












Devolución de producto para reparación:
1. Si el producto presenta un problema de calidad (no causado por daños causados por el hombre), el comprador puede esperar a que se acumulen los productos defectuosos y devolverlos para su reemplazo de inmediato. Los productos reemplazados también pueden incluirse en el siguiente pedido. Posteriormente, los devolverá junto con la mercancía solicitada.
2. Envíenos el producto que necesita reparación. Por favor, rellene la información correctamente (indique su nombre, dirección, número de teléfono y el problema con el producto). Le devolveremos el producto a la dirección de contacto que nos proporcionó.
3. No somos responsables de los costos de envío de ida y vuelta para la reparación del producto, y los clientes deben pagarlos ellos mismos.
Pregunta de intercambio:
1. Cada producto tiene su propio período de garantía (normalmente de 3 a 6 meses). Si durante el período de garantía se producen problemas de calidad que no sean causados por daños humanos, se puede reemplazar por uno nuevo (dependiendo del grado de deterioro del producto). El período de garantía se basa en el periodo de validez indicado en la etiqueta de garantía adherida al producto (Nota: Durante el período de garantía, mantenga la etiqueta de garantía limpia, completa e intacta).
2. Si el cliente necesita devolver o cambiar un producto invendible (el requisito para la devolución o el cambio es que la mercancía esté en buen estado y no presente signos de daño ni desgaste), deberá contactar con nuestro personal dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Si el proceso de resolución excede el plazo especificado y el producto no presenta problemas de calidad, no se podrá devolver ni cambiar.
3. Los daños causados por el hombre y el embalaje dañado no se pueden devolver ni cambiar. Se pueden negociar circunstancias especiales.
4. El comprador acaba de recibir el producto y detecta un problema (por ejemplo, el modelo del producto es incorrecto, le faltan accesorios, etc.). Debe contactarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
Descripción de la transacción
1. Si compra una pequeña cantidad de artículos, puede tomar una foto directamente y transferir el dinero a Alipay sin notificar al dueño de la tienda. El dueño de la tienda enviará los artículos oportunamente según la información que usted registró. Si la tarifa de envío no es suficiente, el dueño de la tienda le notificará en línea para que complete la tarifa de envío antes de realizar el envío.
2. Si necesita comprar varios artículos, póngase en contacto con el dueño de la tienda para modificar los gastos de envío. Si compra varios artículos y los envía juntos (sin sobrepasar el peso), solo se cobrará una tarifa de envío real;
3. El propietario no puede estar en línea las 24 horas del día, por lo que puede dejar un mensaje directamente en Wangwang, QQ o el mensaje interno, y le responderemos a tiempo después de que estemos en línea. Si lo necesita urgentemente, puede llamarnos directamente. El número de teléfono se puede encontrar en la página de inicio de esta tienda.
4. Si elige correo de superficie, espere pacientemente. Generalmente, llegará a nivel nacional en aproximadamente 7-14 días después del envío. Si la mercancía no ha llegado en 30 días, puede verificar.
5. Nuestra tienda generalmente utiliza STO y ZTO para la entrega. Si necesita llegar a otras áreas o elegir otros métodos de transporte, por favor contáctenos antes de realizar el pedido y discútalo con nosotros.
6. Si tiene alguna pregunta antes de comprar, por favor contáctenos por teléfono. Podemos responder rápidamente a su consulta telefónica. Debido a que hay demasiados clientes en línea, es posible que no tengamos mucho tiempo para responder preguntas complicadas de consulta técnica en línea. Si encuentra algún problema después de recibir los productos, por favor contacte al vendedor a tiempo. ¡Gestionaremos el servicio postventa lo más rápido posible! ¡Puede dejar un mensaje en línea! ¡Teléfono y otras formas!
7. Por favor, mire todos los productos cuidadosamente antes de tomar fotos. Si tiene alguna pregunta, pregunte antes de comprar. Por favor, no avergüence al dueño si los productos no son tan buenos como esperaba o no son adecuados después de recibirlos.
8. El comprador debe proporcionar la dirección de entrega, el destinatario y la información de contacto precisos. Si la información de entrega es incorrecta, lo que resulta en la imposibilidad de entregar o el retraso de las mercancías, todas las pérdidas serán asumidas por el comprador.
9. Los compradores deben primero desembalar e inspeccionar la mercancía con el personal de la unidad logística (oficina de correos, transporte, entrega urgente, etc.) en el lugar, y confirmar que la calidad y cantidad de la mercancía son correctas antes de firmar por ella. Firmar por ella significa que la mercancía ha sido entregada y aceptada por el comprador. Firmar por ella en nombre de otros es lo mismo que firmar en persona. Si hay algún problema con la cantidad y calidad de la mercancía, los compradores deben solicitar a la empresa logística que emita un certificado válido en el lugar, tomar fotografías de la escena y contactar con nuestra tienda a tiempo, y nuestra tienda lo gestionará según corresponda.
10. Garantía y servicio postventa (cinco estrellas)
Si ocurre algún problema de calidad dentro de los 3 días posteriores a la fecha de recepción de los productos comprados en nuestra tienda, comuníquese con el propietario a tiempo y nuestra tienda puede reemplazar el producto por uno nuevo de forma gratuita para el franqueo de ida y vuelta. Si ocurre algún problema de calidad dentro de los 3 meses, cada parte pagará su propio franqueo. Después de 3 meses, el comprador cubrirá el franqueo de ida y vuelta para el servicio de garantía.