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01atendimento ao ClienteSegunda a domingo: 09h00 ~ 23h00 (incluindo feriados nacionais, excluindo Festival da Primavera)

Nossa empresa suporta amostras/desenhos personalizados, entre em contato com o atendimento ao cliente Wangwang para obter detalhes.

Taxa de amostra:

02Processamento personalizado1. Taxa de amostra: Devido aos diferentes estilos e complexidade do processo de produção, a taxa de amostra é de 200 yuans a 1.000 yuans.
2. A taxa da amostra pode ser reembolsada após a confirmação do pedido.
Quantidade personalizada: 1.000 peças por estilo (sujeito a estilo específico)

Informamos que os seguintes serviços não estão disponíveis no momento.
1. Entrega em data e hora especificadas
2. Depois que o pedido for pago com sucesso, modifique o endereço de entrega que não seja na mesma cidade (se as mercadorias encomendadas já estiverem a caminho da entrega, o endereço na mesma cidade não poderá ser alterado04 Nota de entrega mudar)

Perceber:
1. Para áreas onde o YTO Express não pode entregar, as mercadorias serão entregues apenas em pontos de venda próximos e os compradores são obrigados a retirar as mercadorias nos próprios pontos de venda expresso.。
2. Se houver condições climáticas especiais (como chuva, neve, terremoto, etc.), controle de tráfego e outros fatores especiais, o prazo de entrega será estendido.Consulte o horário de chegada da empresa de entrega para obter detalhes.
3. A empresa reserva-se o direito de alterar a empresa transportadora. Para a empresa de entrega real, consulte o atendimento ao cliente Wangwang!

Após uma transação bem-sucedida, você pode se tornar um membro comum da empresa. Para direitos específicos de associação, consulte a área de membros.

05 benefícios para membros

Nota: Os produtos da loja estão todos com preços reais, ofertas especiais/produtos para eventos, produtos personalizados, etc.

01declaração

Este processo só é aplicável aProdutos não personalizados(A personalização está sujeita a acordo entre as duas partes. Presume-se que não é uma questão de qualidade e não suporta devoluções e trocas).

02Pontualidade pós-venda

Se forem encontrados problemas de qualidade dentro de 48 horas após o recebimento, entre em contato com o atendimento ao cliente para registrá-los e tratá-los. Se o problema de qualidade for confirmado, o reembolso/troca será suportado (a empresa arcará com o frete).

03Condições de devolução e troca

oferece aos consumidores um serviço de devolução sem motivo de 7 dias.
Não serão realizadas devoluções e trocas de produtos nas seguintes circunstâncias:
1. Mercadorias usadas ou danificadas artificialmente

2. Problemas de qualidade causados ​​pelo cliente
3. Produtos recebidos há mais de 7 dias
4. Não envio da lista de produtos de volta ou não indicação do motivo da devolução e quantidade devolvida na lista de produtos
5. A embalagem externa, acessórios e presentes do produto estão danificados.
6. Produtos personalizados

1. Por favor, confirme se as mercadorias que deseja devolver atendem às condições correspondentes para devolução ou troca.
2. Entre em contato com o atendimento ao cliente para registrar informações de troca relevantes (certifique-se de entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente)
3. Faça login em sua conta 1688, selecione o produto, clique em Devolver e selecione “Negociar com o vendedor” para saber o motivo do reembolso.
4. Depois que o especialista em reembolso concordar com sua solicitação, devolva a mercadoria devolvida para o seguinte endereço. (Rejeição de itens pagos!)
5. Após enviar o produto, você precisa entrar novamente na página de devolução e clicar em [Preencher informações de logística] para preencher a empresa de logística, número do pedido logístico e número de contato.
6. Depois de recebermos seu produto devolvido e analisá-lo (confirmando que todos os acessórios estão completos e isso não afeta as vendas secundárias), processaremos um reembolso para você dentro do prazo especificado.
※ A devolução solicitada foi rejeitada, provavelmente porque o método de aplicação não está em conformidade com os regulamentos relevantes. Entre em contato com o atendimento ao cliente o mais rápido possível para evitar atrasar o processo de reembolso.

Devido ao problema de troca, precisamos confirmar o estoque do produto.Portanto, não deixe de entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente para lidar com isso.
Depois que a equipe de atendimento ao cliente confirmar que o produto que você precisa substituir está em estoque, coopere conosco para fazer o seguinte:
1. Entre em contato com o atendimento ao cliente para registrar informações relevantes de troca (cor do produto, quantidade, endereço de troca, destinatário, número de contato, etc.).
2. Depois de receber a mensagem Wangwang da equipe de atendimento ao cliente de que a troca foi bem-sucedida, envie as mercadorias trocadas e o formulário de solicitação de devolução e troca preenchido (verifique as mercadorias a serem trocadas) o mais rápido possível.
※Lembrete amigável: Para garantir que suas mercadorias sejam devolvidas a tempo, é recomendável usar a entrega expressa regular
3. Depois que as mercadorias forem enviadas, entre em contato com o atendimento ao cliente novamente e informe-nos o número do conhecimento de embarque das mercadorias devolvidas para que possamos rastrear as mercadorias devolvidas e trocá-las para você mais rapidamente.
4. Depois que o armazém receber as mercadorias devolvidas e revisá-las, as mercadorias trocadas serão enviadas o mais rápido possível, preste atenção para verificá-las.
※dica importante:
a) Durante todo o processo de troca, não realize nenhuma operação no sistema 1688. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
b) Por favor, não solicite reembolso durante o processo de troca, caso contrário a operação de troca não será possível.
c) Caso a mercadoria não seja enviada no prazo de sete dias após o registro da troca, consideraremos como desistência da troca.
d) Você mesmo deve arcar com o frete de devolução e trocar o frete de envio.