




















Precauciones:
◆Horario de atención al cliente:
Horario de atención al cliente en línea: 9:00--22:00 por la mañana, horario de descanso en línea 12:00-13:00
◆Acerca del tamaño:
Muchos clientes ven las fotos del producto y piensan que son buenas, así que las toman directamente. Ignoran que el propósito de ampliar el producto es permitir que los clientes vean el producto real y sus detalles con mayor detalle. Por favor, preste atención a los parámetros del producto en los detalles al tomar fotos.
◆Acerca de la diferencia de color:
Debido a la fotografía, puede haber una ligera diferencia de color entre las imágenes del sitio web y las reales, lo cual no es un problema de calidad. Consulte el producto real para ver el color final. La diferencia de color no se utilizará como base para reseñas negativas. Si no está de acuerdo con esto, compre con precaución.
◆Consejos amables:
1. Asegúrese de completar la información de recepción correctamente. Mantenga su teléfono abierto antes de recibir la mercancía para que el personal de entrega pueda contactarle a tiempo y evitar retrasos en la entrega.
2. Debido a que desconoce la dirección que proporcionó, el teléfono no está apagado, etc., el paquete no se entregó a tiempo. Por favor, contacte con la empresa de logística para recoger el paquete. Los gastos de envío de la devolución del paquete al lugar de entrega correrán a su cargo.
3. Entrega exprés: Huitong, YTO y envío logístico (tenga cuidado si el servicio de mensajería no puede llegar a su destino).
◆Entrega urgente:
En circunstancias normales, el pedido se enviará en un plazo de 48 horas y se entregará en un plazo de 3 a 5 días (excluidos los días festivos).
◆Proceso de devolución y cambio:
Si el producto presenta problemas de calidad o se envió incorrectamente, puede contactar al vendedor para solicitar el servicio de devolución/cambio dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Una vez que el vendedor confirme que se cumplen las condiciones, podrá proceder con el proceso de devolución/cambio.
Paso 1: Comuníquese primero con el vendedor Wangwang para confirmar si cumple con las condiciones de devolución o cambio (se recomienda que tome fotografías de los productos que recibe y las conserve).
Paso 2: Devuelva la mercancía y conserve el comprobante de envío exprés. El comprador debe abonar el franqueo por adelantado (el vendedor no acepta envíos a portes debidos).
Para garantizar que su devolución/cambio se realice sin problemas, asegúrese de incluir su número de pedido e información de contacto con el paquete.
Descripción de la tarifa de devolución y cambio:
Si hay algún problema con la calidad del producto o si el envío es incorrecto o no se realiza correctamente, el vendedor asumirá los gastos de envío, y el comprador deberá abonarlos primero (el vendedor no acepta envíos a portes debidos). El vendedor revisará y confirmará el producto en un plazo de 2 días laborables tras la recepción y se encargará de la devolución, el cambio y los gastos de envío.
Instrucciones especiales para productos no retornables ni cambiables(Debe confirmar con el comerciante antes de solicitar una devolución o cambio):
Se ha quitado el embalaje exterior y no se puede restaurar, lo que afecta las ventas secundarias (salvo problemas de calidad)
Daños causados por daño intencional o fuerza mayor.
Pregunta anterior 1: Respecto a la cantidad mínima de pedido, ¿admiten pedidos mixtos? ¿Hay algún límite de cantidad? ¿Cómo calcular el flete? Todos los productos se pueden pedir según la cantidad mínima de pedido anterior, ¡sin límite de cantidad! ¡Admite pedidos mixtos! ¡Admite transacciones de Alipay! Hemos anotado el peso de cada producto. El sistema de flete lo calculará automáticamente al realizar la compra. Puede haber un pequeño error. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a tiempo. 2: ¿Se envían todos al azar al momento del envío? ¿Puedo elegir el estilo? Respecto al estilo y el color, los estilos mixtos se envían por defecto al combinar. Los amigos con requisitos especiales pueden indicar el estilo o el color (hay una columna para notas al combinar, escriba el número de artículo y el estilo, por ejemplo: Y1: negro). Haremos todo lo posible para ayudarle a combinarlo según sus requisitos, pero es inevitable que haya escasez. Esperamos que todos lo toleren. Deje un mensaje para los artículos grandes y tenga en cuenta que los artículos pequeños se enviarán al azar. Los colores y estilos se envían al azar, pero puede escribir una nota. Haremos todo lo posible para que coincidan con lo que nos indique. Si falta algún color o estilo, se lo enviaremos de inmediato. ¡Perdóneme! Hay una columna para notas al tomar fotos. 3: ¿Hay existencias de los productos en los estantes? ¿Qué pasa si hay escasez? Todos nuestros productos están disponibles. Los productos que se muestran en la página están disponibles. No dude en comprarlos. Debido a la gran variedad de productos y las grandes ventas diarias, algunos productos individuales no se retiran de los estantes a tiempo, lo que resulta en situaciones de agotamiento de existencias. Tenga en cuenta que le reembolsaremos los productos agotados o no enviados. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a tiempo después de recibir la mercancía. No le notificaremos uno por uno aquí. ¡Gracias por su comprensión! 4: He pagado. ¿Cuándo se puede enviar la mercancía y cuánto tardará en llegar? Debido a que el volumen de envíos diarios de la empresa es relativamente grande, enviaremos en el orden de pago dentro de las 24-48 horas posteriores a su pago. El tiempo de entrega variará según la distancia, el clima y los procedimientos operativos de las diferentes empresas de mensajería. Normalmente tarda de 1 a 2 días en llegar a Jiangsu, Zhejiang y Shanghái, de 2 a 3 días en Anhui, Guangdong, Fujian, Shandong, Jiangxi, Pekín y Tianjin, de 3 a 5 días en otras zonas, de 4 a 7 días en zonas remotas y de 3 a 7 días para logística fuera de la provincia. Sobre la entrega: El servicio de entrega exprés recogerá todos los paquetes a las 17:00 h y los pedidos del día se enviarán generalmente al día siguiente o pasado mañana (en resumen, intentaremos enviarle lo antes posible). Dado que todavía quedan muchos pedidos por gestionar y muchos clientes necesitan retomar y cambiar la dirección, lo solucionaremos antes de enviarlo. ¡Organizaremos la entrega lo antes posible! ¡Espero que todos puedan entender! La empresa de envío urgente con la que cooperamos es Huitong Express (también enviamos Shentong, paquetes postales, SF Express y logística de consignación). Acerca de la posventa y los problemas de calidad, devolución y cambio 1. Dentro de los 7 días posteriores a la recepción (según la fecha de recepción de la carta de porte), si encuentra algún problema de calidad del producto, comuníquese con el servicio de atención al cliente posventa a tiempo. No se aceptarán retrasos. El embalaje del producto problemático debe mantenerse intacto (traiga su propio embalaje, no pegue ni escriba directamente en la caja exterior original del producto). Para devoluciones de más de cinco kilogramos, el flete de devolución correrá a cargo de nuestra empresa. Devuelva de 5 a 10 kg en total por logística ordinaria. Nuestra empresa se hará cargo del flete. Rechazamos enviar logística costosa de Debang, Jiaji y Tiandi Huayu. Si viola las reglas, pagará el flete. No se realizarán devoluciones ni cambios si no hay un problema de calidad. 2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente posventa antes de devolver la mercancía. Por favor, colabore completando el formulario de servicio posventa para que su devolución pueda ser rastreada y procesada a tiempo. 3. Haremos todo lo posible por cumplir con las especificaciones del cliente en cuanto al color o estilo del producto, pero no podemos garantizarlo al 100 %. No se realizarán devoluciones ni cambios por discrepancias en el color o estilo.
4. En el caso de que los productos no vendidos por nuestra empresa se envíen a nuestra empresa, nos reservamos el derecho de no procesar todas las devoluciones y cambios, y el flete correrá a cargo del cliente, y los productos se devolverán directamente al cliente. 5. Las siguientes condiciones no son elegibles para devolución ni cambio: A. El embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto, y los accesorios del producto o la información relacionada están incompletos; B. Reparación o modificación no autorizada; C. No se utiliza ni se almacena de la forma habitual; D. El color y el color no se devuelven, y los productos exceden el período de servicio posventa. E. Los productos de temporada no se devolverán después de la fecha de vencimiento (como ventiladores en verano y parches cálidos en invierno). 6. El servicio posventa es el servicio más básico de la empresa. Estamos dispuestos a brindarle un buen servicio posventa. Al mismo tiempo, un buen servicio posventa también requiere la cooperación de los clientes. Lea atentamente las instrucciones anteriores antes de devolver o cambiar productos y manéjelos de acuerdo con las normas de la empresa para evitar afectar su servicio posventa. 7. Respecto al manejo de productos dañados y de mala calidad, si el peso no supera los cinco kilogramos, el cliente deberá asumir el coste de la devolución. En cuanto a la logística, otras provincias suelen enviar servicios de logística. Yiwu Logistics cubre todo el país, llegando principalmente a ciudades de nivel superior al municipal. Las ciudades de nivel de condado requieren transferencia. La empresa de logística le llamará tras la llegada de la mercancía y deberá recogerla usted mismo. Aquí le explicamos detalladamente. Los servicios de las empresas de logística de Yiwu varían. Esperamos que pueda contactar con una empresa de logística antes de realizar un pedido. Puede buscarla usted mismo o llamar al 114 para consultar sobre el punto de logística de Yiwu a su zona y encontrar el más cercano. Indíquenos el número de teléfono de logística de Yiwu y le ayudaremos a entregar el producto en su punto de servicio.
Acerca de las preguntas de preventa 1: ¿Aproximadamente cuál es la cantidad mínima de pedido? ¿Admiten pedidos mixtos? ¿Hay algún límite en la cantidad? ¿Cómo calcular el flete? ¡Todos los productos pueden estar en la cantidad mínima de pedido anterior, sin límite en la cantidad! ¡Admite pedidos mixtos! ¡Admite transacciones de Alipay! Hemos anotado el peso de cada producto. El sistema de flete lo calculará automáticamente al disparar, y puede haber un ligero error. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el servicio al cliente a tiempo. 2: ¿Se envían todos al azar cuando se envían? ¿Puedo elegir el estilo? Con respecto a los problemas de estilo y color, los estilos mixtos se envían por defecto al combinar. Los amigos con requisitos especiales pueden comentar el estilo o el color (hay una columna para comentarios cuando se disparan juntos, escriba el número de artículo y el estilo, como: Y1: negro), haremos todo lo posible para ayudarlo a combinarlo de acuerdo con los requisitos, pero es inevitable que haya escasez, espero que todos lo toleren. Deje un mensaje para artículos grandes y comente que los artículos pequeños se enviarán al azar. Los colores y estilos se envían al azar, pero puede escribir un comentario, haremos todo lo posible para que coincidan de acuerdo con lo que escriba, como los colores y estilos que faltan, se los enviaremos de inmediato, ¡perdóneme! Hay una columna para comentarios cuando se disparan juntos. 3: ¿Están los productos en los estantes en stock? ¿Qué pasa si hay escasez de stock? Todos nuestros productos se venden en stock. Los productos que se muestran en la página están en stock. No dude en comprar. Debido a la gran variedad de productos y las grandes ventas diarias, algunos productos individuales no se retiran de los estantes a tiempo, lo que resulta en situaciones de falta de stock. Por favor, comprenda que le reembolsaremos los productos que estén agotados o no se hayan enviado. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a tiempo después de recibir los productos. No le notificaremos uno por uno aquí. ¡Gracias por su comprensión! 4: He pagado. ¿Cuándo se pueden enviar los productos y cuánto tardará en llegar? Debido a que el volumen de envío diario de la empresa es relativamente grande, enviaremos en el orden de pago dentro de las 24-48 horas posteriores a su pago. El tiempo de entrega variará según la distancia, el clima y los procedimientos operativos de las diferentes compañías de mensajería. Por lo general, tarda de 1 a 2 días en llegar a Jiangsu, Zhejiang y Shanghái, de 2 a 3 días en Anhui, Guangdong, Fujian, Shandong, Jiangxi, Pekín y Tianjin, de 3 a 5 días en otras áreas, de 4 a 7 días en áreas remotas y de 3 a 7 días para logística fuera de la provincia. Acerca de la entrega: La entrega exprés recogerá todos los paquetes a las 5 p. m. y los pedidos del día generalmente se enviarán al día siguiente o pasado mañana (en resumen, intentaremos enviarlo lo antes posible). Debido a que todavía hay muchos pedidos por organizar y muchos clientes necesitan retomar y cambiar la dirección, ¡lo resolveremos antes de enviarlo! ¡Organizaremos la entrega lo antes posible! ¡Espero que todos puedan entender! La empresa de envío urgente con la que cooperamos es Huitong Express (también enviamos Shentong, paquetes postales, SF Express y logística de consignación). Acerca de la posventa y los problemas de calidad, devolución y cambio 1. Dentro de los 7 días posteriores a la recepción (según la fecha de recepción de la carta de porte), si encuentra algún problema de calidad del producto, comuníquese con el servicio de atención al cliente posventa a tiempo. No se aceptarán retrasos. El embalaje del producto problemático debe mantenerse intacto (traiga su propio embalaje, no pegue ni escriba directamente en la caja exterior original del producto). Para devoluciones de más de cinco kilogramos, el flete de devolución correrá a cargo de nuestra empresa. Devuelva de 5 a 10 kg en total por logística ordinaria. Nuestra empresa se hará cargo del flete. Rechazamos enviar logística costosa de Debang, Jiaji y Tiandi Huayu. Si viola las reglas, será responsable del flete. No se realizarán devoluciones ni cambios si no hay un problema de calidad. 2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente posventa antes de devolver la mercancía. Por favor, colabore completando el formulario de servicio posventa para que su devolución pueda ser rastreada y procesada a tiempo. 3. Haremos todo lo posible por cumplir con las especificaciones del cliente en cuanto al color o estilo del producto, pero no podemos garantizarlo al 100 %. No se realizarán devoluciones ni cambios por discrepancias en el color o estilo.
4. En el caso de que los productos no vendidos por nuestra empresa se envíen a nuestra empresa, nos reservamos el derecho de no procesar todas las devoluciones y cambios, y el flete correrá a cargo del cliente, y los productos se devolverán directamente al cliente. 5. Las siguientes condiciones no son elegibles para devolución ni cambio: A. El embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto, y los accesorios del producto o la información relacionada están incompletos; B. Reparación o modificación no autorizada; C. No se utiliza ni se almacena de la forma habitual; D. El color y el color no se devuelven, y los productos exceden el período de servicio posventa. E. Los productos de temporada no se devolverán después de la fecha de vencimiento (como ventiladores en verano y parches cálidos en invierno). 6. El servicio posventa es el servicio más básico de la empresa. Estamos dispuestos a brindarle un buen servicio posventa. Al mismo tiempo, un buen servicio posventa también requiere la cooperación de los clientes. Lea atentamente las instrucciones anteriores antes de devolver o cambiar productos y manéjelos de acuerdo con las normas de la empresa para evitar afectar su servicio posventa. 7. Respecto al manejo de productos dañados y de mala calidad, si el peso no supera los cinco kilogramos, el cliente deberá asumir el coste de la devolución. En cuanto a la logística, otras provincias suelen enviar servicios de logística. Yiwu Logistics cubre todo el país, llegando principalmente a ciudades de nivel superior al municipal. Las ciudades de nivel de condado requieren transferencia. La empresa de logística le llamará tras la llegada de la mercancía y deberá recogerla usted mismo. Aquí le explicamos detalladamente. Los servicios de las empresas de logística de Yiwu varían. Esperamos que pueda contactar con una empresa de logística antes de realizar un pedido. Puede buscarla usted mismo o llamar al 114 para consultar sobre el punto de logística de Yiwu a su zona y encontrar el más cercano. Indíquenos el número de teléfono de logística de Yiwu y le ayudaremos a entregar el producto en su punto de servicio.