01 atendimento ao Cliente Segunda a domingo: 09h00 ~ 23h00 (incluindo feriados nacionais, excluindo Festival da Primavera)

Telefone: 0579-85383122. 18164583608

Nossa empresa suporta amostras/desenhos personalizados, entre em contato com o atendimento ao cliente Wangwang para obter detalhes.

Custo da amostra:

02 Processamento personalizado 1. Taxa de amostra: Devido aos diferentes estilos e à complexidade do processo de produção, a taxa de amostra é de 200 yuans a 1.000 yuans.
2. A taxa de amostra pode ser reembolsada após a confirmação do pedido.
Quantidade personalizada: 1.000 peças por estilo (sujeito ao estilo específico)

Informamos que os seguintes serviços não estão disponíveis no momento.
1. Entrega em data e hora especificadas
2. Após o pagamento do pedido ser bem-sucedido, modifique o endereço de entrega que não seja da mesma cidade (se as mercadorias encomendadas já estiverem a caminho da entrega, o endereço da mesma cidade não poderá ser alterado 04 Nota de entrega mudar)

Perceber:
1. Para áreas onde o YTO Express não pode entregar, as mercadorias serão entregues apenas em pontos de venda próximos e os compradores são obrigados a retirar as mercadorias nos próprios pontos de venda expresso.。
2. Se houver condições climáticas especiais (como chuva, neve, terremoto, etc.), controle de tráfego e outros fatores especiais, o prazo de entrega será estendido. Consulte o horário de chegada da empresa de entrega para obter detalhes.
3. A empresa reserva-se o direito de alterar a empresa transportadora. Para a empresa de entrega real, consulte o atendimento ao cliente Wangwang!

Após uma transação bem-sucedida, você pode se tornar um membro comum da empresa. Para direitos específicos de associação, consulte a área de membros.

05 benefícios para membros

Nota: Todos os produtos da loja estão com preços reais. Produtos especiais/de atividade e produtos personalizados não são elegíveis para descontos de membros.

01 declaração

Este processo só é aplicável aProdutos não personalizados(A personalização está sujeita a acordo entre as duas partes. Presume-se que não é uma questão de qualidade e não suporta devoluções e trocas).

02 Tempo de pós-venda

Se você encontrar algum problema de qualidade dentro de 48 horas após o recebimento, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para registrar e lidar com isso. Se o problema de qualidade for confirmado, nós apoiamos o reembolso/troca (a empresa arca com o custo do frete).

03 Condições de devolução

A Yiwu Xinyue Jewelry Co., Ltd. oferece aos consumidores um serviço de devolução sem motivo de 7 dias.
Não oferecemos serviço de devolução ou troca para os seguintes produtos:
1. Produtos usados ou danificados

2. Problemas de qualidade causados pelo cliente
3. Produtos recebidos há mais de 7 dias
4. Não devolução da lista de produtos ou não indicação do motivo da devolução e quantidade na lista de produtos
5. A embalagem do produto, acessórios e presentes estão danificados
6. Produtos personalizados

1. Por favor, confirme se o produto que você deseja devolver atende às condições de devolução e troca correspondentes
2. Entre em contato com o atendimento ao cliente para registrar as informações de troca relevantes (Certifique-se de entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente）
3. Entre na sua conta 1688, selecione o produto, clique em Devolver e selecione "Acordo com o vendedor" como motivo do reembolso.
4. Após o especialista em reembolso concordar com sua solicitação, devolva os produtos devolvidos para o seguinte endereço.Recuse-se a receber pagamento!）
5. Após enviar o produto, você precisa entrar na página de devolução novamente e clicar em [Preencher informações de logística] para preencher a empresa de logística, o número do pedido de logística e o número de contato.
6. Após recebermos sua mercadoria devolvida e revisá-la (confirmando que todos os acessórios estão completos e não afetam as vendas secundárias), processaremos um reembolso para você dentro do prazo especificado.
※ A devolução solicitada foi rejeitada, provavelmente porque o método de aplicação não está em conformidade com os regulamentos relevantes. Entre em contato com o atendimento ao cliente o mais rápido possível para evitar atrasar o processo de reembolso.

Devido ao problema de troca, precisamos confirmar o estoque do produto.entãoCertifique-se de entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente。
Se o produto que você deseja substituir for confirmado em estoque pela nossa equipe de atendimento ao cliente, coopere conosco para fazer o seguinte:
1. Entre em contato com o atendimento ao cliente para registrar informações de troca relevantes (cor do produto, quantidade, endereço de troca, destinatário, número de contato, etc.).
2. Após receber a mensagem Wangwang da equipe de atendimento ao cliente indicando que a troca foi bem-sucedida, envie o produto trocado e o formulário de solicitação de devolução preenchido (marque o produto a ser trocado) de volta o mais rápido possível.
※Lembrete amigável: Para garantir que suas mercadorias sejam devolvidas a tempo, é recomendável usar a entrega expressa regular
3. Após o envio das mercadorias, entre em contato com o atendimento ao cliente novamente e nos informe o número da guia de remessa das mercadorias devolvidas para que possamos rastreá-las e trocá-las para você mais rapidamente.
4. Após o depósito receber os produtos devolvidos e revisá-los, os produtos de substituição serão enviados o mais rápido possível. Por favor, verifique-os cuidadosamente.
※dica importante:
a) Durante todo o processo de troca, não realize nenhuma operação no sistema 1688. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
b) Não solicite reembolso durante o processo de troca, caso contrário a operação de troca não poderá prosseguir
c) Caso o produto não seja enviado em até sete dias após o registro, consideraremos como desistência da troca.
d) Você é responsável pela taxa de envio de devolução e pela taxa de envio de troca

Endereço de retorno: 2º andar, nº 35, Qingxi East Road, Qingkou Industrial Zone, Jiangdong Street, cidade de Yiwu, província de Zhejiang, China Código postal: 000000
Nome da empresa: Yiwu Xinyue Jewelry Co., Ltd.
Destinatário: Xiao Chen da equipe de devolução de joias Xinyue
Número de contato: 18164583608