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1. A qualidade dos seus produtos de ponto cruz é garantida?
R: A qualidade é a base da sobrevivência de uma empresa. Nossa fábrica está muito confiante na qualidade do ponto cruz. Se houver algum problema de qualidade, ele pode ser devolvido ou trocado. Nossa empresa tem um grande número de clientes atacadistas estáveis de longo prazo, e também há muitas lojas de franquias vendendo, e a resposta do mercado é boa!
2. Gostaria de saber qual é o valor do frete?
R: O frete é o custo real incorrido de acordo com o método de frete selecionado pelo cliente. Geralmente, o frete é entregue por expresso (a entrega expressa calcula o frete de acordo com o peso real e a distância de transporte da mercadoria). Se o cliente tiver requisitos especiais de frete, faremos o possível para atendê-los. Tenha certeza de que a empresa não cobrará mais frete dos clientes e, se for cobrado a mais, será reembolsado a você.
3. Todas as fotos do seu site estão em estoque?
R: Basicamente, nós os temos. Como temos um grande número de clientes atacadistas e muitas lojas de franquia, alguns produtos podem ficar temporariamente fora de estoque ocasionalmente. Se ocorrer falta de estoque, o serviço de atendimento ao cliente notificará você a tempo.
4. O que devo fazer se a linha de bordar do kit não for suficiente?
R: Os kits de ponto cruz têm de 15% a 20% mais linha de bordado, dependendo da complexidade da imagem. Desde que você siga o método correto para bordar, não haverá escassez de linha de bordado. Se a linha for insuficiente devido ao bordado incorreto, informe o nome do produto e o número da cor da linha correspondente, e nós o ajudaremos a fazer a linha pelo preço de custo.
5. Fiz um pedido, quando ele pode ser enviado?
Resposta: Depois que você fizer um pedido, o serviço de atendimento ao cliente enviará o pedido ao depósito na ordem do tempo de pagamento do cliente, e a equipe de entrega o enviará a você o mais rápido possível.