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Que tipo de entrega expressa você costuma enviar? Quanto tempo normalmente leva para você enviar?
Como temos muitas variedades no atacado e somos relativamente complicados, a velocidade de entrega é relativamente lenta. Geralmente, os pedidos pagos antes das 5 horas do mesmo dia serão enviados no mesmo dia. Se o pedido for particularmente urgente, comunique-se primeiro com o atendimento ao cliente e solicite o envio antecipado. Além disso, para reduzir a taxa de erro dos pedidos, geralmente inserimos o número do correio nas informações da transação ao fazer o pedido. Caso não encontre o registro de rastreamento no mesmo dia, ele será enviado no dia seguinte. Inserimos o número de rastreamento do correio ao fazer o pedido. Pedimos desculpas pelo inconveniente que isso possa causar a você.
O padrão é YTO Express. Para itens urgentes, você pode escolher SF Express, mas geralmente a postagem é paga. Nossa empresa possui muitos produtos, que geralmente estão disponíveis nas prateleiras. Por padrão, se uma pequena quantidade estiver fora de estoque, enviaremos diretamente e deixaremos uma mensagem para entrar em contato com você. Faremos uma anotação. Se houver falta de mercadorias, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter reembolso ou transferência para Alipay quando receber as mercadorias. Se precisar entrar em contato conosco por falta, escreva "esgotado" nas notas do pedido e não deixe de nos contatar para que quando o armazém distribua a mercadoria. Entraremos em contato com você para detalhes
O horário de atendimento ao cliente é das 9h às 23h.
O que devo fazer se o pedido não puder ser enviado e mostrar que um único pedido não pode exceder 50 variedades?
O Alibaba estipula que cada pedido é limitado a 50 categorias. Você pode dividir o pedido em vários pedidos (que serão contabilizados como uma taxa de envio). Após enviar o pedido, não pague primeiro. Basta entrar em contato com o atendimento ao cliente para modificar a taxa de envio.
O que devo fazer se houver problemas de qualidade?
Se você adquirir algum produto de nossa empresa e tiver problemas de qualidade ou entrega curta, entre em contato conosco a tempo e resolveremos o problema para você o mais rápido possível.
1. Se houver algum produto com problemas de qualidade no prazo de 7 dias após o recebimento (sujeito à data de recebimento da guia de transporte), entre em contato conosco atempadamente; não serão aceitos pedidos atrasados e não serão aceitas declarações falsas depois de verificadas;
2. Se o comprador citar o motivo como insatisfação/desgosto/não o que eu quero ou difícil de vender, mas o produto realmente não tem problema de qualidade, não reembolsaremos ou trocaremos o produto;
3. Ao receber as mercadorias, os clientes precisam abrir a caixa para inspeção, independentemente de a caixa externa estar danificada. Se algum produto for danificado devido a problemas de transporte, peça à empresa de transporte relevante que emita um certificado com selo oficial e nos forneça este certificado. Ajudaremos os clientes a fazer reclamações; se as mercadorias estiverem danificadas ou perdidas devido à logística, não seremos responsáveis.
4. Todos os clientes, por favor, protejam a integridade da embalagem do produto, acessórios ou informações relacionadas. Se o produto em si apresentar problemas de qualidade, iremos substituí-lo dentro do prazo especificado;
5. Sobre o preço: Todos os produtos em nossa loja ajustarão o preço de tempos em tempos com base em vários fatores, como matérias-primas. Os pedidos feitos antes do ajuste de preço não poderão compensar a diferença de preço.
6. Se o produto devolvido apresentar embalagem incompleta, falta de acessórios ou informações relacionadas; for reparado ou modificado sem autorização; não é utilizado ou armazenado de acordo com métodos normais; excede o período de garantia do produto; devolver o produto com etiquetas ou for fraudulento, não nos responsabilizaremos por devoluções ou trocas.