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Regras de Devolução e Reembolso para Mercadorias Não Danificadas.

Estas regras visam equilibrar os direitos do comprador e os interesses do vendedor, e reduzir disputas. O conteúdo a seguir levou em consideração a conformidade.

Artigo 1 Objetivo:

Para proteger os direitos e interesses legítimos de compradores e vendedores, e para esclarecer o processo de devolução e reembolso, esta regra é especialmente formulada de acordo com as regras da plataforma e as leis e regulamentos relevantes.

Artigo 2 Âmbito de Aplicação:

Estas regras aplicam-se a todos os consumidores que compram produtos em nossa loja.

Artigo 3 Condições Aplicáveis (todas devem ser atendidas)

1. **Produto em perfeito estado:** O produto em si está sem uso, sem danos, sem lavagem e permanece em sua condição original de venda (incluindo todas as embalagens originais, etiquetas, instruções, acessórios, brindes, etc.).

2. **Prazo:** A partir da data de recebimento, a solicitação deve ser enviada ao atendimento ao cliente em até **7 dias**.

3. **Credenciais Completas:** Informações claras do pedido e fotos/vídeos necessários dos produtos devem ser fornecidos.

Artigo 4 Circunstâncias Inaplicáveis (Devoluções não serão aceitas sob nenhuma das seguintes circunstâncias)

1. O item foi usado, apresenta danos causados pelo homem, manchas, odores ou a etiqueta foi arrancada.

2. A embalagem original do produto está danificada ou perdida.

3. Produtos não originais ou produtos fora do período de devolução.

4. Personalizados, frescos e perecíveis, bens digitais, etc. que não são adequados para devolução de acordo com a natureza dos bens (especificamente sujeitos à descrição da página do produto).

**Processo de Devolução do Artigo 5**

1. **Entre em Contato com o Atendimento ao Cliente:** Os compradores devem primeiro entrar em contato com o atendimento ao cliente através do Wangwang/ferramenta de chat da plataforma, fornecer o número do pedido e explicar o motivo da devolução.

2. **Revisão e Confirmação:** Após a revisão e aprovação do atendimento ao cliente, o endereço de devolução detalhado e as instruções serão fornecidos.

3. **Devolução do item:** O comprador deve devolver o item de acordo com as instruções e informar um número de rastreamento de devolução válido. **Itens devolvidos por conta própria, sem confirmação, podem ser recusados por nossa loja.**

**Artigo Seis Fretes**

1. **Devoluções por motivos não relacionados à qualidade (como não gostar, tamanho errado, etc.):** Os custos de frete de devolução são de responsabilidade do comprador.

2. **Devido à nossa responsabilidade (como enviar o item errado, o produto ter problemas de qualidade):** Os custos de frete de devolução serão arcados pela nossa loja (sujeito à confirmação do atendimento ao cliente).

**Artigo 7 Processo de Reembolso**

1. Esta loja processará o reembolso **em até 48 horas após a assinatura de recebimento dos produtos devolvidos e a confirmação de que eles atendem aos critérios de "produtos em bom estado"**.

2. O reembolso será devolvido para sua conta de pagamento original através do mesmo método, e o tempo específico de chegada está sujeito ao processamento do banco ou da plataforma de pagamento.

**Artigo 8 Valor do Reembolso**

O valor do reembolso é o valor real pago pelos produtos, excluindo os custos de envio (exceto em casos de devolução por nossa responsabilidade).