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"O prazo de entrega padrão é de 48 horas, e o YTO Express está disponível. O SF Express está disponível para pagamento na entrega."

Este processo só é aplicável a produtos não personalizados (a personalização está sujeita ao acordo entre as duas partes, e presume-se que não seja um problema de qualidade e não suporta devoluções e trocas

Condições de devolução e troca

Não serão realizadas devoluções e trocas de produtos nas seguintes circunstâncias:

1. Mercadorias usadas ou danificadas artificialmente

2. Problemas de qualidade causados ​​pelo cliente

3. Produtos recebidos há mais de 7 dias

4. Não envio da lista de produtos de volta ou não indicação do motivo da devolução e quantidade devolvida na lista de produtos

5. A embalagem externa, acessórios e presentes do produto estão danificados.

6. Produtos personalizados

Processo de devolução

1. Por favor, confirme se as mercadorias que deseja devolver atendem às condições correspondentes para devolução ou troca.

2. Entre em contato com o atendimento ao cliente para registrar informações de troca relevantes (certifique-se de entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente)

3. Faça login em sua conta 1688, selecione o produto, clique em Devolver e selecione “Negociar com o vendedor” para saber o motivo do reembolso.

4. Depois que o especialista em reembolso concordar com sua solicitação, devolva a mercadoria devolvida para o seguinte endereço. (Rejeição de itens pagos!)

5. Após enviar a mercadoria, você precisa entrar novamente na página de devolução e clicar em [Preencher informações de logística] para preencher a empresa de logística, número do pedido logístico e número de contato.

6. Depois de recebermos seus produtos devolvidos e revisá-los (confirmando que os acessórios estão completos e não afetarão as vendas secundárias), reembolsaremos você dentro do prazo especificado.

※ A devolução solicitada foi rejeitada, provavelmente porque o método de aplicação não está em conformidade com os regulamentos relevantes. Entre em contato com o atendimento ao cliente o mais rápido possível para evitar atrasar o processo de reembolso.

Processo de troca

Como os problemas de troca exigem a confirmação do estoque do produto, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente.

※Dicas Importantes: Você é responsável pela taxa de envio da devolução e pela taxa de envio da troca.