A arte de ouvir A comunicação eficaz começa com o aprendizado da escuta Kate Murphy Público

1. Quebre a cognição e remodele a arte de ouvir - ouvir às vezes é mais importante do que se expressar! Este livro nos ensina como encarar nossa voz interior corretamente, como lidar adequadamente com a comunicação interpessoal, trabalho em equipe, crescimento pessoal e relacionamentos íntimos. 2. 12 habilidades de escuta e vários casos de entrevistados exploram o valor do comportamento de escuta das perspectivas da psicologia, neurociência e sociologia, aprofundam a compreensão dos leitores sobre o fato de que as pessoas modernas estão gradualmente perdendo o apelo de ouvir, se importam com o isolamento social na era digital e encontram relacionamentos interpessoais reais e profundos. 3. Cai Tong, Yang Zhiping, Yu Feng, Shining Girl Sisi, Kim Scott, Adam Grant e outros o recomendaram por unanimidade, e foi listado na lista "Non-fiction Works Worth Noting" do "Washington Post", "Next Big Idea, etc."

●introdução
Capítulo 1
Natureza humana: maus ouvintes
capítulo 2
Conexões significativas: por que você deve desenvolver suas habilidades de escuta
Capítulo 3
Ouça sua curiosidade: por que os melhores agentes são os melhores ouvintes
Capítulo 4
O estranho mais familiar: Ninguém é exatamente o mesmo de ontem
Capítulo 5
Não perca sua chance: entenda o tom emocional e o significado das palavras
Capítulo 6
Fale como uma tartaruga, pense como uma lebre: a lacuna entre “fala e pensamento”
Capítulo 7
Aceitando a possibilidade de múltiplas verdades: De onde vem sua insegurança?
Capítulo 8
O que é mais importante: ouvir na era do big data
……

No trabalho, espera-se que lideremos conversas importantes; Na colaboração em equipe, sempre há falta de coesão entre os membros; Nas mídias sociais, nos esforçamos para moldar nossa imagem pessoal por meio de histórias; Em relacionamentos íntimos, ambas as partes são emocionalmente alienadas devido a mal-entendidos mútuos; ………… Na realidade, muitas vezes nos concentramos na autoexpressão e ignoramos a importância de ouvir os outros. Especialmente na era digital, estamos mais propensos a nos sentir socialmente isolados do que nunca, e é difícil encontrar e estabelecer relacionamentos interpessoais reais e profundos. O autor descobriu em inúmeras conversas com pessoas que ouvir é essencial para o trabalho pessoal, aprendizado e crescimento, e afeta nossa saúde física, mental e emocional. No processo de exploração do valor do comportamento de ouvir, o autor popularizou as teorias relevantes da psicologia, neurociência e sociologia, e reuniu casos de entrevistados de todas as esferas da vida, de agentes da CIA a psicoterapeutas, de vendedores a anfitriões. Com base na pesquisa acima, o livro também resume 12 habilidades e sugestões para cultivar nossa capacidade de ouvir: permanecer aberto e curioso, evitar armadilhas de suposições, ouvir informações potenciais, orientar a atenção, gerenciar diferenças, gerenciar distrações... Ajude-nos a entender verdadeiramente a essência da escuta de uma perspectiva fisiológica, emocional e de ação, etc.

(EUA) Escrito por Kate Murphy e traduzido por Zhao Yanan