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Ênfase especial: [Devoluções e serviço pós-venda]
1: Você deve notificar nosso serviço de atendimento ao cliente antes de devolver ou trocar mercadorias, e você só pode devolver ou trocar mercadorias após obter nosso consentimento. Caso contrário, temos o direito de recusar aceitá-lo!
2: Após fazer um pedido, verifique a notificação do vendedor e entre em contato com a equipe de pós-venda do vendedor para obter o número do pedido a tempo, e preste atenção ao número do pedido. Se você encontrar algum problema, entre em contato ativamente com a empresa de courier e a equipe do vendedor para resolvê-los. O vendedor não é responsável por atrasos causados por motivos de courier. Faremos o nosso melhor para negociar com a empresa de courier para ajudar a resolver o problema.
3: Se você precisar devolver ou trocar mercadorias, você deve obter o consentimento do vendedor. O cliente deve garantir que as mercadorias estejam bem embaladas, sem uso e sem danos, e não afetarão a venda secundária das mercadorias. (Se as mercadorias devolvidas não atenderem aos padrões, o vendedor cobrará uma taxa de manuseio de 20%) e o frete de devolução será suportado pelo comprador.
4: Para clientes do Taobao, verifique os produtos antes da entrega. Os produtos são inspecionados por profissionais antes de saírem da fábrica (por exemplo, se um cliente do Taobao descobrir que o produto está quebrado sem verificar o produto antes da entrega, o vendedor não será responsável por nenhum problema neste caso). O vendedor é responsável apenas pelos clientes que compram os produtos diretamente e não pode ser responsabilizado pelos clientes dos clientes. Além disso, se um cliente comprar um produto e descobrir que ele não é muito bom e não pode ser vendido e quiser devolver ou trocar o produto, o vendedor não aceitará devoluções neste caso. Por favor, entenda isso!
5: O vendedor tem inspetores de qualidade para conduzir inspeções rigorosas nos produtos antes, durante e depois da entrega para garantir que a qualidade do produto esteja 100% livre de problemas antes do envio. No entanto, devido a várias incertezas, o vendedor só pode garantir que 97%-98% da qualidade do produto esteja livre de problemas após a chegada, e 2%-3% esteja isento de responsabilidade. Para as mercadorias enviadas pelo vendedor, inspecione as mercadorias primeiro e depois assine por elas. Se você achar que a quantidade é inconsistente ou as mercadorias estão danificadas, pare de assinar por elas imediatamente, entre em contato conosco o mais rápido possível, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente do vendedor e negocie uma solução. Por favor, não assine por eles cegamente. Todas as assinaturas autorizadas ou assinaturas em nome de terceiros são consideradas do próprio destinatário ou da autorização do destinatário. Obrigado pela sua cooperação!