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Quanto tempo normalmente leva para você enviar?
Como temos muitas variedades no atacado e somos relativamente complicados, a velocidade de entrega é relativamente lenta. Geralmente, os pedidos pagos antes das 3 horas do mesmo dia serão enviados no mesmo dia. Se o pedido for particularmente urgente, entre em contato primeiro com o atendimento ao cliente e solicite o envio antecipado. Além disso, para reduzir a taxa de erro dos pedidos, geralmente inserimos o número do correio nas informações da transação ao fazer o pedido. Caso não encontre o registro de rastreamento no mesmo dia, ele será enviado no dia seguinte. Inserimos o número de rastreamento do correio ao fazer o pedido. Pedimos desculpas pelo inconveniente que isso possa causar a você.

Que tipo de entrega expressa você costuma enviar?
Nosso padrão é ZTO Express (outra entrega expressa pode ser enviada se você tiver requisitos especiais). Para itens urgentes, você pode escolher SF Express, mas geralmente a postagem é paga. Frete grátis para pedidos acima de 300. Nossa empresa possui muitos produtos, que geralmente estão disponíveis nas prateleiras. Por padrão, se uma pequena quantidade estiver fora de estoque, nós a enviaremos diretamente, sem qualquer contato. Faremos uma anotação. Se houver falta, entre em contato com o atendimento ao cliente para reembolso ou transferência para Alipay quando receber a mercadoria. Se precisar entrar em contato conosco por falta, escreva "esgotado" nas notas do pedido e não deixe de entrar em contato conosco para que quando o armazém distribua a mercadoria. Entraremos em contato com você para detalhes

O horário de atendimento ao cliente é das 9h às 23h.

Tenho duas encomendas e preciso que alterem os portes, mas o que devo fazer se não estivermos aqui?

Se não estivermos no computador, você poderá pagar diretamente, pois o peso do produto não será particularmente preciso. Transferiremos a postagem extra para você diretamente do Alipay, mas você precisa deixar uma mensagem e nos informar de forma proativa, caso contrário não saberemos que você pagou a mais. Postagem.

O que devo fazer se houver problemas de qualidade?

Se você adquirir algum produto de nossa empresa e tiver problemas de qualidade ou entrega curta, entre em contato conosco a tempo e resolveremos o problema para você o mais rápido possível.

1. Se você encontrar produtos com falhas funcionais ou problemas de qualidade dentro de 7 dias após o recebimento (com base na data de recebimento da guia de transporte), entre em contato conosco atempadamente; pedidos atrasados ​​não serão aceitos e relatórios falsos não serão aceitos depois de verificados;

2. Se o comprador citar o motivo como insatisfação/desgosto/não o que eu quero ou difícil de vender, mas o produto realmente não tem problema de qualidade, não reembolsaremos ou trocaremos o produto;

3. Ao receber as mercadorias, os clientes precisam abrir a caixa para inspeção, independentemente de a caixa externa estar danificada. Se algum produto for danificado devido a problemas de transporte, peça à empresa de transporte relevante que emita um certificado com selo oficial e nos forneça este certificado. Ajudaremos os clientes a fazer reclamações; se as mercadorias estiverem danificadas ou perdidas devido à logística, não seremos responsáveis.

4. Todos os clientes, por favor, protejam a integridade da embalagem do produto, acessórios ou informações relacionadas. Se o produto em si apresentar problemas de qualidade, iremos substituí-lo dentro do prazo especificado;

5. Se a embalagem do produto devolvido estiver incompleta, faltam acessórios ou informações relacionadas; reparo ou modificação não autorizada; não utilizado ou armazenado da maneira normal; fora do período de garantia do produto; os produtos devolvidos são rotulados com fraude, não seremos responsáveis ​​por devoluções ou trocas.