《FAQ e regras de atacado: o pedido é considerado consentimento》
1: Qual correio você usa? Posso mudar para outro transportador?
R: Atualmente cooperamos com a Zhongtong Express. Para outros correios, você precisa entrar em contato com o atendimento ao cliente para compensar a diferença de preço e a mercadoria será enviada no dia seguinte. SF Express pode ser enviado no mesmo dia, mas o EMS não será enviado.
2: O preço pode ser mais barato?
R: Os preços na página da web são todos preços de fábrica. Se o valor do pedido exceder 10.000 ou o pedido cumulativo exceder 10.000, você poderá negociar com o atendimento ao cliente ou entrar em contato comigo diretamente.
3. Posso obter frete grátis se não tiver dinheiro suficiente? Posso ganhar um presente? Posso obter uma dedução?
R: Não! Apoiamos o atacado misto e não somos contra o varejo, mas por favor, não traga hábitos Taobao para o atacado!
4: E se eu quiser devolver/trocar a mercadoria após recebê-la?
R: Não há devoluções ou trocas, a menos que haja um problema de qualidade. Se você quiser devolver o produto, o comprador deverá arcar com as taxas de envio e embalagem de ida e volta (10% do valor do pedido + 5 yuan).
Se você encontrar algum problema de qualidade após receber a mercadoria, você pode tirar uma captura de tela e entrar em contato com o atendimento ao cliente, e nós o resolveremos ativamente.
5: O que devo fazer se não quiser mais o produto após fazer um pedido?
R: Você pode solicitar um reembolso dentro de 1 hora após fazer o pedido. Se exceder 1 hora, você precisará compensar a taxa de embalagem e a taxa de etiqueta de entrega expressa totalizando 5 yuans.
6: Também estou em Yiwu, você pode entregar a mercadoria?
R: Podemos entregar na sua porta se o valor do pedido for superior a 2.000 yuans.
7: A qualidade do produto é boa?
R: Somos uma fábrica antiga com dez anos de experiência em processamento/produção de acessórios de cabelo. A qualidade é um fator importante para o negócio a longo prazo e atribuímos grande importância a ela.
8: Por que você baixou o preço pouco depois de eu fazer o pedido?
R: Devido à instabilidade dos preços das matérias-primas individuais, se os custos caírem, reduziremos os preços dos produtos para beneficiar os clientes, portanto esta situação é inevitável. Se o preço do produto que você encomendo cair dentro de 3 dias após fazer um pedido, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente e reembolsaremos incondicionalmente a diferença de preço após verificação (exceto para descontos temporários causados por atividades); se o preço do produto aumentar após você fazer um pedido, não entraremos em contato para compensar a diferença de preço.
9: O produto na prateleira está em estoque? E se estiver esgotado?
Resposta: Todos os nossos produtos são vendidos em estoque. Os produtos apresentados na página que podem ser fotografados estão todos em estoque. Fique à vontade para comprar. Devido à grande variedade de produtos e ao grande volume de vendas todos os dias, alguns produtos podem não ser retirados das prateleiras a tempo, resultando em situações de ruptura de estoque. Por favor, entenda que entraremos em contato com você por telefone ou mensagens Want Want a tempo de resolver o assunto.
10: Não tenho Alipay, posso fazer transferência bancária?
Resposta: Recomendamos usar Alipay. O pagamento é seguro e conveniente para compras futuras. É realmente inconveniente aceitar transferência bancária. Por favor, tire uma foto do produto e observe que deseja transferência bancária antes de transferir o dinheiro, para que possamos informar quando o produto será enviado o mais rápido possível após recebermos o pagamento. Após a remessa, entre em contato conosco via Wangwang ou telefone celular com o número da sua conta Alibaba, banco de remessa e valor. Providenciaremos a entrega após verificar o pagamento e verificar se a mercadoria está correta.
11. Posso escolher o estilo e a cor do produto?
Resposta: Quando o produto é colocado nas prateleiras, fica definido se o estilo e a cor podem ser selecionados. Por favor, navegue na página para descobrir. Se você tiver necessidades especiais, indique-as no pedido de comentários, e faremos o possível para atendê-lo de acordo com suas necessidades. , mas se a cor estiver faltando, só podemos enviá-la aleatoriamente! Por favor me perdoe!
Pós-venda e avaliação
P: Por favor, não dê comentários negativos à vontade.
R: Não importa se você encontrar problemas de serviço ou qualidade do produto, contanto que você entre em contato com nosso Wangwang pós-venda, nós definitivamente o ajudaremos a resolvê-los de forma proativa e objetiva, e não fugiremos de qualquer responsabilidade. Dar críticas negativas a cada passo não ajudará compradores e vendedores. Esperamos reter todos os amigos que gostam de "Duoxiu Jewelry", resolver seus problemas práticos e melhorar nosso nível de serviço. Esperamos que cada cliente possa ter uma experiência de compra online agradável na "Duoxiu Jewelry"!
P: O que devo fazer se o produto que recebi estiver faltando ou apresentar problemas de qualidade?
R: Se houver alguma mercadoria faltando após recebê-la, entre em contato conosco dentro de 24 horas. Se houver algum problema de qualidade, tire uma foto para confirmarmos dentro de 48 horas após receber a mercadoria. Nós lhe daremos uma solução satisfatória.
