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Desde a sua criação, Dongguan Ruicai Electronics Co., Ltd. deu grande importância à qualidade do produto e à experiência do usuário, e tem trabalhado continuamente para fornecer aos clientes uma gama completa de serviços antes, durante e após as vendas. Para proteger eficazmente os interesses dos clientes, a nossa empresa assume os seguintes compromissos:

1. Serviço de pré-venda:

1. Nossa empresa fornecerá aos clientes centenas de amostras para seleção e pode personalizar parâmetros não padronizados de acordo com as necessidades do cliente.

2. Nossa empresa fará o possível para cooperar com as diversas necessidades dos clientes e se esforçará para desenvolver uma variedade de novos produtos para oferecer aos clientes mais opções.

(II) Serviço de vendas:

1. Todos os produtos enviados por nossa empresa podem fornecer listas de remessa e declarações completas para garantir que sejam consistentes com os produtos encomendados pelos clientes.

2. Se os clientes tiverem requisitos especiais, como emissão de fatura, meio de transporte, etc., nossa empresa poderá atendê-los.

(III) Serviço pós-venda:

1. Para qualquer produto vendido por nossa empresa (seja de marca ou OEM), se você encontrar algum problema de qualidade (como grandes quantidades de luzes mortas, inconsistência entre amostras e produtos a granel, etc.), informe nossa equipe de vendas assim que possível. Caso você possa fornecer fotos do produto ou enviar amostras com problemas condizentes com a reclamação, nossa empresa devolverá ou trocará o produto conforme o cliente desejar em pouco tempo.

2. Nossa empresa estabeleceu um sistema completo de reclamações de clientes. Todas as reclamações de clientes tratadas por nossa empresa são registradas em documentos eletrônicos formais, incluindo as causas, medidas preventivas, soluções, etc. Assim que o processo de tratamento de reclamações for concluído, a equipe de vendas fornecerá um relatório completo de tratamento de reclamações para deixar você claro e tente evitar a possibilidade de isso acontecer na próxima vez.

3. Se você tiver algum comentário sobre os serviços ou produtos de nossa empresa, envie-o à equipe de vendas. Suas necessidades são a nossa motivação e agradecemos sinceramente suas correções!