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Explicação de Avaliação Negativa：A imagem acima é o registro da conversa com o comprador. Estivemos explicando o processamento ao comprador o tempo todo, mas o comprador tem misturado seus dois problemas. Este produto é feito de alumínio espesso para dissipação de calor. Temperaturas de 50-60 graus para o invólucro da lâmpada são normais. Todas as luzes LED precisam de dissipação de calor, que é feita através do invólucro. Para aquela que está quebrada e não acende, dissemos ao comprador que talvez não estivesse bem encaixada, o que também é possível. Sempre realizamos testes de envelhecimento antes do envio, então é impossível que não tenha sido testada. Então, este comprador solicitou um reembolso total. Ficamos sem palavras. Todos entendem que quando um comprador diz tantas coisas irracionais, ele só quer um reembolso total. Recusamos e dissemos que, se houvesse algum problema, poderíamos substituí-la por uma nova para eles, e arcaríamos com os custos de envio. Também oferecemos reembolsar o custo de apenas uma luz. Eles disseram que estão em Taiwan e não podem devolvê-la. Taiwan também pode devolver mercadorias, e nós arcaríamos com os custos de envio. Eles não quiseram nada disso e insistiram em um reembolso total para tudo. Mais tarde, a plataforma interveio, e a plataforma também rejeitou o pedido deles. Eles então reclamaram de nós novamente. A plataforma nos chamou para comunicação, e nós os compensamos com o custo de uma luz. O que dissemos na avaliação é tudo factual, sem uma única palavra falsa. Esperamos pelo apoio de todos, obrigado. Este produto tem garantia de três anos e você pode entrar em contato conosco para o serviço pós-venda se houver algum problema.