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Se você comprar qualquer produto de nossa empresa e houver algum problema de qualidade ou mercadorias insuficientes, entre em contato conosco em tempo hábil de uma forma que seja conveniente para você. Resolveremos o problema adequadamente e lhe daremos uma resposta satisfatória o mais rápido possível.

1. Se produtos com problemas de qualidade forem descobertos em até 6 dias após o recebimento (com base na data de assinatura do comprovante de entrega), entre em contato conosco prontamente. Reclamações após este período não serão aceitas. O armazém tirará fotos do comprovante de entrega no momento do envio. Relatos falsos ou fraudulentos não serão aceitos após a verificação. Considerando que os clientes não podem inspecionar cada produto individualmente no momento do recebimento, permitimos o processamento de troca ou devolução para problemas de qualidade descobertos em até 6 dias após o recebimento.

2. Faremos o nosso melhor para atender aos requisitos do cliente para cor ou estilo do produto, mas podemos não ser capazes de atendê-los 100%. Se cores e estilos individuais não atenderem aos requisitos, nenhuma devolução ou troca será feita (os clientes podem indicar: se os produtos não puderem ser entregues conforme necessário, eles serão tratados como fora de estoque);

3. Se o comprador citar insatisfação ou dificuldade na venda, mas o produto realmente não apresentar problema de qualidade, não reembolsaremos ou trocaremos o produto;

4. Quando os clientes assinam os produtos, eles precisam abrir a caixa para inspeção, independentemente de a caixa externa estar danificada. Se o produto for danificado devido a problemas de transporte, peça à empresa de transporte relevante para emitir um certificado com selo oficial e nos fornecer esse certificado, e nós ajudaremos os clientes a fazer reclamações; se os produtos forem danificados ou perdidos devido à logística, não assumiremos a responsabilidade relevante.

5. Se o produto em si apresentar problemas de qualidade, mantenha a embalagem do produto intacta, acessórios ou informações relacionadas completas, e forneceremos uma substituição dentro do prazo especificado; (a taxa de envio para uma substituição separada será paga pelo cliente, e é recomendável substituí-la no próximo pedido)

6. Se a embalagem do produto devolvido estiver incompleta, faltam acessórios ou informações relacionadas; reparo ou modificação não autorizada; não utilizado ou armazenado da maneira normal; fora do período de garantia do produto; os produtos devolvidos são rotulados com fraude, não seremos responsáveis ​​pelas devoluções;

7. Quando os clientes devolvem produtos devido a problemas de qualidade, use a entrega expressa comum para retornar à nossa empresa. O frete será pago pelo cliente. Após receber as mercadorias, a empresa reembolsará o frete e o custo real das mercadorias de acordo com a lista de entrega expressa. Se o cliente devolver as mercadorias diretamente sem se comunicar com o serviço de atendimento ao cliente, não aceitaremos;