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Declaração do problema de qualidade:

     Se você encontrar problemas de qualidade ou estiver insatisfeito, desde que entre em contato com nosso atendimento ao cliente, iremos ajudá-lo a resolvê-lo de forma proativa e objetiva, sem fugir da responsabilidade! Dar avaliações negativas a cada passo não ajudará tanto o vendedor quanto o comprador. Ajudá-lo a resolver problemas práticos e melhorar nossos níveis de serviço. Alcançar uma situação ganha-ganha é o objetivo.
Caso encontre algum problema de qualidade após o recebimento do pedido, entre em contato com nossa equipe de pós-venda em até três dias após o recebimento da mercadoria e tire fotos dos produtos com problemas de qualidade com uma câmera digital. Nomeie as fotos com o número do produto e envie-as para nossa equipe de pós-venda para verificação. (Observe que as fotos devem ser enviadas em até três dias após o recebimento da mercadoria e não serão aceitas após o prazo. Solicitações de devolução sem o envio de fotos não serão aceitas.) Enviaremos os resultados em até 24 horas após o recebimento da sua solicitação de pós-venda. Os resultados são divididos emDevolver ou trocarereembolso diretoDois tipos.

Disclaimer 1: Problemas de qualidade são definidos como problemas que tornam a joia completamente inutilizável devido a erros no processo de fabricação ou montagem. Situações específicas incluem o seguinte:Ferrugem severa, quebra, descoloração em grandes áreas, falta de diamantes, falta de peçase outros problemas que afetam seriamente o uso. Espero que os clientes possam compreender pequenas falhas que não afetam o desgaste. As joias têm características de moda e popularidade, e é inevitável que haja algumas falhas que não afetem o desgaste. Não prometemos fornecer devoluções ou trocas por pequenos defeitos.
Por correio, após a confirmação do pós-venda, os produtos com problemas de qualidade podem ser enviados para a nossa empresa. Por favor, negocie com o especialista em pós-venda o método de envio específico. Nós arcaremos com o frete devido a problemas de qualidade. Você precisa pagar o frete antecipadamente. Depositaremos o valor do frete em sua conta após o recebimento dos produtos. Não oferecemos entrega separada para produtos devolvidos. Os produtos trocados serão enviados a você juntamente com os produtos que você encomendar na próxima vez. Observação:Nossa empresa não aceita devoluções por correio terrestre.Ao enviar, deixe uma pequena nota com seu nome e número de telefone no e-mail, e escreva-nos os detalhes da mercadoria na forma de uma lista para verificação após recebermos a mercadoria. (Se você devolver a mercadoria sem escrever as informações acima, não será aceito. As consequências são por sua conta e risco.) Por favor, entenda!
Declaração 2: Para uma cooperação agradável, desempacote e inspecione o pacote na presença do entregador. Se houver problemas maiores (como grandes quantidades de danos, entrada de água, pisoteamento, etc.), recuse-se a aceitar a entrega expressa. Se houver problemas de qualidade com produtos individuais, tire fotos e envie-as ao serviço de atendimento ao cliente para processamento.
Por favor, entenda os problemas de pós-venda. Não queremos causar problemas, pois a maioria dos problemas de pós-venda são causados durante o processo de entrega. Estamos com problemas há muito tempo. No entanto, para sua satisfação, ainda assumimos a maioria dos erros de entrega expressa.