



















Processo de iniciação do serviço de proteção de direitos:
&. Existe um problema com os bens adquiridos - a recepção não é confirmada - é iniciado um pedido de reembolso - o serviço de apoio ao cliente intervém na mediação do litígio no prazo de 48 horas - o reembolso é efectuado com sucesso;
&. Há um problema com os bens adquiridos - a recepção dos bens foi confirmada - é iniciado um pedido de protecção de direitos - o serviço de apoio ao cliente intervém na mediação de litígios no prazo de 48 horas - a protecção dos direitos foi bem sucedida.