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1. Sobre los productos Nuestra tienda tiene un margen de beneficio muy pequeño y depende de las ventas, por lo que rechazamos todas las formas de regateo. Los descuentos relevantes se explicarán en el sitio web. Debido al gran suministro de nuestra tienda, es normal que haya falta de stock. Si los productos que compró están agotados, no le notificaremos dentro de tres artículos. Si hay una gran cantidad de productos agotados, le notificaremos lo antes posible. Todos los productos agotados serán reembolsados.
2. Sobre la calidad: Antes de la entrega, el departamento correspondiente embalará los productos, y no debería haber problemas de calidad. Si el producto tiene defectos, por favor contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, y lo resolveremos para usted.
3. Problema de talla: Cada artículo tiene medidas detalladas. Cada persona tiene medidas diferentes, por lo que un error de 1cm/m es normal. Si posteriormente culpa al vendedor por la talla recomendada incorrecta, lo siento, no aceptaremos devoluciones por este motivo.
4. Sobre la diferencia de color La diferencia de color es un problema que ningún vendedor en línea puede evitar. Hay muchas razones para la diferencia de color, como diferentes cámaras, diferentes monitores, diferente luz y entorno. La diferencia de color está en todas partes. Después de todo, las máquinas no son ojos humanos. Haremos todo lo posible para reducir la diferencia de color entre el objeto real y la imagen. La diferencia de color no puede usarse como motivo para una reseña media o mala, ni para una devolución o cambio. Si le importa el color del producto, por favor considérelo cuidadosamente antes de hacer el pedido.
5. Sobre devoluciones y cambios de productos 1. Por favor, comuníquese con el servicio al cliente antes de devolver el producto y explique los detalles para que su devolución pueda ser rastreada y procesada de manera oportuna. 2. El embalaje del producto problemático debe estar intacto (por favor, traiga su propio embalaje, no pegue ni escriba directamente en la caja original del producto) 3. Haremos todo lo posible para cumplir con las especificaciones del cliente en cuanto al color o estilo del producto, pero no podemos garantizarlo. No se realizarán devoluciones ni cambios debido a inconsistencias de color o estilo. 4. Para mercancías dañadas durante el transporte, debe plantear el problema dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente posventa para registrarlo. De lo contrario, se asumirá que la mercancía está intacta. 5. Las siguientes condiciones no son elegibles para devoluciones y cambios: El embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto, los accesorios del producto o la información relacionada están incompletos, ha sido reparado o modificado sin autorización, y no se ha utilizado o almacenado de la manera normal.
6. El servicio postventa es el servicio básico de la empresa. Estamos dispuestos a brindarle un buen servicio postventa. Al mismo tiempo, un buen servicio postventa también requiere la cooperación de los clientes. Lea atentamente las instrucciones anteriores antes de devolver o cambiar mercancías, y siga el sistema anterior de la empresa para evitar afectar la calidad del servicio postventa.