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 Declaração do problema de qualidade:

     Se você encontrar problemas de qualidade ou tiver alguma insatisfação, desde que entre em contato com nosso atendimento ao cliente, nós o ajudaremos proativa e objetivamente a resolvê-los, sem fugir da responsabilidade! Dar avaliações negativas ou medianas precipitadamente não é útil nem para o vendedor nem para o comprador. Ajudá-lo a resolver problemas práticos é o nosso nível de serviço. Uma situação ganha-ganha é o objetivo.

Se você descobrir problemas de qualidade após receber o pedido, entre em contato com nossa equipe de pós-venda dentro de três dias após o recebimento da mercadoria e tire fotos da mercadoria com problemas de qualidade usando uma câmera digital. Nomeie as fotos com o número do item e envie-as para nossa equipe de pós-venda para verificação. (Observação, o envio das fotos também deve ser feito dentro de três dias após o recebimento da mercadoria; solicitações após este período não serão aceitas. Solicitações de devolução sem fotos não serão aceitas.) Forneceremos o resultado do processamento dentro de 24 horas após o recebimento da sua solicitação de pós-venda. Os resultados do processamento são divididos emDevolver ou trocarereembolso diretoDois tipos.
Disclaimer 1: Problemas de qualidade são definidos como problemas que tornam a joia completamente inutilizável devido a erros no processo de fabricação ou montagem. Situações específicas incluem o seguinte:Ferrugem severa, quebra, descoloração em grandes áreas, falta de diamantes, falta de peçase outros problemas que afetam seriamente o uso. Espero que os clientes possam compreender pequenas falhas que não afetam o desgaste. As joias têm características de moda e popularidade, e é inevitável que haja algumas falhas que não afetem o desgaste. Não prometemos fornecer devoluções ou trocas por pequenos defeitos.
Correio, após confirmação do pós-venda, os produtos com problemas de qualidade podem ser enviados de volta para nossa empresa. Para o método de envio específico, por favor, discuta detalhadamente com o especialista de pós-venda. Assumiremos os custos de envio devido a problemas de qualidade. O frete precisa ser pago por você primeiro, e nós transferiremos o frete para sua conta após recebermos os produtos. Não fornecemos envio separado de produtos devolvidos ou trocados. Os produtos de substituição serão enviados a você juntamente com seu próximo pedido.Observação: não aceitamos devoluções via correio normal.Ao enviar, deixe uma pequena nota com seu nome e número de telefone no e-mail, e escreva-nos os detalhes da mercadoria na forma de uma lista para verificação após recebermos a mercadoria. (Se você devolver a mercadoria sem escrever as informações acima, não será aceito. As consequências são por sua conta e risco.) Por favor, entenda!
Declaração 2: Para uma cooperação agradável, desempacote e inspecione o pacote na presença do entregador. Se houver problemas maiores (como grandes quantidades de danos, entrada de água, pisoteamento, etc.), recuse-se a aceitar a entrega expressa. Se houver problemas de qualidade com produtos individuais, tire fotos e envie-as ao serviço de atendimento ao cliente para processamento.

Por favor, entenda os problemas de pós-venda. Não queremos causar problemas para você, porque a maioria dos problemas de pós-venda são realmente causados durante o processo de entrega. Estamos com problemas há muito tempo. No entanto, para seu prazer de compras, ainda assumimos a maioria das falhas de entrega expressa em nossos ombros.