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As perguntas comuns para novos clientes são as seguintes:
1. Existe algum desconto? Há alguma atividade de frete grátis para pedidos acima de um determinado valor?
Nossa empresa lançará atividades promocionais, como logística de pacotes expressos/pacotes completos, de tempos em tempos. Para obter detalhes, consulte o topo da página de detalhes ou consulte o atendimento ao cliente online.
Nossa empresa está localizada em Yiwu, a capital nacional das pequenas commodities. Temos fontes de produtos em primeira mão dos fabricantes e contamos com pequenos lucros e grandes volumes. Definimos preços de atacado correspondentes de acordo com diferentes quantidades. Para repassar os benefícios a clientes novos e antigos, definimos um preço com desconto para associados. Detalhes a seguir:
Nota: Os descontos para membros podem ser combinados com outras promoções! Alguns vendedores oferecem 30% de desconto para membros. Comparados a eles, nossos descontos são relativamente baixos porque nossos preços online já são ligeiramente lucrativos. Os preços de produtos da mesma qualidade são absolutamente acessíveis. Por favor, entenda isso! Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente online.
Membros comuns: Todos os compradores que adquiriram os produtos de nossa empresa serão automaticamente atualizados para membros comuns de nossa empresa, e os membros comuns terão um desconto de 9,9%.
Membros seniores: Se o valor da transação for maior ou igual a RMB 2.000, você será automaticamente promovido a membro sênior da empresa, e os membros seniores desfrutarão de um desconto de 9,8%.
Membros VIP: O valor da transação é maior ou igual a 8.000 yuans e será automaticamente atualizado para membros VIP da nossa empresa. Membros VIP desfrutam de um desconto de 9,7%.
Membro VIP Supremo: Se o valor da transação for maior ou igual a RMB 20.000, você será automaticamente promovido para Membro VIP Supremo da empresa. Membros VIP Supremos desfrutam de um desconto de 9,5%.
Todas as atualizações são automáticas pelo sistema. O preço com desconto será exibido automaticamente após você fazer o pedido, sem a necessidade de alterações manuais de preço.
2. Qual é o valor mínimo do pedido? Podem ser feitos pedidos mistos? Quanto é necessário para pedidos mistos?
1. Nossa empresa exige um pedido mínimo de 30 yuans (excluindo custos de envio). Não enviaremos se o valor for menor que 30 yuans.
2. Lotes mistos são permitidos. Lotes mistos são permitidos se o valor das mercadorias exceder RMB 100. Lotes mistos significam que não há limite para os tipos e estilos de produtos. Contanto que o preço total de compra atinja RMB 100, você pode aproveitar o preço de atacado. A quantidade mínima do pedido para lotes mistos é de 1 peça, ou seja, compre uma peça de cada produto, contanto que o valor total atinja RMB 100. Se você tiver alguma dúvida, consulte a Wangwang online.
3. Quando as mercadorias serão enviadas após o pagamento? O estoque é suficiente? Há escassez de bens? Qual é o correio/logística padrão?
1. Como nossa empresa tem vendas offline, alguns estilos podem estar fora de estoque a qualquer momento. Você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente online antes do pagamento para perguntar se o estoque é suficiente. Se você fizer um pedido sem entrar em contato conosco, e o valor dos produtos fora de estoque estiver dentro de 10% do valor total dos produtos que você pediu, enviaremos os produtos diretamente e reembolsaremos a parte fora de estoque; se a falta de estoque for grande (mais de 10% do valor total), entraremos em contato com você por telefone para negociar uma solução.
2. Entrega dentro de 72 horas após o pagamento. Se não for especificado, usaremos o STO Express por padrão. A entrega em Jiangsu, Zhejiang e Xangai geralmente chega no dia seguinte, em outras áreas leva cerca de 3 a 5 dias e em áreas remotas leva de 4 a 7 dias. Se você precisar enviar outro expresso, explique. Não importa qual empresa expressa, é impossível garantir absolutamente a pontualidade. Deve ser entregue pela manhã, à tarde ou em um determinado horário. Acidentes podem ocorrer todos os dias. Não podemos prometer que o produto chegará ao comprador dentro de alguns dias após a entrega, porque não podemos controlar a eficiência da empresa transportadora expressa (ou correios) e não podemos entender a qualidade e a atitude do pessoal de entrega em sua área. Esperamos que os compradores não fiquem bravos com nossa empresa por causa dos erros da empresa de logística. Por favor, entenda nossa impotência sobre esse assunto; por favor, entenda e reserve tempo de preparação suficiente ao comprar. Após receber as mercadorias, inspecione-as pessoalmente. Se houver parentes, amigos, colegas, porteiros, etc. que coletem as mercadorias em seu nome, peça também a essas pessoas que desempacotem e verifiquem os itens primeiro para ver se a quantidade e a qualidade dos produtos atendem aos requisitos, especialmente quando a embalagem externa estiver danificada ou reembalada, atenção especial deve ser dada. Atualmente, toda a logística da nossa empresa é recomendada pela Alipay. A empresa expressa permite que você verifique as mercadorias primeiro antes de assinar por elas. A assinatura de você e seus parentes, amigos, colegas, porteiros, etc. significa que você não tem dúvidas sobre a quantidade e a qualidade dos produtos. Se você refletir a quantidade, a qualidade e outros problemas após assinar por eles, nossa empresa não será responsável. Ao enviar, anexaremos uma lista ao pacote. Se as mercadorias estiverem fora de estoque, geralmente anotaremos a falta de estoque na lista para solicitar um reembolso!
4. Existe alguma diferença de cor entre o produto real e a foto? Existem produtos com defeito? Você apoia devolução e troca incondicional de 15 dias?
1. Todas as fotos são tiradas de objetos reais sem alteração de cor. Devido à exposição da câmera, pixels, resolução da tela, habilidades fotográficas, etc., a diferença de cor é inevitável. Tentamos o nosso melhor para manter a cor consistente com o objeto real.
2. Nota: Ao enviar um grande número de produtos pequenos, pode haver alguns produtos com defeito. Nós os selecionaremos cuidadosamente ao enviar, mas não podemos evitar completamente produtos com defeito. Normalmente reduzimos a taxa de defeito enviando mais para garantir que o número de produtos qualificados seja suficiente. Por favor, confirme o número de produtos qualificados após receber a mercadoria, e não presuma que a quantidade é insuficiente se você encontrar produtos com defeito.
3. Os produtos Spot suportam 15 dias de devolução e troca. Se não houver problema de qualidade, você precisa arcar com o custo do frete de ida e volta (incluindo produtos com frete grátis) e precisa arcar com 10% da taxa de mão de obra de entrega. Por favor, perdoe-nos pelo pequeno lucro. Nós arcaremos com o custo do frete para problemas de qualidade. Para devoluções e trocas devido a problemas de qualidade, tire uma foto para nós confirmarmos dentro de 24 horas após a assinatura. Não aceitaremos após o limite de tempo.
4. Produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que haja um problema de qualidade. Se houver um problema de qualidade, forneça-nos fotos on-line dentro de 24 horas após a assinatura ou entre em contato com o gerente de atendimento ao cliente por telefone.
5. Qual método de pagamento você usa? Como você irá pagar?
Ao selecionar o produto e clicar no botão Comprar agora, o site do Alibaba solicitará passo a passo como pagar; para proteger seus fundos, recomendamos fortemente que você use o Alipay para pagar online. Se você não tiver uma conta Alipay para sua primeira compra online, o sistema solicitará que você registre uma conta Alipay. Siga as instruções do sistema passo a passo. Se você não sabe como fazer isso, pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente on-line para ajudá-lo a registrar uma conta Alipay e concluir o pagamento on-line do Alipay.
6. Quantos meios de transporte existem? Quanto tempo leva? Quanto é o frete?
1. Empresas de entrega expressa como a STO entregam as mercadorias na sua porta. Geralmente, leva de 1 a 2 dias para chegar em Jiangsu, Zhejiang e Xangai, e de 3 a 5 dias para chegar em outras províncias.
2. A remessa logística é adequada para o transporte de mercadorias grandes ou pesadas. O frete é relativamente baixo, mas é necessário retirar a mercadoria no ponto de coleta logística local (é necessário trazer a carteira de identidade do destinatário). Geralmente, leva de 1 a 2 dias para chegar em Jiangsu, Zhejiang e Xangai, e de 3 a 5 dias para chegar em outras províncias.
3. A entrega de carga por ônibus é um método de transporte muito rápido com frete moderado. Os clientes que escolherem esse método de entrega precisam verificar na estação de ônibus se há um ônibus de Yiwu diretamente para sua cidade. Você só pode escolher esse método de entrega se houver um ônibus direto. Você precisa pegar as mercadorias na estação de ônibus. Para itens urgentes, você pode escolher esse método de entrega ou SF Express (o frete da SF Express é relativamente caro).
Obrigado por navegar, bem-vindo para nos visitar na próxima vez! Seu lucro é nosso sucesso! Desejo a você uma vida feliz e negócios prósperos!