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1. Sobre o produto
Os produtos em estoque no depósito podem ser enviados em tempo hábil, o que é conveniente e sem preocupações. Para pedidos personalizados, o acordo contratual entre as duas partes prevalecerá.
1. Para solicitar vários produtos, você pode selecionar "Adicionar ao pedido de compra", fazer um pagamento unificado e solicitar produtos individuais selecionando Encomendar agora.
2. Produtos produzidos em diferentes períodos e lotes na fábrica serão diferentes. A cor e a embalagem estarão sujeitas à situação real.
3. Devido ao grande número de categorias de produtos e cores, algumas cores podem estar fora de estoque, o que é normal. Se estiver fora de estoque, entraremos em contato com você o mais breve possível.
4. O produto terá diferença de cor em diferentes monitores, luzes diferentes e até mesmo ângulos diferentes.
5. Todas as fotos dos produtos são apenas para referência. O produto real recebido prevalecerá.
6. Para grandes quantidades, podemos personalizar embalagens de produtos, logotipos, rótulos e marcas conforme necessário.
7. O preço do produto não inclui impostos e custos de envio, não inclui frete e não emite faturas. Se precisar de uma fatura, entre em contato com o atendimento ao cliente para saber o preço incluindo impostos.
2. Sobre entrega
Após o pagamento do pedido, os pedidos expressos antes das 16h do mesmo dia podem ser enviados no mesmo dia. Os pedidos logísticos geralmente podem ser enviados pela manhã e os pedidos à tarde podem ser enviados no dia seguinte.
1. Apoiamos entrega expressa e entrega de frete. Se não houver necessidade do cliente, as mercadorias pequenas geralmente são enviadas por entrega expressa e as mercadorias grandes são enviadas por frete. Para clientes em Yiwu que atendam aos requisitos, podemos entregar a mercadoria em sua porta.
2. Nós usamos o Tiantian Express como padrão. Se o Tiantian Express não puder chegar, outra entrega expressa será necessária. O custo real será a base. Para o intervalo de entrega do Tiantian Express, visite http://www.ttkdex.com/webdistributed/WebBranchInfo.html (copie e abra)
3. Itens grandes geralmente são enviados por frete, geralmente começando em 20 yuans. As cobranças são baseadas no peso e volume, e estão sujeitas às cotações de frete de cada estação de frete. Método de cálculo de volume: (comprimento x largura x altura)/1000000x(preço por metro cúbico). Consulta de custo de frete:https://56.1688.com
4. O frete é pago na entrega. Você precisa retirar as mercadorias você mesmo. Geralmente, elas só podem ser entregues em áreas urbanas, e cidades do condado podem precisar ser transferidas. É recomendado que os clientes designem uma boa empresa de logística de frete por si mesmos.
5. Para lugares onde empresas expressas ou de logística não podem chegar, por favor, pegue as mercadorias você mesmo. Se houver algum problema durante o processo de transporte, por favor, entre em contato conosco a tempo.
3. Sobre pós-venda
1. Ao receber a mercadoria, o cliente desembala e inspeciona na frente do entregador e constata que a mercadoria apresenta problemas de qualidade;
2. Os produtos reais recebidos são muito diferentes daqueles descritos no site.
Processo de troca: O cliente solicita ao entregador a devolução da mercadoria pessoalmente e depois entra em contato conosco. Nós reentregaremos as mercadorias para você e o horário de chegada das mercadorias será adiado de acordo.
1. O cliente descobre defeitos de fabricação óbvios nas mercadorias dentro de dois dias após o recebimento das mercadorias;
2. As mercadorias ainda apresentam problemas de qualidade após uma troca;
3. Se as mercadorias não forem recebidas mais de 5 dias após a data de chegada prometida devido a fatores humanos.
Processo de devolução: Se o cliente entrar em contato conosco dentro de dois dias após o recebimento da mercadoria, reembolsaremos seu pagamento via Alipay dentro de três dias úteis.
1. Se você encontrar algum problema de qualidade com o produto dentro de 15 dias após o recebimento da mercadoria (com base na data de recebimento da guia de transporte), entre em contato com o atendimento ao cliente a tempo. Nenhuma inscrição será aceita fora do prazo. A embalagem do produto problemático deve estar intacta (traga sua própria embalagem e não cole ou escreva diretamente na embalagem original do produto). Por favor, use o correio normal dos correios (a entrega expressa pode ser usada para devolver as mercadorias em Jiangsu, Zhejiang e Xangai). Por favor, avance a postagem primeiro. A empresa irá reembolsá-lo integralmente após receber a mercadoria. Observe que o frete é pago na entrega. Não vamos assinar isso. O período de devolução e troca para clientes atacadistas de longo prazo pode ser estendido para 3 meses. Se a quantidade de produtos problemáticos acumulados ao longo dos anos atingir um determinado número, anexe uma lista de devolução e envie-nos uma logística diretamente (mas preste atenção também: a embalagem do produto não deve estar danificada e o produto não deve apresentar sinais de uso ). Isso é benéfico para ambas as partes, porque nossos preços não geram lucro e a taxa de entrega expressa pode exceder em muito o lucro que obtemos com o envio de uma caixa de mercadorias.
2. Antes de devolver ou trocar mercadorias, certifique-se de se comunicar com o atendimento ao cliente, coletar o formulário de serviço pós-venda e cooperar com o atendimento ao cliente para lidar com a devolução ou troca, para que sua devolução possa ser rastreada e processada em tempo hábil.
3. Só podemos tentar o nosso melhor para atender à solicitação do cliente quanto à cor ou estilo do mesmo produto, mas não podemos garantir 100%. Nenhuma devolução ou troca será feita se a cor ou estilo não corresponder.
4. Para mercadorias que são obviamente espremidas e danificadas durante o transporte, não podemos assumir a responsabilidade. Só podemos embalar as mercadorias da melhor forma possível para reduzir esta situação. Para mercadorias entregues por entrega expressa, o melhor é abrir a embalagem na frente do entregador no momento da assinatura.
Se alguma mercadoria for danificada durante o transporte, você pode solicitar uma devolução e solicitaremos uma compensação à empresa de transporte.
5. Se as mercadorias que não são vendidas pela nossa empresa forem enviadas para a nossa empresa, reservamo-nos o direito de não processar todas as devoluções ou devolvê-las diretamente ao cliente.
6. Produtos com embalagens danificadas ou incompletas, acessórios faltantes ou informações relacionadas, reparos ou modificações não autorizadas, não utilizados ou armazenados de maneira normal, ou período de serviço pós-venda expirado não serão devolvidos.
7. O serviço pós-venda é o serviço mais básico da empresa. Estamos dispostos a fornecer-lhe um bom serviço pós-venda. Ao mesmo tempo, um bom serviço pós-venda também requer a cooperação dos clientes. Leia atentamente as instruções acima antes de devolver ou trocar mercadorias e manuseie-as tanto quanto possível de acordo com os regulamentos da empresa. Para não afetar o seu serviço pós-venda.
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