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Em primeiro lugar, obrigado, queridos internautas, pela atenção e amor à nossa Tenglian Lighting. Forneceremos sinceramente produtos e serviços acessíveis e de alta qualidade, na esperança de proporcionar a você uma experiência de compra on-line satisfatória e agradável.

Para evitar problemas desnecessários e mal-entendidos durante a compra de lâmpadas, leia e entenda cuidadosamente os detalhes de venda do nosso produto antes de comprar. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, que responderá suas perguntas com paciência e cuidado.

1. [Fotografar]

As fotos das lâmpadas vendidas são todas tiradas em espécie. Devido às diferenças em equipamentos fotográficos, tecnologia, ângulo, luz e monitores de computador, pode haver alguma diferença de cor nas fotos. Consulte o produto real que você receber. Seja cauteloso ao comprar se você não puder aceitar o problema da diferença de cor. Essas disputas de transação não podem ser usadas como motivos para devoluções ou avaliações ruins. Por favor, entenda!

2. [Prazo de entrega]

O produto será enviado dentro de 48 horas após o comprador fazer o pedido e pagar. Circunstâncias especiais (feriados legais/produtos personalizados/produtos de venda quente fora de estoque, etc.) causarão atrasos na entrega. Portanto, consulte nosso vendedor antes de fazer o pedido para ver se o produto está em estoque, para não atrasar seu período de renovação. Obrigado! Se você precisar especificar uma empresa de courier, entre em contato com o atendimento ao cliente com antecedência. Os correios cooperativos da nossa empresa incluem: Kuaijie Express, Nengda Express, Guotong Express, Tiantian Express, SF Express e EMS.

3. [Reemissão de danos]

Embora a embalagem do nosso produto seja muito resistente, há um certo risco porque ele é entregue a terceiros para transporte e entrega de longa distância. A compressão das lâmpadas é inevitável, especialmente para abajures de vidro. Se o abajur ou os acessórios forem encontrados danificados no recebimento da mercadoria, entre em contato conosco imediatamente e forneça fotos dos acessórios danificados. Nós expressaremos os novos acessórios para você gratuitamente.

Seremos responsáveis ​​por nossos serviços e produtos. Nós lhe daremos uma resposta satisfatória a qualquer pergunta razoável. Se houver um problema, ainda estamos dispostos a resolvê-lo.

Para todos os problemas, se pudermos ser mais calmos, honestos e tolerantes uns com os outros, e tentarmos pensar na perspectiva uns dos outros, acredito que qualquer problema pode ser resolvido.

4. [Instruções de envio]

Os compradores podem optar por pagar antecipadamente ou em dinheiro:

R: Pré-pago significa que, depois que o comprador e o vendedor determinarem o frete, o comprador pagará o frete primeiro para nossa fábrica, e nossa fábrica coletará e pagará para a transportadora.

B: Retirada significa que o comprador paga diretamente à transportadora quando as mercadorias são entregues.

Lembrete caloroso: O método de entrega é entrega expressa, que pode ser pré-paga ou paga na entrega. Se o método de entrega for logística, será pago na entrega.

5. [Método de pagamento]

Transações Alipay (recomendadas pelo Alibaba) são fortemente recomendadas. Elas são seguras e protegidas. Usuários que não podem usar Alipay podem entrar em contato com nosso banco para remessa e transferência bancária.

6. [Instruções de Transporte]

Existem dois métodos gerais de entrega: logística e entrega expressa

R: A vantagem da logística é o frete barato, mas a desvantagem é que demora um pouco mais e você mesmo tem que retirar a mercadoria no pátio de carga. A logística irá notificá-lo por telefone quando a mercadoria chegar. Por favor, peça ao comprador o endereço de coleta e o número de telefone e, em seguida, traga o cartão de identificação do destinatário para retirar as mercadorias.

B: A vantagem da entrega expressa é que ela é rápida e pode ser entregue na sua porta. A desvantagem é que o frete é mais caro do que a logística. Então, se a entrega não for urgente, geralmente é recomendado enviar logística. Em princípio, a entrega expressa entregará na sua porta (se estiver dentro do intervalo de entrega).

7. [Problemas de recebimento]

Para entrega expressa enviada por nossa loja, a empresa de entregas será obrigada a "entrar em contato por telefone e assinar pessoalmente". Preste atenção se a embalagem externa do expresso está intacta ao assinar. Se houver muitas mercadorias para serem inspecionadas uma por uma no local, desembale e inspecione as mercadorias o mais rápido possível após assinar e verifique-as a tempo. Se houver algum problema, como escassez de quantidade, não conformidade com as especificações, danos às mercadorias, etc., entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro de 72 horas após assinar. Você pode ligar ou Wangwang para nosso serviço de atendimento ao cliente para que possamos verificar e lidar com isso para você o mais rápido possível. Não aceitaremos isso como esperado.

8. [Serviço pós-venda]

Nossa fábrica promete: garantia gratuita de 6 anos. A partir da data da compra, se o produto apresentar falhas elétricas sob uso normal, você pode obter serviço de garantia de 6 anos gratuitamente (excluindo fontes de luz). O escopo da garantia é limitado ao reparo ou substituição de acessórios defeituosos. Se a taxa de envio de devolução for causada por falha do vendedor, o comprador a arcará.

O serviço de garantia gratuito não está disponível nas seguintes situações:

A. Danos causados por uso indevido da fonte de alimentação ou instalação inadequada; B. Danos causados por uso incorreto ou reparo ou modificação inadequados. C. Danos causados por uso incorreto ou negligente de acessórios inapropriados. D. Danos causados por outros acidentes.

9. [Instalação da lâmpada]

Lembrete caloroso: As lâmpadas da nossa fábrica são todas acompanhadas por desenhos de instalação do produto. As lâmpadas são produtos elétricos. Para garantir a segurança, contrate eletricistas profissionais para orientar a instalação das lâmpadas!!!