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Desde a sua criação em 2005, Guangzhou Duhao Electronic Technology Co., Ltd. colocou a qualidade do produto e a experiência do usuário em uma posição importante e tem trabalhado continuamente para fornecer aos clientes serviços abrangentes em pré-vendas, vendas e serviços pós-venda . Para proteger eficazmente os interesses dos clientes, a nossa empresa assumirá os seguintes compromissos:
1. Serviço de pré-venda
1. Nossa empresa fornecerá aos clientes centenas de opções de embalagens e projetará embalagens exclusivas de acordo com as necessidades do cliente.
2. Para alguns produtos (como LOGOTIPO UV, LOGOTIPO ON OFF, LOGOTIPO colorido, etc.), nossa empresa pode fornecer aos clientes uma variedade de opções de padrões e projetar padrões personalizados para os clientes.
3. Nossa empresa é uma fábrica poderosa que pode fornecer processamento OEM, processamento ODM, processamento de amostras, etc. Para as diversas necessidades dos clientes, nossa empresa fará o seu melhor para cooperar e se esforçar para desenvolver uma variedade de produtos para fornecer aos clientes mais escolhas.
(II) Serviço de vendas
1. Todos os produtos enviados por nossa empresa podem fornecer listas de remessa e declarações completas para garantir que sejam consistentes com os produtos encomendados pelos clientes.
2. Se os clientes tiverem requisitos especiais, como métodos de embalagem, marcas especiais, métodos de transporte, etc., nossa empresa poderá atendê-los.
(III) Serviço pós-venda
1. Para qualquer produto vendido por nossa empresa (seja produto de marca ou produto OEM/ODM), se você encontrar algum problema de qualidade (como descascamento de cola, danos, etc.), reclame com a equipe de vendas o mais rápido possível. Caso você possa fornecer fotos do produto ou enviar amostras com o problema condizente com a reclamação, nossa empresa devolverá ou trocará o produto de acordo com a vontade do cliente em pouco tempo.
2. Nossa empresa estabeleceu um sistema completo de reclamações de clientes. Todas as reclamações de clientes tratadas por nossa empresa são registradas em documentos eletrônicos formais, incluindo motivos de produção, medidas preventivas, soluções, etc. Assim que o processo de tratamento de reclamações for concluído, a equipe de vendas fornecerá a você um relatório completo de tratamento de reclamações para deixar você claro e tente evitar a possibilidade de isso acontecer na próxima vez.
3. Se você tiver algum comentário sobre nossos serviços ou produtos, envie-o à equipe de vendas. Suas necessidades são a nossa motivação e agradecemos sinceramente suas correções.
| Instruções de compra |
| 1. Entrega expressa Sobre o pacote: (1) Nossa loja geralmente usa caixas ou espuma para remessas, embrulhadas com fita adesiva, e a embalagem é firme e completa. Verifique cuidadosamente se a embalagem cartonada foi aberta ou danificada antes de assiná-la. Se houver alguma anormalidade, tire uma foto da embalagem danificada e entre em contato com o atendimento ao cliente para explicar a situação. Verifique se as mercadorias estão danificadas, faltando ou se os itens estão incorretos. Se houver algum problema como dano, falta ou itens incorretos, forneça as fotos da mercadoria ao atendimento ao cliente para processamento; Sobre Responsabilidade (1) O vendedor será responsável antes da entrega das mercadorias (assinada pelo comprador); o comprador será responsável após a entrega das mercadorias (assinada pelo comprador), e o vendedor não será responsável pelos riscos acima. Se a mercadoria for primeiro assinada e depois aberta para inspeção, o comprador deverá solicitar ao transportador que supervisione no local e abra a embalagem para inspeção. Caso seja constatada alguma inconsistência, o comprador deverá entrar em contato com o vendedor a tempo e acrescentar os dados no recibo e solicitar que a transportadora assine para confirmação. (3) Antes de assinar o pacote, verifique se há danos no pacote, especialmente na embalagem externa. Se você encontrar algum dano, recuse-se a assinar! O vendedor não se responsabiliza por quaisquer reclamações sobre itens danificados ou quantidades desiguais após assinar o pacote! 2. Devolução e Reembolso Sobre devoluções: (1) Para reembolsos não relacionados à qualidade, o comprador arcará com os custos de envio de ida e volta. As mercadorias devolvidas devem ser desembaladas e não afetarão as vendas secundárias (incluindo etiquetas de vedação). O armazém verificará rigorosamente se as mercadorias foram abertas para afetar as vendas secundárias. Os bens que afetaram as vendas secundárias serão rejeitados e os custos da rejeição serão suportados pelo comprador. Certifique-se de que os produtos sejam novos e completos e não afetarão as vendas secundárias; (2) Para reembolsos de mercadorias com problemas de qualidade, o comprador deve fornecer fotos relevantes como prova e entrar em contato com o atendimento ao cliente para verificação e processamento posterior. Para devoluções e trocas com problemas de qualidade, os custos de envio de ida e volta serão suportados pela nossa empresa. Se você receber mercadorias danificadas: tire fotos e entre em contato com o atendimento ao cliente para verificação. Nossa loja compensará ou reenviará de acordo com o valor da mercadoria; (3) Para todas as devoluções, indique o motivo da devolução, número do pedido, nome do comprador, número de telefone e detalhes da devolução em papel. Sobre o reembolso: (1) Para produtos com frete grátis, o reembolso total será concedido sem motivo, sem afetar a venda secundária. Se não houver problema de qualidade, a taxa de envio de ida e volta será suportada pelo comprador, ou seja, o comprador deverá arcar com a taxa de envio da mercadoria; (2) Para produtos que não são frete grátis, a taxa de envio não será reembolsada se não afetar a venda secundária e não for devido a problemas de qualidade. A taxa de envio de devolução será suportada pelo comprador; (3) Se houver algum problema com a qualidade do produto, o custo de envio será reembolsado. Geralmente, o custo de envio é de 6 a 8 RMB dentro da província e um máximo de 12 RMB fora da província. Clientes com grandes quantidades de mercadorias, entre em contato com o atendimento ao cliente para saber o custo de reembolso específico. Sobre produtos especiais: (1) Para pedidos personalizados e padrões personalizados, não oferecemos suporte a devoluções e reembolsos. Se houver algum problema de qualidade com o produto, você poderá se comunicar conosco a tempo de resolver o problema. (Fotos, vídeos e evidências físicas relevantes são necessários) Gostaria de agradecer a todos os clientes pelo seu total apoio, confiança e cooperação. A ponte que liga os corações é a compreensão, e a estrada que liga os corações é a confiança! |