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Devolução do produto para reparo:
1. Se houver um problema de qualidade com o produto (não causado por danos causados pelo homem), o comprador pode esperar cumulativamente que os produtos ruins se acumulem até um determinado número e então enviá-los de volta para substituição imediatamente. Os produtos substituídos também poderão ser colocados no próximo pedido. Em seguida, envie-o de volta junto com os produtos encomendados.
2. Envie-nos o produto que precisa ser reparado. Preencha-o corretamente (indique detalhadamente o nome do contato, endereço, telefone e o problema do produto). Devolveremos o produto para você de acordo com o endereço de contato que você preencheu.
3. Não somos responsáveis pelos custos de envio de ida e volta para reparo do produto, e os próprios clientes precisam pagar por isso.
Pergunta de troca:
1. Diferentes produtos têm períodos de garantia correspondentes (geralmente de 3 meses a 1 ano de garantia). Durante o período de garantia, caso haja problemas de qualidade ou danos não humanos, pode ser substituído por um novo (dependendo do grau de dano à aparência do produto). O período de garantia é afixado em
O período de validade indicado na etiqueta de garantia do produto prevalecerá (Nota: Durante o período de garantia, mantenha a etiqueta de garantia clara, completa e livre de danos humanos).
2. Caso o cliente necessite devolver ou trocar o produto invendável (o pré-requisito para devolução ou troca é que a mercadoria esteja em bom estado e não apresente sinais de danos ou desgaste), o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe no prazo de 15 dias após receber a mercadoria. Se o processo de resolução ultrapassar o tempo especificado e o produto não apresentar problemas de qualidade, ele não poderá ser devolvido ou trocado.
3. Se o produto for danificado por fatores humanos ou a embalagem estiver danificada, ele não poderá ser devolvido ou trocado. Circunstâncias especiais podem ser negociadas.
4. O comprador acaba de receber o produto e descobriu que há um problema (como: o modelo do produto está errado, o produto está faltando acessórios, etc.). O comprador deve entrar em contato conosco dentro de 24 horas após assinar o recibo.
Descrição da transação
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1. Se você comprar um pequeno número de itens, você pode tirar uma foto diretamente e transferir o dinheiro para o Alipay sem notificar o dono da loja. O dono da loja enviará os itens em tempo hábil de acordo com as informações que você registrou. Se a taxa de envio não for suficiente, o dono da loja notificará você online para compensar a taxa de envio antes do envio.
2. Se você precisar comprar vários itens, entre em contato com o dono da loja para modificar a postagem. Se você comprar vários itens e enviá-los juntos (sem excesso de peso), apenas uma taxa de envio real será cobrada;
3. O dono da loja não pode ficar online 24 horas por dia, então você pode deixar uma mensagem diretamente no Wangwang, QQ ou no quadro de mensagens interno, e nós responderemos a tempo depois que estivermos online. Se você precisar urgentemente, pode nos ligar diretamente. O número de telefone pode ser encontrado na página inicial desta loja.
4. Se você escolher correio de superfície, aguarde pacientemente. Geralmente, ele chegará em todo o país em cerca de 7 a 14 dias após o envio. Se as mercadorias não chegarem em 30 dias, você pode verificar.
5. Nossa loja geralmente usa STO Express e Xinfeng Logistics para entrega. Se você precisar enviar para outras áreas ou escolher outros métodos de transporte, entre em contato conosco antes de fazer o pedido e combinem juntos.
6. Se você tiver alguma dúvida antes de comprar, entre em contato conosco por telefone. Podemos responder rapidamente à sua consulta telefônica. Como há muitos clientes online, podemos não ter muito tempo para responder a perguntas complicadas de consulta técnica online. Se você encontrar algum problema após receber a mercadoria, entre em contato com o vendedor a tempo. Nós lidaremos com o pós-venda o mais rápido possível! Você pode deixar uma mensagem online! Telefone e outros formulários!
7. Por favor, observe todos os produtos com atenção antes de tirar fotos. Se você tiver alguma dúvida, pergunte antes de comprar. Por favor, não envergonhe o proprietário se as mercadorias não forem tão boas quanto você esperava ou não forem adequadas após recebê-las.
8. O comprador deve fornecer endereço de entrega preciso, destinatário e informações de contato. Caso as informações de entrega estejam incorretas, resultando na falha na entrega ou atraso da mercadoria, todos os prejuízos serão suportados pelo comprador.
9. Os compradores devem primeiro desembalar e inspecionar as mercadorias com a equipe da unidade de logística (correio, transporte, entrega expressa, etc.) no local e confirmar que a qualidade e a quantidade das mercadorias estão corretas antes de assinar por elas. Assinar por eles significa que as mercadorias foram entregues e aceitas pelo comprador. Assinar por eles em nome de outros é o mesmo que assinar pessoalmente. Se houver algum problema com a quantidade e a qualidade das mercadorias, os compradores devem pedir à empresa de logística para emitir um certificado válido no local, tirar fotos da cena e entrar em contato com nossa loja a tempo, e nossa loja lidará com isso conforme apropriado.
10. Garantia e serviço pós-venda (cinco estrelas)
Se ocorrer algum problema de qualidade dentro de 3 dias a partir da data de recebimento dos produtos adquiridos em nossa loja, entre em contato com o proprietário a tempo e nossa loja poderá substituir o produto por um novo gratuitamente pela postagem de ida e volta. Se ocorrer algum problema de qualidade dentro de 3 meses, cada parte pagará sua própria postagem. Após 3 meses, o comprador arcará com a postagem de ida e volta para o serviço de garantia.
Tomando a sinceridade como base, começando pelas necessidades do cliente
Baseado na confiança e, finalmente, na satisfação do cliente