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1. Instruções para recebimento de mercadorias
1. Se você encontrar um produto funcionalmente inválido dentro de 7 dias após o recebimento da mercadoria (sujeito à data de recebimento da carta de porte), entre em contato conosco a tempo. Aplicações tardias não serão aceitas.
2. Faremos o nosso melhor para atender às especificações do cliente quanto à cor ou estilo do produto, mas podemos não garantir isso (por exemplo, o estoque do armazém não pode atender aos requisitos). Se a cor e o estilo não corresponderem, não serão feitas devoluções ou trocas (o cliente pode indicar que a mercadoria não pode ser entregue conforme solicitado e será processada como fora de estoque).
4. Quando os clientes recebem a mercadoria, se descobrirem que a caixa externa da embalagem está danificada, eles precisam abrir a caixa e inspecioná-la. Se houver danos ao produto devido a problemas de transporte, peça à empresa de transporte relevante para emitir um certificado carimbado e fornecer este certificado. Forneça-nos e ajudaremos o cliente a fazer uma reclamação.
5. Se as mercadorias não forem recebidas conforme necessário, se as mercadorias forem danificadas ou perdidas devido à logística, não seremos responsáveis ​​pela responsabilidade relevante.
6. Todos os clientes devem proteger a integridade da embalagem do produto, acessórios ou informações relacionadas. Produtos com problemas de qualidade serão devolvidos ou trocados dentro do prazo especificado. (Se o comprador concordar em devolver o produto por motivos subjetivos após a venda, o comprador arcará com todos os portes de devolução incorridos na transação.)

2. Instruções de devolução

1. As seguintes condições não são elegíveis para devolução ou troca: o produto devolvido apresenta embalagem, acessórios ou informações relacionadas incompletas; foi reparado ou modificado sem autorização; não é utilizado ou armazenado de acordo com métodos normais; o prazo de validade do produto foi excedido; o produto devolvido foi etiquetado e o produto é falso.

2. Quando os clientes devolvem produtos devido a problemas de qualidade, eles podem solicitar a devolução à nossa empresa por correio comum. O frete será pago pelo cliente. Em Jiangsu, Zhejiang e Xangai, a devolução expressa pode ser negociada. Após receber as mercadorias, a empresa subsidiará o frete e o custo real das mercadorias de acordo com a lista dos correios. Se o cliente devolver as mercadorias por expresso ou outros meios sem se comunicar com o serviço de atendimento ao cliente, a empresa se recusará a assinar o frete incorrido.

3. Os pacotes devolvidos devem ser devolvidos com nomes reais (ou seja, preencher o nome do solicitante). Antes de o pacote de devolução ser enviado, é necessário entrar em contato com o atendimento ao cliente e passar a lista de devolução. O pacote de devolução deve ser acompanhado de uma lista de devolução para facilitar a equipe a economizar tempo e esforço na verificação do pacote. , melhorar a eficiência e fornecer melhores serviços aos clientes.

4. Não serão aceitas devoluções diretas sem comunicação com o atendimento ao cliente antes de devolver a mercadoria.

5. Se você não estiver satisfeito e devolver a mercadoria com base em motivos imaginários, mas não houver nenhum problema real de qualidade, ela não será aceita e os custos de transporte de devolução serão pagos pelo cliente.

6. Por favor, não devolva produtos que não sejam de nossa empresa. Se existirem tais produtos, não os devolveremos.

7. Processo de devolução: 1. Preencha o formulário de registro de devolução ----2. Envie o formulário preenchido ao atendimento pós-venda para confirmação ---3. Devolva a mercadoria ruim e envie junto o formulário de registro de devolução. ---4. Opinar sobre a aceitação da devolução no prazo de três dias após o recebimento do produto devolvido e inspecioná-lo, mantendo contato com o atendimento pós-venda. Após o cálculo estar correto, o valor dos itens retornáveis ​​será calculado e devolvido à sua conta Alipay.

Qualquer problema pode ser resolvido por meio de comunicação e negociação.