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1. Sobre os produtos Nossa loja tem uma margem de lucro muito pequena e depende de vendas, por isso recusamos todas as formas de barganha. Os descontos relevantes serão explicados no site. Devido ao grande estoque de nossa loja, é normal estar fora de estoque. Se os produtos que você comprou estiverem fora de estoque, não o notificaremos dentro de três itens. Se houver uma grande quantidade de fora de estoque, notificaremos você o mais rápido possível. Todos os produtos fora de estoque serão reembolsados.
2. Sobre a qualidade: Antes da entrega, o departamento relevante embalará os produtos, e não deve haver problemas de qualidade. Se o produto tiver defeitos, entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento, e nós resolveremos para você.
3. Problema de tamanho: cada item tem medidas detalhadas. Cada pessoa tem medidas diferentes, então um erro de 1cm/m é normal. Se mais tarde você culpar o vendedor pelo tamanho recomendado errado, sinto muito, não aceitaremos devoluções por esse motivo.
4. Sobre a diferença de cor A diferença de cor é um problema que nenhum vendedor online pode evitar. Há muitas razões para a diferença de cor, como câmeras diferentes, monitores diferentes, luz e ambiente diferentes. A diferença de cor está em todo lugar. Afinal, máquinas não são olhos humanos. Faremos o nosso melhor para reduzir a diferença de cor entre o objeto real e a imagem. A diferença de cor não pode ser usada como razão para uma avaliação média ou ruim ou devolução ou troca. Se você se importa com a cor do produto, considere cuidadosamente antes de fazer o pedido.
5. Sobre devoluções e trocas de produtos 1. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente antes de devolver o produto e explique os detalhes para que sua devolução possa ser rastreada e processada em tempo hábil. 2. A embalagem do produto problemático deve estar intacta (traga sua própria embalagem, não cole ou escreva diretamente na caixa original do produto) 3. Faremos o possível para atender às especificações do cliente quanto à cor ou estilo do produto, mas não podemos garantir isso. Nenhuma devolução ou troca será feita devido à inconsistência de cor ou estilo. 4. Para produtos danificados durante o transporte, você deve levantar o problema dentro de 24 horas após o recebimento dos produtos e entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pós-venda para registrar. Caso contrário, será assumido que os produtos estão intactos. 5. As seguintes condições não são elegíveis para devoluções e trocas: A embalagem do produto devolvido está danificada ou incompleta, os acessórios do produto ou informações relacionadas estão incompletos, ele é reparado ou modificado sem autorização e não é usado ou armazenado da maneira normal.
6. O serviço pós-venda é o serviço básico da empresa. Estamos dispostos a fornecer a você um bom serviço pós-venda. Ao mesmo tempo, um bom serviço pós-venda também requer a cooperação dos clientes. Leia atentamente as instruções acima antes de devolver ou trocar mercadorias e siga o sistema acima da empresa para evitar afetar a qualidade do serviço pós-venda.