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Este processo só é aplicável aProdutos não personalizados(A personalização está sujeita a acordo entre as duas partes. Presume-se que não é uma questão de qualidade e não suporta devoluções e trocas).

Se você encontrar algum problema de qualidade dentro de 48 horas após o recebimento, entre em contato com o atendimento ao cliente para registrar e resolver o problema. Se o problema de qualidade for confirmado, apoiamos devolução/troca (a empresa arca com os custos de envio).

Nossa empresa oferece aos consumidores um serviço de devolução sem motivo de 7 dias.
Não serão realizadas devoluções e trocas de produtos nas seguintes circunstâncias:
1. Mercadorias usadas ou danificadas artificialmente
2. Problemas de qualidade causados ​​pelo cliente
3. Produtos recebidos há mais de 7 dias
4. A embalagem do produto, acessórios e presentes estão danificados
5. Produtos feitos sob medida

1. Por favor, confirme se o produto que você deseja devolver atende às condições de devolução e troca correspondentes
2. Entre em contato com o atendimento ao cliente para registrar as informações de troca relevantes (Certifique-se de entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente）
3. Faça login em sua conta 1688, selecione o produto, clique em Devolver e selecione “Negociar com o vendedor” para saber o motivo do reembolso.
4. Depois que o especialista em reembolso concordar com sua solicitação, devolva a mercadoria devolvida para o seguinte endereço. (Recuse-se a receber pagamento!）
5. Após enviar a mercadoria, você precisa entrar novamente na página de devolução e clicar em [Preencher informações de logística] para preencher a empresa de logística, número do pedido logístico e número de contato.
6. Depois de recebermos seus produtos devolvidos e revisá-los (confirmando que os acessórios estão completos e não afetarão as vendas secundárias), reembolsaremos você dentro do prazo especificado.
※ A devolução solicitada foi rejeitada, possivelmente porque o método de aplicação não estava em conformidade com os regulamentos relevantes. Entre em contato com o atendimento ao cliente o mais rápido possível para evitar atrasar o andamento do reembolso.

Devido ao problema de troca, precisamos confirmar o estoque do produto.entãoCertifique-se de entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente。
Depois que a equipe de atendimento ao cliente confirmar que o produto que você precisa substituir está em estoque, coopere conosco para fazer o seguinte:
1. Entre em contato com o atendimento ao cliente para registrar informações relevantes de troca (cor do produto, quantidade, endereço de troca, destinatário, número de contato, etc.).
2. Depois de receber a mensagem Wangwang da equipe de atendimento ao cliente confirmando a troca bem-sucedida, envie o produto trocado e o formulário de solicitação de devolução preenchido de volta o mais rápido possível.
※Lembrete amigável: Para garantir que suas mercadorias sejam devolvidas a tempo, é recomendável usar a entrega expressa regular
3. após o envio das mercadorias, entre em contato com o atendimento ao cliente novamente e informe-nos o número do conhecimento de embarque das mercadorias devolvidas para que possamos rastrear as mercadorias devolvidas e trocá-las para você mais rapidamente.
4. Depois que o armazém receber as mercadorias devolvidas e revisá-las, as mercadorias trocadas serão enviadas o mais rápido possível, preste atenção para verificá-las.
※dica importante:
a) Durante todo o processo de troca, não realize nenhuma operação no sistema 1688. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
b) Por favor, não solicite reembolso durante o processo de troca, caso contrário a operação de troca não será possível.
c) Caso a mercadoria não seja enviada no prazo de sete dias após o registro da troca, consideraremos como desistência da troca.
d) Taxa de envio de devolução eTaxa de envio para trocaVocê é responsável por