Nota aos compradores:
1. Qualidade do produto: Realizaremos uma inspeção rigorosa antes do envio para garantir que não haja problemas de qualidade antes do envio para você.
2. Fotos do produto: Todas as fotos são tiradas do objeto real, mas devido a motivos de luz e exibição, as fotos que você vê podem ter pequenos problemas de diferença de cor, isso é inevitável, por favor, entenda!
3. Sobre falta de estoque: Embora sejamos a fonte original dos produtos, os fornecedores offline também esgotam muito rapidamente. Faremos o nosso melhor para garantir a estabilidade do fornecimento, mas situações de falta de estoque são inevitáveis. Pedimos sua compreensão.
4. Problemas pós-venda: Depois de receber a mercadoria, verifique a mercadoria primeiro antes de assinar o pedido. Se os itens estiverem danificados ou faltando, não assine. Entre em contato com nossa empresa para explicar a situação primeiro e certifique-a pelo pessoal da empresa de logística ou pelo pessoal de entrega antes do processamento.
O atacado deve ler (a ocorrência de uma transação significa que você concordou em cumprir as seguintes convenções):
Você pode não conhecer nossas vantagens, mas deve conhecer nossas deficiências:
Vendemos produtos de gama baixa e média a preços baixos para atender o público em geral. Podemos nos dar ao luxo de ganhar dinheiro, mas não podemos nos dar ao luxo de perder dinheiro! Por favor, entenda-nos depois de comparar o desempenho de custo do produto! Por favor, cumpra as seguintes convenções:
1. Todas as imagens dos produtos são tiradas de objetos reais. Pode haver pequenas diferenças em cada lote de mercadorias que entram no depósito. As imagens e os dados de descrição são apenas para referência. Consulte o produto real recebido. O estilo e a cor são enviados aleatoriamente. Nós nos recusamos a devolver ou trocar mercadorias devido a pequenas diferenças de cor, estilo, dados, preço, etc.
Exemplos (mas não limitados):
1. O peso que você marcou online é 20g, mas o peso que pesei é de apenas 19,8g. Quero devolver o produto e arcar com nossa perda de frete, caso contrário reclamarei e darei uma crítica negativa;
2. O preço do seu produto é muito baixo, a qualidade é ruim e não é fácil de vender. Quero devolvê-lo ou o preço é muito alto. Quanto dinheiro deve ser devolvido como compensação? Caso contrário, reclamarei e darei uma crítica negativa.
3. Não gosto de vermelho, por que você me enviou um produto vermelho? Quero indenização por danos mentais, ou quero devolver o produto e pagar o frete de ida e volta, caso contrário reclamarei e darei uma crítica negativa;
4. Seu caderno tem apenas 37 páginas, por que está marcado como 40 páginas? Fraude, mentiroso, você pode fazer o que quiser, senão pode denunciar e...
Segundo, para produtos de baixo custo, recusamos avaliações negativas. Considere a relação custo-benefício do produto antes do atacado. Nossos produtos foram lavados no mercado por mais de 20 anos, e o mercado é enorme. No Alibaba, fazemos negócios e fazemos amigos. Recusamo-nos a dar avaliações negativas por qualquer motivo.
Exemplos (mas não limitados):
1. Eu simplesmente não acredito no mal, só venho aqui para te dar uma crítica negativa. Comprei 1.000 produtos que valem apenas alguns centavos e dei a você 1.000 críticas negativas. Não quero nada, só quero me sentir confortável.
2. Ao fazer compras no Taobao, estou acostumado a encontrar falhas. Se não encontrar falhas, por que venho ao Taobao para atacado? Por que não posso dar uma avaliação? Se a qualidade do produto for ruim, darei uma crítica negativa.
3. O atendimento ao cliente não é bom e a qualidade do produto é ruim. Eu tenho algo a dizer. Posso fazer sugestões nos comentários positivos? Claro que você é bem-vindo. Você patrocina nosso negócio e o atendimento ao cliente é grato a você. Por que o serviço não é bom? Por que a qualidade do produto é ruim? Você está convidado a dar sugestões mais construtivas para melhorar nosso serviço e fornecer um melhor serviço a você e a mais clientes.
3. Sobre transporte e entrega. O atacado é baseado principalmente em logística e frete, e o frete não é coletado em nome de terceiros. Você precisa pegar as mercadorias na estação de frete e pagar o frete para a estação de frete. A logística geralmente vai apenas para a cidade do condado, mas não para o município! Após enviar o pedido, entre em contato com o atendimento ao cliente para modificar o frete para 0 antes de pagar! Se você tiver requisitos especiais para entrega expressa, entre em contato com o atendimento ao cliente para confirmar a taxa expressa antes de pagar!
Todos os produtos não são frete grátis. Ao enviar por expresso, se o frete não for suficiente, o serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você para compensar o frete, e o frete expresso será coletado. Temos o direito de não enviar pedidos por qualquer motivo que se recusem a pagar o frete.
4. Regras de devolução e troca
1. Se você achar que o produto falhou na funcionalidade dentro de 7 dias do recebimento das mercadorias (com base na data de recebimento da guia de remessa), entre em contato conosco a tempo. Não aceitaremos sua solicitação após o prazo.
2. Ao receber as mercadorias, se o cliente descobrir que a caixa de embalagem externa está seriamente deformada ou danificada, ele precisa abrir a caixa para inspeção. Se houver algum problema, negocie com a empresa de logística para compensação a tempo. Se as mercadorias não forem recebidas conforme exigido, não assumiremos a responsabilidade relevante pelos danos ou perdas das mercadorias devido à logística (antes da entrega, haverá registros de vídeo de vigilância).
3. Todos os clientes devem manter a embalagem do produto, acessórios ou informações relacionadas completas. Caso o produto apresente problemas de qualidade, providenciaremos devoluções ou trocas dentro do prazo especificado.
4. É normal que alguns produtos defeituosos e 2% de perda de pedidos. Se ocorrer perda séria após cada transação, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente dentro de 7 dias. Se você não fizer isso, será considerado como o cliente desistindo do direito ao serviço pós-venda e nossa solicitação não será aceita.
5. Se a taxa de danos ao produto exceder 4% do pedido, o comprador será responsável. Ou seja, além das perdas normais, arcaremos com uma indenização máxima de 2% por cada pedido.
6. A taxa de envio de devolução é suportada pelo comprador. Se houver um problema de qualidade, a devolução será baseada na taxa de envio real (por exemplo, se você recebeu uma taxa expressa de 5 yuans pela entrega, você só será compensado pela taxa de envio de 5 yuans ao devolver o produto).
5. Não serão aceitas devoluções e trocas nas seguintes situações
1. O produto devolvido apresenta embalagem, acessórios ou informações relacionadas incompletas; foi reparado ou modificado sem autorização; não foi utilizado ou armazenado normalmente; excedeu o prazo de validade do produto; foi rotulado ou é fraudulento. O produto não pode mais ser vendido como mercadoria.
2. Quando os clientes devolvem produtos devido a problemas de qualidade, eles podem solicitar a devolução à nossa empresa por correio normal ou entrega expressa. O frete será pago pelo cliente. Após o recebimento da mercadoria, a empresa reembolsará o frete e o custo real da mercadoria conforme lista dos correios. Se o cliente devolver a mercadoria por entrega expressa ou outro meio sem comunicar com o atendimento ao cliente, a empresa se recusará a aceitar a devolução.
3. Todos os pacotes de devolução devem ser devolvidos no nome real (ou seja, preencha o nome do solicitante). Antes que o pacote de devolução seja enviado, você precisa se comunicar com o serviço de atendimento ao cliente e enviar uma lista de devolução. O pacote de devolução deve ser acompanhado por uma lista de devolução para facilitar a consulta da equipe.
4. Não serão aceitas devoluções feitas sem comunicação com o atendimento ao cliente antes da devolução da mercadoria.
5. Não serão aceitas devoluções ou trocas baseadas em motivos subjetivos e sem problemas reais de qualidade. O frete de devolução será por conta do cliente, e a indenização será feita de acordo com o preço caso haja algum dano.
6. Por favor, não devolva produtos que não sejam de nossa empresa. Se você tiver esses produtos, não os reembolsaremos.
7. Se você se recusar a adiantar o frete por qualquer motivo, ou o frete de devolução exceder o frete de envio, nenhuma devolução será aceita.
