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Se você tiver algum problema de qualidade ou escassez ao adquirir algum de nossos produtos, entre em contato conosco imediatamente. Resolveremos o problema para você o mais rápido possível e lhe daremos uma resposta satisfatória: 1. Se você encontrar algum produto com falha funcional ou problemas de qualidade dentro de 7 dias após o recebimento da mercadoria (com base na data de recebimento da guia de transporte), entre em contato conosco atempadamente. Não aceitaremos inscrições atrasadas. Não aceitaremos quaisquer relatórios falsos depois de verificados. 2. Considerando que é impossível ao cliente verificar todos os produtos um por um após recebê-los, permitimos a troca dos produtos caso seja constatado algum problema de qualidade no prazo de 7 dias após o recebimento dos produtos; 3. Faremos o nosso melhor para atender aos requisitos do cliente quanto à cor ou estilo do produto. Caso haja falta de cor ou estilo, comunicaremos o mais breve possível com o cliente para alteração para outras cores ou estilos; 4. Se o comprador alegar que o produto não é satisfatório ou difícil de vender e não há problema de qualidade com o produto, não aceitaremos devoluções ou trocas; 5. Independentemente de a caixa externa da embalagem estar danificada ou não, os clientes precisam abrir a caixa para inspeção ao receber a mercadoria. Se o produto estiver danificado devido a problemas de transporte, peça à empresa de transporte relevante que emita um certificado com selo oficial e nos forneça este certificado. Ajudaremos os clientes a fazer reclamações. Se as mercadorias forem danificadas ou perdidas devido à logística, não assumiremos a responsabilidade relevante; 6. Todos os clientes devem proteger a integridade da embalagem do produto, acessórios ou informações relacionadas. Caso o produto em si apresente problemas de qualidade, providenciaremos a reposição dentro do prazo especificado (o frete para reposição separada será por conta do cliente, sendo recomendável substituí-lo no próximo pedido); 7. Se a embalagem do produto devolvido estiver incompleta, faltarem acessórios ou informações relacionadas, for reparado ou modificado sem autorização, não for usado da maneira normal, estiver fora da garantia ou o produto devolvido estiver etiquetado com fraude, nós não irá devolvê-lo ou trocá-lo; 8. Quando os clientes devolverem produtos devido a problemas de qualidade, use o expresso comum para retornar à nossa empresa. O frete será pago pelo cliente. Após o recebimento da mercadoria, a empresa reembolsará o frete e o custo real da mercadoria conforme lista expressa. Se o cliente devolver o produto diretamente sem comunicar com o cliente, não o aceitaremos. Obrigado pela sua cooperação. A comunicação começa no coração! |
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