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1. O que devo fazer se descobrir que o produto está faltando ou apresenta problemas de qualidade após recebê-lo?
Se você achar que as mercadorias estão faltando ou apresentam problemas de qualidade após receber as mercadorias, entre em contato com o atendimento ao cliente dentro de 3 dias. Se houver problemas de qualidade, tire fotos para confirmarmos após receber a mercadoria e lhe daremos uma solução satisfatória.
2. Recebi o produto, mas não gostei muito. Posso devolvê-lo ou trocá-lo?
Se não estiver satisfeito com o produto ou não gostar dele, pode devolvê-lo ou trocá-lo, desde que não o tenha utilizado e isso não afete a venda secundária. Você só precisa arcar com a taxa de envio de devolução.
3. Em relação à diferença de cor: Os produtos em nossa loja possuem fotos reais, mas durante o processo de filmagem, devido a diferenças de clima, luz, ângulo de filmagem, equilíbrio de branco e brilho da tela do computador, etc., pode haver algum visual Diferença de cor. , especialmente o problema de exibição, é realmente difícil de resolver, então espero que você possa me entender. Se você realmente não gostar, pode entrar em contato conosco para devolvê-lo, e a taxa de envio é AA.
4. Sobre entrega expressa: Nossa empresa coopera por padrão com a ZTO ou YTO Express. Se você precisar especificar outra empresa expressa, uma diferença adicional na taxa de envio poderá ser necessária. Não podemos controlar a velocidade da entrega expressa. Podemos apenas auxiliar os compradores no rastreamento do pacote e pressionar a empresa expressa. Esperamos sua compreensão.