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【Sobre devoluções e trocas】 —————————
1. [Processo de Devolução e Troca]
R. Todas as trocas são feitas com base em devolução e novo pedido.
B. Os produtos que precisam ser devolvidos ou trocados não devem ser lavados, desgastados ou danificados. Mantenha a embalagem original e os acessórios intactos para evitar afetar as vendas secundárias. Caso contrário, temos o direito de recusar a devolução ou troca do comprador, e o comprador arcará com todas as perdas (incluindo, mas não limitado a, custos de envio, valor do pedido, etc.).
C. Itens com preços especiais e produtos promocionais não serão devolvidos ou trocados depois de vendidos, e itens descontinuados não serão devolvidos ou trocados.
D. Ao enviar mercadorias devolvidas ou trocadas, prepare uma pequena nota para anotar o motivo da devolução e o número do pedido. O pagamento na entrega será recusado e todos os custos incorridos devido ao pagamento na entrega serão suportados pelo comprador.
E. Você deve informar o atendimento ao cliente com antecedência ao solicitar uma devolução ou troca. Os custos de envio incorridos devido à falta de informação ao atendimento ao cliente serão suportados pelo comprador.
F. Produtos com problemas de qualidade só podem ser trocados dentro de 15 dias após o período de devolução gratuita de 7 dias.
G. As compras realizadas nesta loja são consideradas atividades comerciais. Preste atenção se o produto suporta devolução sem motivo em 7 dias. Se não suportar o produto, não aceitaremos devolução sem motivo de 7 dias.
H. Nossa loja não oferece suporte ao método de compra de mais e reembolso da peça para obter frete grátis. A nossa loja reserva-se o direito de não enviar a mercadoria aos clientes que façam encomendas desta forma e não suporta a regra de compensação de horas extraordinárias.
2. [postagem de devolução e troca]
A. Itens com problemas de qualidade: 1. Se você precisar trocar ou devolver as mercadorias, o comerciante arcará com os custos de envio de ida e volta. Se os itens com problemas de qualidade não forem relatados ao atendimento ao cliente após 7 dias, mas menos de 15 dias após o recebimento, o comprador arcará com os custos de envio de devolução de ida e volta. Se a mercadoria for recebida após mais de 15 dias, nenhuma devolução ou troca será aceita. Por favor, verifique as mercadorias assim que recebê-las.
2. Em caso de devolução por problemas de qualidade, o comprador deverá adiantar o valor do frete. Após o armazém receber o item devolvido e confirmar o problema do produto, o comprador deverá fornecer o recibo do adiantamento, caso contrário temos o direito de recusar a compensação.
3. Aceitamos apenas correios baratos, como ZTO, Yunda, Yuantong e Best. Não aceitamos SF Express e Deppon Express. Recusamo-nos a aceitar dinheiro na entrega. Todos os custos incorridos em dinheiro na entrega ou correios não baratos serão suportados pelo comprador.
B. Itens não relacionados a questões de qualidade: 1. Devoluções e trocas são de responsabilidade do comprador. Se forem devolvidos mais de 3 artigos de cada vez, 10% do valor da encomenda será deduzido como custos pós-venda (frete, reinspeção, embalagem, mão-de-obra e materiais necessários para armazenamento, etc.).
2. Para clientes que tenham efetuado três ou mais encomendas e cuja taxa de devolução seja superior a 30%, custos pós-venda (frete, reinspeção, embalagem, mão-de-obra e materiais necessários à armazenagem, etc.) de 10% do valor o valor do pedido será deduzido das devoluções a partir do terceiro pedido.
3. Explicação da taxa de devolução: Número de pedidos devolvidos/número total de pedidos>30% ou número de produtos devolvidos/número total de produtos adquiridos>30%
C. Mercadorias erradas: O armazém envia muitas mercadorias todos os dias e não podemos garantir que não haverá erros. O vendedor arcará com a taxa de envio do produto errado e o comprador arcará com a taxa de envio de devolução.
3. [Problemas de qualidade]
Temos links de inspeção de qualidade durante a produção e antes da embalagem. A maioria dos nossos produtos busca desempenho de alta qualidade e alto custo, mas não podemos atender às necessidades de todos os clientes. Portanto, pequenos defeitos que não afetam o desgaste geral não são problemas de qualidade e o comprador é obrigado a arcar com os custos de envio, incluindo, mas não se limitando a (forro, pequenas linhas abertas nos cantos, costura irregular; pequenas linhas perdidas; pintura em pó lavável ; ligeiro desbotamento; ligeira diferença de cor;
