1. Os compradores devem ver
Sobre "Entrega Expressa": O valor mínimo do pedido é de 100 yuan e podemos enviar! Pedidos mistos também estão disponíveis.
Sobre "Logística": O valor mínimo do pedido é de 200 yuans e pode ser enviado! Pedidos mistos também são possíveis
Nota: Explicação de falta de estoque: Geralmente, se houver falta de uma pequena quantidade ou de alguns itens, escreveremos diretamente "escassez" ou "cruz" na lista sem aviso prévio. Depois de receber a mercadoria, entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente para obter um reembolso.
★1. Se o cliente desejar entrega expressa, ele poderá fazer o pedido diretamente. O sistema padroniza o frete para entrega expressa, o que é correto e não há necessidade de entrar em contato novamente.
★2. Se precisar de entrega logística, entre em contato conosco para modificar o frete para 0 após fazer o pedido. Todo o frete logístico é pago na entrega, e o comprador pagará o frete após a entrega.
★3. Se você deseja enviar por EMS ou outras empresas de courier, informe-nos primeiro através de Wangwang. O comprador arcará com as perdas causadas por quaisquer disputas se não formos informados.
●Entrega expressa padrão: Huitong Express. Caso Huitong não seja necessário, também pode ser enviado pelo expresso especificado pelo cliente. Entrega porta a porta.
●Logística padrão: Jiaji, Jiayi, Debang Logistics. Caso a logística cooperativa não consiga chegar ao destino, enviaremos a logística normal para transferência, que será muito mais lenta. Nenhum aviso adicional será dado
●Para clientes que precisam especificar logística, discuta os assuntos específicos através de Wangwang.
●Logística: Nossa empresa normalmente envia mercadorias uma vez a cada 1-2 dias. Se for urgente, informe o atendimento ao cliente com antecedência. O frete é calculado por volume e pago na entrega.
Clientes que precisam de notas sobre o produto, entrem em contato conosco diretamente no Wangwang para deixar isso claro. Se você não seguir as instruções, as disputas e perdas resultantes serão suportadas pelo comprador.
Como muitos deles fazem pedidos no Alibaba pela primeira vez e não estão familiarizados com o processo, após um período de resumo e feedback de todos os funcionários, listamos algumas soluções para problemas comuns. Claro, existem muitas deficiências. Bem-vindo para fazer sugestões! Suas pequenas sugestões serão uma experiência valiosa em nosso processo de crescimento!
1: Em relação ao tamanho mínimo do lote, há suporte para lote misto? Existe algum limite de valor? Como calcular o custo de envio?
Todos os produtos podem ser encomendados na quantidade mínima de pedido acima, sem limite de quantidade! Lotes mistos são suportados! As transações Alipay são suportadas!
Indicamos claramente o peso de cada produto. O sistema de envio calculará automaticamente o custo quando você fizer um pedido. Pode haver um pequeno erro. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o atendimento ao cliente a tempo.
2: Eles são enviados aleatoriamente quando enviados? Posso escolher o estilo?
Em relação às questões de estilo e cor, os estilos mistos são enviados por padrão ao fazer o pedido de mercadorias. Amigos que têm requisitos especiais podem deixar uma nota sobre o estilo ou cor (ao tirar fotos juntos, há uma coluna onde você pode fazer anotações e anotar o número do item e o estilo, como: Y1: preto), tentaremos nosso é melhor combiná-lo conforme necessário, mas é inevitável que haja uma escassez. Espero que você possa tolerar isso. Por favor, escreva uma nota para itens grandes e itens pequenos serão enviados aleatoriamente. Cores e estilos são enviados aleatoriamente, mas você pode escrever uma nota e faremos o possível para combiná-la enquanto você escreve. Se faltar alguma cor ou dinheiro, enviaremos para você imediatamente. Por favor me perdoe! Há uma coluna para anotações ao tirar fotos juntos.
3: Clientes que precisam verificar itens e visualizar pedidos, envie sua conta Alibaba para o atendimento ao cliente para facilitar a verificação do pedido. A conta Alibaba é a conta de login no canto superior esquerdo da página Alibaba.
4: Quanto tempo levará para chegar?
Geralmente leva de 1 a 2 dias para chegar em Jiangsu, Zhejiang e Xangai, 2 a 3 dias para Anhui, Guangdong, Fujian, Shandong, Jiangxi, Pequim e Tianjin, 3 a 5 dias para outras áreas, 4 a 7 dias para áreas remotas , e 3-7 dias para logística fora da província!
5: Quando as mercadorias serão enviadas?
Sobre a entrega: A entrega expressa é coletada às 20h. Os pedidos do dia geralmente são enviados no dia seguinte ou depois de amanhã, pois ainda há muitos pedidos a serem enfileirados e muitos clientes precisam tirar fotos novamente e mudar de endereço, por isso iremos resolvê-los antes de enviá-los! Providenciaremos a entrega o mais breve possível! Espero que todos possam entender! A empresa de entrega expressa com a qual cooperamos é a Yunda. Faça login no site oficial da Yunda para obter mais informações.
Devoluções e trocas relacionadas a questões de qualidade
1. Se você encontrar problemas de qualidade do produto dentro de 15 dias após o recebimento da mercadoria (com base na data de recebimento da fatura), entre em contato com o atendimento ao cliente pós-venda a tempo. Aplicações tardias não serão aceitas. A embalagem do produto em questão deve ser mantida intacta (traga a sua própria embalagem, não cole nem escreva diretamente na caixa exterior original do produto). Para devoluções com acumulação superior a cinco quilos, a nossa empresa suportará os custos de envio da devolução. Use logística comum para devolver um total de 5 a 10 kg. Nossa empresa arcará com o frete. Recusamo-nos a enviar Debon, Jiaji e Tiandi Huayu Logistics caros. Se houver alguma violação do frete, você será responsável por isso.
2. Por favor, comunique-se com o atendimento ao cliente pós-venda antes de devolver o produto e coopere no preenchimento do formulário de serviço pós-venda para que sua devolução possa ser rastreada e processada em tempo hábil.
3. Faremos o possível para atender às especificações do cliente quanto à cor ou estilo do produto, mas não podemos garantir 100%. Se a cor ou estilo não corresponder, não serão feitas devoluções ou trocas.
4. Para mercadorias danificadas durante o transporte, consideramos que é muito problemático para os clientes buscarem indenização diretamente da empresa de logística, portanto nossa empresa assume total responsabilidade, mas deve ser apresentada no prazo de 3 dias após o recebimento da mercadoria e o pós- o formulário de serviço de vendas deve ser preenchido e registrado em até 3 dias. Se nenhuma reclamação de danos durante o transporte for feita dentro de 3 dias após o recebimento da mercadoria, será considerado que a mercadoria foi recebida em boas condições.
5. Se as mercadorias que não são vendidas nesta loja forem enviadas para a nossa empresa, reservamo-nos o direito de não processar todas as devoluções e trocas e os custos de envio serão suportados pelo cliente, e as mercadorias serão devolvidas diretamente ao cliente .
6. As seguintes condições não são elegíveis para devolução ou troca:
A. A embalagem do produto devolvido está danificada ou incompleta e faltam acessórios do produto ou informações relacionadas;
B Reparações ou modificações não autorizadas;
C não é usado ou armazenado de acordo com métodos normais;
D. Bens que excederam o período de serviço após a venda.
E Produtos sazonais não serão devolvidos após o prazo de validade (como ventiladores no verão e patches térmicos no inverno).
7. O serviço pós-venda é o serviço mais básico da empresa. Estamos dispostos a fornecer-lhe um bom serviço pós-venda. Ao mesmo tempo, um bom serviço pós-venda também requer a cooperação dos clientes. Por favor, leia atentamente as instruções acima antes de devolver ou trocar mercadorias e manuseie-as tanto quanto possível de acordo com os regulamentos da empresa acima para evitar afetar o seu serviço pós-venda.
8. Em relação ao exposto, no que diz respeito ao manuseio de produtos danificados e com problemas de qualidade, se o peso não ultrapassar cinco quilos, caso o cliente queira devolvê-lo, o cliente será responsável pelo frete.
Se houver algum cliente que precise devolver ou trocar mercadorias, entre em contato primeiro com o atendimento ao cliente pós-venda da nossa empresa. Devoluções e trocas só poderão ser efetuadas após confirmação pós-venda.
Sobre devoluções e trocas de mercadorias de baixa movimentação
1. Nossa empresa devolverá quaisquer mercadorias não vendáveis no prazo de 15 dias após o recebimento (com base na data de recebimento da guia de transporte). Entre em contato com o atendimento ao cliente pós-venda antes de devolver a mercadoria. Preencha o formulário de serviço pós-venda e inclua os detalhes da devolução nas mercadorias devolvidas para rastreamento. Sua devolução é processada imediatamente.
2. As mercadorias devolvidas devem ser bem embaladas (traga sua própria embalagem, não cole ou escreva diretamente na caixa original do produto) e certifique-se de que a embalagem não esteja dobrada, sem uso e não afete as vendas secundárias (caso contrário, não será devolvido ou trocado).
3. Faremos o possível para atender às especificações do cliente quanto à cor ou estilo do produto, mas não podemos garantir 100%. Se a cor ou estilo não corresponder, não arcaremos com os custos de envio.
4. Devido ao longo tempo de devolução e troca que disponibilizamos, os produtos que foram retirados das prateleiras pela nossa empresa não serão devolvidos ou trocados.
5. Nossa empresa fornecerá um desconto de 20% para reembolsos se não houver problemas de qualidade. Se nossa empresa receber a mercadoria com danos graves, nossa empresa fornecerá fotos do produto ao cliente. De acordo com a usabilidade dos produtos recebidos, o serviço pós-venda será negociado com você. O pagamento será transferido de volta para Alipay ou depositado antecipadamente.
Devido à diferença nos custos de frete em Hong Kong, Macau e Taiwan, se houver algum cliente que precise devolver ou trocar mercadorias, entre em contato primeiro com o atendimento ao cliente pós-venda da nossa empresa e as duas partes negociarão para resolver o problema.
Sobre Logística
A logística geralmente é enviada para outras províncias. A Yiwu Logistics tem acesso direto a todo o país. Desde que seja basicamente uma cidade acima do nível municipal, precisa ser transferida para cidades de nível distrital. A logística ligará para você após a chegada da mercadoria e você mesmo precisará retirá-la. Aqui explicamos especificamente. As empresas de logística de Yiwu têm serviços mistos. Espero que todos possam entrar em contato com uma empresa de logística antes de fazer o pedido. Você pode encontrar sozinho. Você também pode ligar para 114 para perguntar sobre o ponto logístico local em Yiwu e encontrar o mais próximo de você. Em seguida, informe-nos o número de telefone logístico de Yiwu e nós o ajudaremos a entregá-lo em seu ponto de atendimento.
Métodos e taxas de distribuição:
①Transporte de carro:
Yiwu desenvolveu pontos de logística e possui departamentos de expedição em todo o país. O peso é geralmente de 0,5 yuan/kg e o volume é geralmente de 80-120 yuan/cúbico. O comprimento específico é calculado com base na distância. Para pequenas commodities, o frete para produtos no valor de 800 yuans é geralmente em torno de 15 a 30 yuans, e para áreas remotas ou áreas que exigem trânsito, o frete é de 40 a 50 yuans por peça. Após a chegada da mercadoria, o departamento de expedição ligará para o cliente para retirar a mercadoria no ponto de expedição designado.
