Vendemos produtos de baixo custo para atender o público. Nós os vendemos a preços baixos e com pouco lucro. Podemos nos dar ao luxo de ganhar dinheiro, mas não podemos nos dar ao luxo de perder dinheiro. Por favor, entenda-nos depois de comparar o desempenho de custo de nossos produtos. Por favor, cumpra as seguintes convenções:
1. Todas as fotos das mercadorias são tiradas na vida real. Poderão existir pequenas diferenças em cada lote de mercadorias que entram no armazém.As imagens e descrições são apenas para referência. Consulte o produto real que você recebe. O estilo e a cor são enviados aleatoriamente. Não aceitaremos devoluções ou trocas devido a pequenas diferenças de cor, estilo, dados, preço, etc.
Exemplos (mas não limitados):
1. O peso que você marcou online é 20g, mas o peso que pesei é de apenas 19,8g. Quero devolver o produto e arcar com nossa perda de frete, caso contrário reclamarei e darei uma crítica negativa;
2. O preço do seu produto é muito baixo, a qualidade é ruim e não é fácil de vender. Quero devolvê-lo ou o preço é muito alto. Quanto dinheiro deve ser devolvido como compensação? Caso contrário, reclamarei e darei uma crítica negativa.
3. Não gosto de vermelho, por que você me enviou um produto vermelho? Quero indenização por danos mentais, ou quero devolver o produto e pagar o frete de ida e volta, caso contrário reclamarei e darei uma crítica negativa;
4. Seu caderno tem apenas 37 páginas, por que está marcado como 40 páginas? Fraude, mentiroso, você pode fazer o que quiser, senão pode denunciar e...
2. Para produtos de baixo custo, não daremos avaliações negativas. Considere o desempenho de custo do produto antes de atacado.Nossos produtos estão no mercado há mais de 20 anos e ainda possuem um mercado enorme. Fazemos negócios e fazemos amigos no Taobao. Recusamo-nos a dar críticas negativas por qualquer motivo. Exemplos (mas não limitados):
1. Eu simplesmente não acredito no mal, só venho aqui para te dar uma crítica negativa. Comprei 1.000 produtos que valem apenas alguns centavos e dei a você 1.000 críticas negativas. Não quero nada, só quero me sentir confortável.
2. Ao fazer compras no Taobao, estou acostumado a encontrar falhas. Se não encontrar falhas, por que venho ao Taobao para atacado? Por que não posso dar uma avaliação? Se a qualidade do produto for ruim, darei uma crítica negativa.
3. O atendimento ao cliente não é bom e a qualidade do produto é ruim. Eu tenho algo a dizer. Posso fazer sugestões nos comentários positivos? Claro que você é bem-vindo. Você patrocina nosso negócio e o atendimento ao cliente é grato a você. Por que o serviço não é bom? Por que a qualidade do produto é ruim? Você está convidado a dar sugestões mais construtivas para melhorar nosso serviço e fornecer um melhor serviço a você e a mais clientes.
3. Sobre transporte e distribuição: O atacado é baseado principalmente em logística e frete, e as mercadorias são enviadas de Yiwu, onde a logística é bem desenvolvida.Não coletamos frete em seu nome. Você precisa retirar a mercadoria na estação de carga e pagar o frete até a estação de carga. Após fazer o pedido do produto, você pode entrar em contato conosco para modificar o frete para 0.
A taxa de envio padrão para compras é a taxa do Yousu Express. Haverá diferenças em algumas áreas. Entre em contato com o atendimento ao cliente para confirmar a taxa de envio antes do pagamento. Todos os produtos no atacado não são frete grátis. Ao enviar por expresso, se a taxa de envio não for suficiente, o atendimento ao cliente entrará em contato com você para compensar a taxa de envio, e a taxa de envio expresso será cobrada. Temos o direito de não enviar encomendas por qualquer motivo que recusem o pagamento da taxa de envio.
4. Regras de devolução e troca
1. Se você encontrar um produto funcionalmente inválido dentro de 7 dias após o recebimento (sujeito à data de recebimento da guia de transporte), entre em contato conosco a tempo. Aplicações tardias não serão aceitas.
2. Quando os clientes recebem as mercadorias, se descobrirem que a caixa externa da embalagem está gravemente deformada ou danificada, eles precisam abrir a caixa para inspeção. Se as mercadorias não forem recebidas conforme exigido, não assumiremos a responsabilidade relevante pelos danos ou perdas das mercadorias devido à logística (antes do envio, haverá monitoramento de vídeo de inspeção e registros de peso).
3. Todos os clientes devem manter a embalagem do produto, acessórios ou informações relacionadas completas. Caso o produto apresente problemas de qualidade, providenciaremos devoluções ou trocas dentro do prazo especificado.
4. É normal que alguns produtos com defeito e 2% de perda de pedidos. Se ocorrer uma perda grave após cada transação, entre em contato com o atendimento ao cliente dentro de 7 dias. Caso o prazo seja ultrapassado, considerar-se-á que o cliente renunciou ao direito ao serviço pós-venda e o nosso pedido não será aceite.
5. Se a taxa de danos ao produto exceder 4% do pedido, o comprador será responsável. Ou seja, além das perdas normais, arcaremos com uma indenização máxima de 2% por cada pedido.
6. A taxa de envio de devolução é suportada pelo comprador. Se houver um problema de qualidade, a devolução será baseada na taxa de envio real (por exemplo, se você recebeu uma taxa expressa de 5 yuans pela entrega, você só será compensado pela taxa de envio de 5 yuans ao devolver o produto).
5. Não serão aceitas devoluções e trocas nas seguintes situações
1. O produto devolvido apresenta embalagem, acessórios ou informações relacionadas incompletas; foi reparado ou modificado sem autorização; não foi utilizado ou armazenado normalmente; excedeu o prazo de validade do produto; foi rotulado ou é fraudulento. O produto não pode mais ser vendido como mercadoria.
2. Quando os clientes devolvem produtos devido a problemas de qualidade, eles podem solicitar a devolução à nossa empresa por correio normal ou entrega expressa. O frete será pago pelo cliente. Após o recebimento da mercadoria, a empresa reembolsará o frete e o custo real da mercadoria conforme lista dos correios. Se o cliente devolver a mercadoria por entrega expressa ou outro meio sem comunicar com o atendimento ao cliente, a empresa se recusará a aceitar a devolução.
3. Todos os pacotes devolvidos devem ser devolvidos em nome real (ou seja, preencher o nome do comprador). Antes de o pacote de devolução ser enviado, você precisa se comunicar com o atendimento ao cliente e enviar uma lista de devolução. O pacote de devolução deve ser acompanhado de uma lista de devolução para facilitar as consultas do pessoal e melhorar a eficiência.
4. Não serão aceitas devoluções feitas sem comunicação com o atendimento ao cliente antes da devolução da mercadoria.
5. Não serão aceitas devoluções ou trocas baseadas em motivos subjetivos e sem problemas reais de qualidade. O frete de devolução será por conta do cliente, e a indenização será feita de acordo com o preço caso haja algum dano.
6. Por favor, não devolva produtos que não sejam de nossa empresa. Se você tiver esses produtos, não os reembolsaremos.
7. Se você se recusar a adiantar o frete por qualquer motivo, e o frete de retorno exceder o frete de envio, nenhum reembolso será aceito.
