enviadas o mais rápido possível, preste atenção para verificá-las.
※dica importante:
a) Durante todo o processo de troca, não realize nenhuma operação no sistema 1688. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
b) Por favor, não solicite reembolso durante o processo de troca, caso contrário a operação de troca não será possível.
c) Caso a mercadoria não seja enviada no prazo de sete dias após o registro da troca, consideraremos como desistência da troca.
d) Taxa de envio de devolução eTaxa de envio para trocaVocê é responsável por

endereço de devolução:3º andar, edifício 3, nº 98, Kaiyuan North Street, Niansanli Street, cidade de Yiwu, província de Zhejiangcódigo postal:322013
Nome da empresa: Yiwu Tongcan Jewelry Co., Ltd.
Destinatário: Chen Feilan, Equipe de devolução de joias Tongcan
Número de contato: 0579 85830578