1. Política de devolução e troca: Antes de fazer um pedido, os clientes devem ler atentamente nossa política de devolução e troca publicada no Alibaba para evitar disputas desnecessárias. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em consultar nosso atendimento ao cliente. Tenha certeza! !
2. Produtos multicoloridos e multiestilos são misturados aleatoriamente por padrão. A empresa fará o possível para atender às cores e estilos dos produtos especificados pelo cliente nas notas do pedido. Se um único pedido não atender aos requisitos do cliente devido à cor ou estilo do estoque do armazém, não aceitaremos devoluções por isso.
3. Somos uma empresa atacadista. Se você estiver comprando para uso pessoal (por exemplo, a maioria dos itens do seu pedido são comprados em 1 ou 2 peças), evite! Não podemos garantir a entrega atempada a utilizadores individuais.
Apoiamos entrega expressa e logística automotiva.
Entrega expressa: Pedidos pequenos podem ser fotografados diretamente. O sistema Alibaba calculará automaticamente o frete expresso e os padrões de cobrança serão exibidos automaticamente. Se você tiver uma empresa expressa designada, entre em contato com o atendimento ao cliente com antecedência. Caso contrário, a empresa escolherá a empresa de courier padrão para entregar a mercadoria.
Logística de caminhões: Se suas mercadorias forem pesadas (mais de 30 quilos, ou fora de Jiangsu, Zhejiang e Xangai), recomendamos fortemente que você use a logística de caminhões para reduzir os custos de transporte. Por exemplo, se uma mercadoria de 10 quilos for enviada para Shenzhen, a taxa de entrega expressa é geralmente de 40 a 50 yuans, enquanto o transporte por caminhão custa apenas de 10 a 15 yuans. O tempo que leva para você receber sua mercadoria é quase o mesmo da logística e da entrega expressa. Após a chegada da mercadoria, o departamento de expedição ligará para você para retirar a mercadoria no ponto de expedição designado. Geralmente, você precisa retirar as mercadorias dentro de 3 dias após a chegada para evitar despesas de armazenamento.
2. Sobre a cor
A cor do produto, padrão, embalagem e outras informações na página da web são apenas para referência. Devido a problemas como iluminação de fotografia e diferença de cor entre diferentes monitores, pode haver diferenças de cor entre as imagens do produto e o produto real. Todas as informações estarão sujeitas ao produto real; se a cor, o padrão, a embalagem do produto, etc. forem diferentes daqueles do Alibaba Se a descrição for diferente, não constitui um problema de qualidade e não aceitamos devoluções;
3. Sobre pós-venda
a) Não aceitamos mercadorias danificadas por fatores humanos (como reparos não autorizados, uso indevido, colisão, negligência, abuso, acidentes, modificações, instalação incorreta, etc.), mercadorias com embalagens incompletas e mercadorias que tenham sido processadas duas vezes. Devolvida.
b) Como a fábrica pode alterar a embalagem do produto de acordo com as condições de produção, a embalagem externa é diferente das fotos do site ou da mercadoria que você comprou anteriormente, o que não é um problema de qualidade. Não aceitamos devoluções por este motivo;
c) Produtos multicoloridos e multiestilos são misturados aleatoriamente por padrão. A empresa fará o possível para atender às cores e estilos dos produtos especificados pelo cliente nas notas do pedido. Se um único pedido não atender às necessidades do cliente devido à cor e estilo do estoque do armazém, não aceitamos devoluções por isso.
d) Não são permitidas devoluções por preferências pessoais (cheiro, cor, modelo, aparência); se o comprador acreditar subjetivamente que há um problema com a qualidade do produto, forneça uma avaliação por escrito legalmente reconhecida, caso contrário, nenhuma devolução será permitida.
e) Entrega expressa danificada: Ao receber a entrega expressa, verifique se há algum dano à mercadoria, perda de mercadoria, etc. Nesse caso, peça ao transportador para emitir um certificado e entre em contato conosco antes de assinar para recebimento. Caso contrário, não poderemos reclamar compensação à empresa transportadora e, portanto, não podemos ser responsáveis por qualquer serviço pós-venda, incluindo perda ou danos nas mercadorias.
- 4. Em relação à falta de estoque:
- Como precisamos processar muitos pedidos todos os dias e nossa distribuição é baseada no prazo de pagamento do pedido, alguns pedidos podem estar esgotados. Para garantir que os clientes recebam as mercadorias em tempo hábil, se o item fora de estoque for inferior a 30% do valor do pedido, enviaremos as mercadorias normalmente, sem notificar o cliente. Depois de receber a mercadoria, o cliente pode solicitar o reembolso das peças fora de estoque (não reemitiremos a mercadoria). Caso o cliente não possa aceitar esta disposição, faça uma anotação no pedido e nós trataremos de acordo com a nota.
5. Sobre entrega
Somos um negócio de atacado e não de varejo. Se você estiver comprando para uso pessoal (por exemplo, a maioria dos itens do pedido são 1 ou 2), evite. Não podemos garantir a entrega atempada a utilizadores individuais. Em circunstâncias especiais, como ocupação sazonal ou escassez de armazém, o prazo de entrega será estendido de forma adequada, por favor, entenda.
6Sobre devoluções
Se as mercadorias apresentarem problemas de qualidade, elas poderão ser devolvidas ou trocadas em até 60 dias. Aceitamos uma devolução ou troca por pedido. Você pode acumular a mercadoria em questão e devolvê-la à nossa empresa a cada 45 dias. Os clientes são convidados a pagar a postagem antecipadamente. Reembolsaremos a taxa de entrega expressa de 1 quilograma após o recebimento da mercadoria. Esta taxa é calculada de acordo com o cálculo publicado em nosso site. (O frete expresso e as taxas de devolução são iguais). Você também pode optar por devolver os produtos defeituosos imediatamente, mas os custos de envio da devolução serão suportados por você. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o atendimento ao cliente.
