





● Sobre o atendimento ao cliente1. Os equipamentos da nossa empresa têm garantia de um ano, e as almofadas de aquecimento (tapetes de costa, tapetes de placa) têm garantia de três meses;
2. Garantia de um ano para a máquina de prensa térmica;
3. Para os equipamentos participantes da atividade, prevalecerá o conteúdo da garantia da atividade.
1. Se você comprar uma caixa inteira da mesma especificação e ela vier com uma caixa, nossa empresa irá indenizá-lo se houver algum dano (somente copos com qualidade de exportação);
2. Prazo para compensação: Relate o dano ao serviço de pós-venda da empresa em até 2 dias após o recebimento da mercadoria. Nenhuma compensação será aceita após o prazo.
3. Para itens frágeis, como cerâmica e vidro, entregues por expresso, nossa empresa não aceitará indenização por danos;
4. Exceto para itens frágeis, comunique-se e negocie com nossa equipe de pós-venda para outros assuntos específicos.
Quando os clientes vão até a empresa de logística para pegar as mercadorias, se houver algum problema, não espere que a empresa de logística o compense. Leve as mercadorias para casa e inspecione-as. Tire fotos da quantidade e dos produtos danificados e envie-os ao serviço de pós-venda da empresa. A empresa registrará e tratará disso, e enviará junto com seu próximo pedido. Se você precisar das mercadorias com urgência, podemos providenciar o mais rápido possível.
● Devoluções de produtos1. Nossa empresa não aceita devoluções ou trocas de produtos que não sejam por problemas de qualidade;
2. É normal que produtos de qualidade nacional e canecas de padrão nacional tenham alguns pequenos furos e manchas pretas no corpo da xícara. Não mais do que 3 na mesma posição;
3. Produtos de qualidade europeia e americana são garantidos. Há 1-4 xícaras com pequenos defeitos e pontos pretos em 1 caixa. Isso é normal. Por favor, entenda. Se houver realmente muitas, nós o compensaremos adequadamente.