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[Leitura obrigatória para compradores]: Se você tiver alguma dúvida ao comprar qualquer produto de nossa empresa, entre em contato conosco dentro de 24 horas. Resolveremos o problema para você o mais rápido possível e lhe daremos uma resposta satisfatória: YTO Express é o padrão!
1. Se você encontrar algum produto com falha funcional ou problemas de qualidade dentro de 24 horas após o recebimento da mercadoria (com base na data de recebimento da guia de transporte), entre em contato conosco a tempo para devolução ou troca. Inscrições fora do prazo não serão aceitas e relatórios falsos não serão aceitos depois de verificados;
2. Faremos o possível para atender à cor ou estilo do produto especificado pelo cliente, mas talvez não consigamos atendê-lo. Se a cor ou padrão não corresponder ao estilo, entraremos em contato com você a tempo de mudar a cor ou lidar com falta de estoque.
3. Se o comprador citar insatisfação ou dificuldade em vender o produto como motivo, mas o produto realmente não apresentar problema de qualidade, não será utilizado como motivo para devolução ou troca. Tenha cuidado ao fazer o pedido, pois não nos responsabilizamos por excesso de estoque.
4. Os clientes precisam abrir a caixa para inspeção, independentemente de a caixa externa da embalagem estar danificada ao receber a mercadoria. Se algum produto for danificado devido a problemas de transporte, peça à empresa de transporte relevante que emita um certificado com selo oficial e nos forneça este certificado. Ajudaremos os clientes a fazer reclamações; se as mercadorias estiverem danificadas ou perdidas devido à logística, não seremos responsáveis.
5. Os clientes que necessitam devolver ou trocar produtos devem manter a embalagem do produto intacta, os acessórios ou materiais relacionados completos e garantir que as vendas secundárias do produto não sejam afetadas. Se a embalagem do produto devolvido estiver incompleta, os acessórios ou materiais relacionados estiverem incompletos; reparo ou modificação não autorizada; não utilizado ou armazenado da maneira normal; fora do período de garantia do produto; os produtos devolvidos possuem etiqueta fraudulenta, não nos responsabilizaremos por devoluções ou trocas;
6. Quando os clientes encontrarem problemas de qualidade do produto e devolverem as mercadorias, use o expresso comum para retornar à nossa empresa. Nossa empresa se recusa a aceitar qualquer logística expressa de alto custo, como entrega expressa ou entrega rápida. O cliente pagará o frete antecipadamente. A empresa seguirá a lista de entrega expressa após receber a mercadoria. Subvencionaremos a taxa de envio e o custo real do produto. Se o cliente devolver o produto diretamente sem comunicar com o atendimento ao cliente, não o aceitaremos. Obrigado pela sua cooperação. A comunicação começa no coração!