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Declaração do problema de qualidade:
Caso você encontre algum problema de qualidade ou esteja insatisfeito, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e nós o ajudaremos a resolvê-lo de forma proativa e objetiva., nunca fuja da responsabilidade! Dar avaliações ruins a todo momento não ajudará nem o vendedor nem o comprador. Ajudará você a resolver problemas práticos e melhorar nosso nível de serviço. Alcançar uma situação ganha-ganha é o objetivo.
Se você encontrar algum problema de qualidade após receber o pedido, entre em contato com nossa equipe de pós-venda dentro de três dias após o recebimento da mercadoria, tire fotos da mercadoria com problemas de qualidade, nomeie as fotos com o número do produto e envie-as para nossa equipe de pós-venda para verificação. (Observe que o envio de fotos também deve ser feito dentro de três dias após o recebimento da mercadoria e não será aceito após o prazo. Solicitações de devoluções sem o envio de fotos não serão aceitas.) Entraremos em contato com você após receber sua solicitação de pós-venda.24Os resultados do processamento serão fornecidos em poucas horas. Os resultados do processamento são divididos em devolução e troca e reembolso direto.
Declaração 1:Problemas de qualidade são definidos como problemas que tornam a joia completamente inutilizável devido a erros no processo de fabricação ou montagem. Situações específicas incluem o seguinte：Ferrugem séria, quebra, descoloração de grandes áreas, perda de diamantes, acessórios faltantes e outros problemas que afetam seriamente a usabilidade. Esperamos que os clientes possam dar alguma compreensão a pequenos defeitos que não afetam a usabilidade. As joias são elegantes e populares, e é inevitável que haja alguns defeitos que não afetam a usabilidade. Não prometemos devolver ou trocar por pequenos defeitos.
Por correio, após a confirmação pós-venda, os produtos com problemas de qualidade podem ser enviados de volta para nossa empresa. Por favor, negocie com o especialista em pós-venda o método de envio específico. Nós arcaremos com a postagem devido a problemas de qualidade. Você precisa adiantar a postagem. Depositaremos a postagem em sua conta após receber as mercadorias. Não fornecemos entrega separada de produtos devolvidos. Os produtos trocados serão enviados a você junto com seu próximo pedido. Nota: Nossa empresa não aceita devoluções por correio normal. Ao enviar, deixe uma pequena nota com seu nome e número de telefone no e-mail e escreva os detalhes dos produtos para nós na forma de uma lista para que possamos verificar após receber os produtos..(Se você devolver os produtos sem as informações acima, não os aceitaremos. Você será responsável pelas consequências.)Por favor entenda!
Declaração 2:Para uma cooperação agradável, por favor, desempacote e inspecione o pacote na presença do correio. Se houver problemas maiores (como danos pesados, entrada de água, pisoteamento, etc.), por favor, recuse-se a aceitar a entrega expressa. Se houver problemas de qualidade com produtos individuais, por favor, tire fotos e envie-as ao serviço de atendimento ao cliente para processamento.
Por favor, trate os problemas pós-venda com compreensão. Não queremos causar problemas para você, porque a maior parte do pós-venda é realizada durante o processo de entrega expressa. Nós também estamos preocupados há muito tempo. No entanto, para o seu prazer de fazer compras, ainda carregamos sobre nossos próprios ombros a maior parte das falhas da entrega expressa.