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Problemas de qualidade
1. Se houver um problema de qualidade com o produto (não causado por danos causados pelo homem), o comprador poderá usar um método cumulativo. Depois que os produtos de qualidade atingirem uma determinada quantidade, eles podem ser enviados de volta para substituição imediatamente. Os produtos substituídos serão devolvidos juntamente com o próximo pedido. .
2. Envie-nos o produto que precisa ser reparado. Preencha-o corretamente (indique detalhadamente o nome do contato, endereço, telefone e o problema do produto). Devolveremos o produto para você de acordo com o endereço de contato que você preencheu.
3. Cada parte deve pagar metade da taxa de envio de devolução e recusar-se a receber o item pago.
Pergunta de troca:
1. Diferentes produtos têm períodos de garantia correspondentes (geralmente de 3 meses a 1 ano de garantia). Durante o período de garantia, caso haja problemas de qualidade ou danos não humanos, pode ser substituído por um novo (dependendo do grau de dano à aparência do produto). O período de garantia é baseado no período de validade indicado na etiqueta de garantia afixada no produto (Nota: Durante o período de garantia, a etiqueta de garantia deve ser mantida clara, completa e livre de qualquer dano).
2. Se o comprador precisar devolver ou trocar produtos de venda lenta (a condição prévia para devolução ou troca deve ser que as mercadorias estejam em boas condições e não devem apresentar sinais de danos ou desgaste), ele deverá entrar em contato com nossa equipe no prazo de 15 dias após receber a mercadoria. A taxa de envio será suportada pelo comprador. Se o produto ultrapassar o tempo especificado e não houver problema de qualidade, ele não poderá ser devolvido ou trocado.
3. Danos causados pelo homem e embalagens danificadas não podem ser devolvidos ou trocados. Circunstâncias especiais podem ser negociadas.
4. O comprador acaba de receber o produto e descobriu que há um problema (como: o modelo do produto está errado, o produto está faltando acessórios, etc.). O comprador deve entrar em contato conosco dentro de 24 horas após assinar o recibo.
Descrição da transação:
1. Ao comprar uma pequena quantidade de itens únicos, você pode tirar fotos diretamente e enviar o dinheiro para o Alipay sem notificação. O lojista enviará prontamente a mercadoria de acordo com as informações que você cadastrou; se o frete não for suficiente, o dono da loja irá notificá-lo online para compensar o frete antes do envio.
2. Se você precisar comprar vários itens, entre em contato com o proprietário da loja para modificar a postagem. Se você comprar vários itens e enviá-los juntos (sem excesso de peso), será cobrada apenas uma taxa de envio real;
3. É impossível para o dono da loja estar online 24 horas por dia. Responderemos imediatamente depois de ficar online. Se precisar de ajuda urgente, pode contactar-nos por telefone ou mensagem de texto.
4. Se você escolher o correio de superfície, aguarde pacientemente. Geralmente, chegará em todo o país em cerca de 7 a 14 dias após o envio; se a mercadoria não chegar dentro de 30 dias, consulte-nos para resolver o problema.
5. Nossa loja geralmente usa STO Express, Aneng e Xinfeng Logistics para entregar mercadorias. Se você precisar chegar a outras áreas ou escolher outros métodos de transporte, entre em contato conosco antes de licitar e discutamos juntos.
6. Se o cliente tiver alguma dúvida antes de comprar, ele pode entrar em contato conosco por telefone, tanto quanto possível. Podemos responder rapidamente à sua consulta telefónica. Como há muitos clientes on-line, talvez não tenhamos muito tempo para responder on-line se houver perguntas de consulta técnica muito complexas. Se você encontrar algum problema após receber a mercadoria, entre em contato com o vendedor a tempo e cuidaremos do serviço pós-venda o mais rápido possível! Você pode deixar uma mensagem online! Telefonemas, etc.!
7. Tire uma foto de todos os produtos depois de vê-los claramente. Se você tiver alguma dúvida, pergunte antes de comprar. Por favor, não envergonhe o dono da loja dizendo que as mercadorias não são tão boas quanto você imaginou ou não são aplicáveis após o recebimento das mercadorias.
8. Os compradores devem fornecer endereço de entrega preciso, destinatário e informações de contato. Se as mercadorias não puderem ser entregues ou atrasarem devido a informações de recebimento incorretas, o comprador arcará com todas as perdas.
9. Os compradores devem primeiro desembalar e verificar o estado das mercadorias com o pessoal da unidade de logística (correios, transporte por caminhão, entrega expressa, etc.) no local, e confirmar se a qualidade e quantidade das mercadorias estão precisas antes assinando por eles. Assinar para recebimento significa que as mercadorias foram entregues e entregues por A aceitação do comprador é qualificada, e a assinatura assinada por terceiros é a mesma que a assinatura assinada por mim. Caso haja problema com a quantidade e qualidade da mercadoria, o comprador deverá solicitar à empresa de logística a emissão de certificado válido no local, tirar fotos do local e entrar em contato com a loja a tempo, que a loja tratará do assunto conforme apropriado .
10. Garantia e serviço pós-venda (cinco estrelas)
Se ocorrerem problemas de qualidade dentro de 7 dias a partir da data de recebimento dos produtos adquiridos em nossa loja, entre em contato com o proprietário da loja a tempo. Nossa loja dispensará a postagem de devolução e substituirá o comprador por um produto totalmente novo. Se houver problemas de qualidade dentro de 3 meses, cada cliente deverá pagar sua própria postagem. Após 3 meses O comprador é responsável pela postagem de ida e volta para a garantia.
