1. Qualidade do produto: Antes de enviarmos, passamos por uma rigorosa inspeção de qualidade por um departamento especializado de supervisão de qualidade para garantir que não haja problemas de qualidade antes de enviar para você.
2. Imagens do produto: Todas as imagens são 100% reais, mas devido a motivos de luz e exibição, as imagens que você vê podem ter pequenos problemas de diferença de cor, o que é inevitável, por favor, entenda!
3. Sobre falta de estoque: Embora sejamos a fonte de primeira mão da fábrica original, os fornecedores off-line também se esgotam muito rapidamente. Faremos o nosso melhor para garantir a estabilidade do fornecimento, mas a falta de estoque é inevitável.
Agradecemos a sua compreensão. Assim que o produto estiver fora de estoque, notificaremos o comprador dentro de 3 horas e trocaremos para você, ou concluiremos o reembolso dentro de 48 horas.
4. Sobre a entrega: Preenchemos o peso de cada um dos nossos produtos. A taxa de envio será gerada automaticamente após você tirar a foto. Alguns podem ter pequenos erros. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para modificar a taxa de envio!
Mercadorias leves>>Nossa sugestão é enviar por entrega expressa
Mercadorias pesadas >> Recomendamos entrega expressa para as áreas de Jiangsu, Zhejiang, Xangai e Anhui. A logística é recomendada para outras áreas (se precisar de logística, envie o pedido e entre em contato com a logística para modificar o frete para 0. O frete será pago por você no momento da retirada da mercadoria)
Além disso, algumas áreas de logística precisam ser transferidas. Geralmente, eles são transferidos para capitais provinciais ou cidades com nível de prefeitura. O tempo pode ser um pouco mais lento. Se o tempo de logística for ultrapassado, a empresa de logística não ligou para você para receber a mercadoria. Entre em contato conosco a tempo. Nosso atendimento ao cliente pode ajudá-lo a consultar o andamento da logística em tempo hábil! A logística não pode ser verificada on-line, ligue.
Tempo de logística:
Jiangsu, Zhejiang e Xangai: geralmente leva de 1 a 2 dias
Shandong, Anhui, Jiangxi, Fujian, Guangdong, Hunan, Hubei, Henan, Hebei, Pequim, Tianjin: Geralmente leva de 3 a 4 dias. Em outras áreas remotas, geralmente leva de 4 a 5 dias
Observação: a logística precisa ser retirada por você mesmo. A entrega porta a porta não é possível. Se for necessária entrega porta a porta, serão cobradas taxas de entrega adicionais e deverão ser liquidadas por você.
5. Problemas pós-venda: Após receber a mercadoria, verifique a mercadoria antes de assinar o pedido. Se os itens estiverem danificados ou faltando, não assine por eles. Entre em contato primeiro com nossa empresa para explicar a situação e aguarde a certificação do pessoal da empresa de logística ou da equipe de entrega antes de tomar qualquer ação.
O atacado deve ler (a ocorrência de uma transação significa que você concordou em cumprir as seguintes convenções):
Você pode não conhecer nossos pontos fortes, mas deve conhecer nossos pontos fracos.
Produtos de baixo custo, atendendo ao público. Nós os vendemos a preços baixos e com pouco lucro. Podemos nos dar ao luxo de ganhar dinheiro, mas não podemos nos dar ao luxo de perder dinheiro. Por favor, entenda-nos depois de comparar o desempenho de custo de nossos produtos. Por favor, cumpra as seguintes convenções:
1. Todas as fotos das mercadorias são tiradas na vida real. Poderão existir pequenas diferenças em cada lote de mercadorias que entram no armazém. As imagens e os dados de descrição são apenas para referência. Os bens reais recebidos prevalecerão. O estilo e a cor são enviados aleatoriamente. Recusamo-nos a devolver ou trocar mercadorias devido a pequenas diferenças de cor, estilo, dados, preço, etc.
Exemplos (mas não limitados):
1. O peso que você marcou online é 20g, mas o peso que pesei é de apenas 19,8g. Quero devolver o produto e arcar com nossa perda de frete, caso contrário reclamarei e darei uma crítica negativa;
2. O preço do seu produto é muito baixo, a qualidade é ruim e não é fácil de vender. Quero devolvê-lo ou o preço é muito alto. Quanto dinheiro deve ser devolvido como compensação? Caso contrário, reclamarei e darei uma crítica negativa.
3. Não gosto de vermelho, por que você me enviou um produto vermelho? Quero indenização por danos mentais, ou quero devolver o produto e pagar o frete de ida e volta, caso contrário reclamarei e darei uma crítica negativa;
4. Seu caderno tem apenas 37 páginas, por que está marcado como 40 páginas? Fraude, mentiroso, você pode fazer o que quiser, senão pode denunciar e...
Em segundo lugar, produtos de baixo custo, recusam-se a dar críticas negativas. Considere a relação custo-benefício do produto antes de atacado. Nossos produtos são lavados no mercado há mais de 20 anos e o mercado ainda é enorme. Fazemos negócios e fazemos amigos no Taobao. Recusamo-nos a dar críticas negativas por qualquer motivo. Exemplos (mas não limitados):
1. Eu simplesmente não acredito no mal, só venho aqui para te dar uma crítica negativa. Comprei 1.000 produtos que valem apenas alguns centavos e dei a você 1.000 críticas negativas. Não quero nada, só quero me sentir confortável.
2. Ao fazer compras no Taobao, estou acostumado a encontrar falhas. Se não encontrar falhas, por que venho ao Taobao para atacado? Por que não posso dar uma avaliação? Se a qualidade do produto for ruim, darei uma crítica negativa.
3. O atendimento ao cliente não é bom e a qualidade do produto é ruim. Eu tenho algo a dizer. Posso fazer sugestões nos comentários positivos? Claro que você é bem-vindo. Você patrocina nosso negócio e o atendimento ao cliente é grato a você. Por que o serviço não é bom? Por que a qualidade do produto é ruim? Você está convidado a dar sugestões mais construtivas para melhorar nosso serviço e fornecer um melhor serviço a você e a mais clientes.
3. Sobre transporte e entrega. O atacado baseia-se principalmente em logística e frete, e as mercadorias são enviadas de Yiwu, onde a logística é bem desenvolvida. Não coletamos frete em seu nome. Você precisa retirar a mercadoria na estação de carga e pagar o frete até a estação de carga. Após fazer o pedido do produto, entre em contato conosco para modificar o frete para 0.
A taxa de envio padrão para compras é a taxa de entrega, que pode variar em algumas áreas. Entre em contato com o atendimento ao cliente para confirmar a taxa de envio antes do pagamento. Todos os produtos no atacado não são frete grátis. Ao enviar por correio, se a taxa de envio não for suficiente, o atendimento ao cliente entrará em contato com você para compensar a taxa de envio, e a taxa de envio por correio será cobrada. Temos o direito de não enviar encomendas por qualquer motivo que recuse o pagamento da taxa de envio.
4. Regras de devolução e troca
1. Se você encontrar um produto funcionalmente inválido dentro de 7 dias após o recebimento (sujeito à data de recebimento da guia de transporte), entre em contato conosco a tempo. Aplicações tardias não serão aceitas.
2. Quando os clientes recebem as mercadorias, se descobrirem que a caixa externa da embalagem está gravemente deformada ou danificada, eles precisam abrir a caixa para inspeção. Se as mercadorias não forem recebidas conforme exigido, não assumiremos a responsabilidade relevante pelos danos ou perdas das mercadorias devido à logística (antes do envio, haverá monitoramento de vídeo de inspeção e registros de peso).
3. Todos os clientes devem manter a embalagem do produto, acessórios ou informações relacionadas completas. Caso o produto apresente problemas de qualidade, providenciaremos devoluções ou trocas dentro do prazo especificado.
4. É normal que alguns produtos com defeito e 2% de perda de pedidos. Se ocorrer uma perda grave após cada transação, entre em contato com o atendimento ao cliente dentro de 7 dias. Caso o prazo seja ultrapassado, considerar-se-á que o cliente renunciou ao direito ao serviço pós-venda e o nosso pedido não será aceite.
5. Se a taxa de danos ao produto exceder 2% do pedido, o comprador será responsável. Ou seja, além das perdas normais, arcaremos com uma indenização máxima de 2% por cada pedido.
6. A taxa de envio de devolução é suportada pelo comprador. Se houver um problema de qualidade, a devolução será baseada na taxa de envio real (por exemplo, se você recebeu uma taxa expressa de 5 yuans pela entrega, você só será compensado pela taxa de envio de 5 yuans ao devolver o produto).
5. Não serão aceitas devoluções e trocas nas seguintes situações
1. O produto devolvido apresenta embalagem, acessórios ou informações relacionadas incompletas; foi reparado ou modificado sem autorização; não foi utilizado ou armazenado normalmente; excedeu o prazo de validade do produto; foi rotulado ou é fraudulento. O produto não pode mais ser vendido como mercadoria.
2. Quando os clientes devolvem produtos devido a problemas de qualidade, eles podem solicitar a devolução à nossa empresa por correio normal ou entrega expressa. O frete será pago pelo cliente. Após o recebimento da mercadoria, a empresa reembolsará o frete e o custo real da mercadoria conforme lista dos correios. Se o cliente devolver a mercadoria por entrega expressa ou outro meio sem comunicar com o atendimento ao cliente, a empresa se recusará a aceitar a devolução.
3. Todos os pacotes devolvidos devem ser devolvidos em nome real (ou seja, preencher o nome do comprador). Antes de o pacote de devolução ser enviado, você precisa se comunicar com o atendimento ao cliente e enviar uma lista de devolução. O pacote de devolução deve ser acompanhado de uma lista de devolução para facilitar as consultas do pessoal e melhorar a eficiência.
4. Não serão aceitas devoluções feitas sem comunicação com o atendimento ao cliente antes da devolução da mercadoria.
5. Não serão aceitas devoluções ou trocas baseadas em motivos subjetivos e sem problemas reais de qualidade. O frete de devolução será por conta do cliente, e a indenização será feita de acordo com o preço caso haja algum dano.
6. Por favor, não devolva produtos que não sejam de nossa empresa. Se você tiver esses produtos, não os reembolsaremos.
7. Se você se recusar a adiantar o frete por qualquer motivo, ou se o frete de retorno exceder o frete de envio, nenhum reembolso será aceito.
