Sobre atendimento ao cliente 

Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 12h00 da manhã e das 14h00 às 18h00 à tarde, e o horário de expediente é das 19h00 às 22h00. O horário de plantão aos sábados é das 9h00 da manhã às 16h00 da tarde. No resto do tempo, a equipe de atendimento ao cliente fica de plantão on-line por meio de telefones celulares. Por favor, entenda que não podemos responder às mensagens a tempo.

Sobre pós-venda

Apoiamos a troca de 7 dias para produtos de varejo, exceto produtos personalizados/especiais. Entre em contato com o atendimento ao cliente para todas as devoluções e trocas. Por favor, devolva o produto e a embalagem juntos. Bens com problemas de não qualidade não devem afetar as vendas secundárias e devem ser mantidos intactos. Indique o nome Wangwang do comprador, o motivo da troca e o número de contato no pacote de devolução para consulta e processamento oportunos.

Sobre a entrega

Para pedidos pagos antes das 17h todos os dias, as amostras serão enviadas no dia seguinte. Para encomendas pagas após as 17h00, as amostras serão enviadas no dia seguinte. Pedidos pagos após as 17h serão enviados no dia seguinte de acordo com a sequência de pagamento (entregue em até três dias em casos especiais). Por favor, esteja ciente disto. Obrigado! O acima é um pedido de amostra de varejo ou de pequeno lote. A data real de entrega do pedido de produtos personalizados em massa prevalecerá.