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Preguntas frecuentes:

1. ¿Cómo se calcula el costo de envío de su tienda?

R: Debido a la particularidad de los productos que se venden en esta tienda, la cantidad suele ser grande y el peso de cada artículo varía. Por lo tanto, es necesario calcular el pedido según el peso real y el estándar de envío regional. Le recomendamos que utilice el carrito de compras para "enviar el pedido" o que nos envíe una captura de pantalla para que podamos ayudarle a calcular el peso exacto y el envío correspondiente (el valor predeterminado puede no ser exacto).

2. Soy de Mongolia Interior (por ejemplo). Sé que si hay muchas perchas, serán pesadas y no es rentable enviarlas por envío exprés. ¿Puedo enviarlas por logística?

R: Sí. Para artículos que pesen más de 15 kg (normalmente unas 150 perchas para adultos), se recomienda utilizar el servicio de logística y recoger la mercancía usted mismo. El servicio de logística puede enviarse a ciudades y municipios. El envío es mucho más económico que el envío exprés. Consulte con atención al cliente para conocer las tarifas específicas.

3. ¿Cuáles son los métodos de envío de su tienda?

A: Existen envíos exprés ordinarios (STO Express, YTO Express), correo postal (áreas remotas y lugares a los que no llega el envío exprés ordinario, tarifas asequibles, entrega a nivel nacional), flete ordinario (envío desde el mercado de flete, recogida de la mercancía usted mismo, recomendado por clientes mayoristas), tarjeta de precisión y logística aérea (Jiaji, Tiandi Huayu, Deppon Logistics, etc. Por lo general, el punto de recogida está más cerca, hay más puntos de descarga, el servicio es bueno y el precio es un poco más caro que la logística ordinaria).

Sitio web oficial de consultas de Jiaji Express:http://www.jiaji.com/

Sitio web oficial de consultas de Debon Logistics:http://www.deppon.com/

Sitio web oficial de consultas de Tiandi Huayu:http://www.hoau.net/

4. ¿Qué debo hacer si la percha de ropa comprada en su tienda se rompe por la logística o el envío exprés y no se puede utilizar?

R: Debido a las características de los productos, no es realista revisarlos uno por uno al firmar la recepción. Por lo tanto, nuestra tienda ha abierto un canal verde. Todos los productos comprados en nuestra tienda se pueden firmar directamente sin inspección. Una vez firmados, no afectará los problemas posventa. Si encuentra algún producto roto o aplastado, puede solicitar una compensación por el importe correspondiente con fotos, para que pueda comprar en nuestra tienda con tranquilidad.

• Suministro del fabricante

  La empresa cuenta con suministro de primera mano de los fabricantes, ciclo de producción corto, suministro estable y calidad de producto garantizada.

• Acerca del tamaño

• Acerca del color

  Los productos de esta tienda se fotografían en persona y los colores se revisan profesionalmente. Debido a las ligeras diferencias de color en el contraste y la temperatura de color de los monitores de computadora, existen diferencias, etc.

• Acerca del servicio al cliente

  Si su consulta no recibe respuesta a tiempo, es posible que el volumen de consultas fuera demasiado grande o que se haya producido una falla del sistema.

• Acerca del servicio posventa

  Ofrecemos un servicio posventa completo. Si surge algún problema de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía, aceptamos devoluciones sin condiciones. Si el producto se daña durante el transporte, envíenos una foto y procesaremos su reembolso lo antes posible.

• Acerca de la entrega

  Las empresas de envío exprés con las que colaboramos son STO e YTO. Si la cantidad es grande, puede optar por transporte logístico, etc. Para más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.