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• Segurança genuína:

  Todos os produtos vendidos pela Dakouya são originários de fabricantes estrangeiros e importados por canais regulares, com declaração alfandegária completa e documentos de inspeção sanitária.

• Descrição da data:

  O prazo de validade dos produtos enviados pela Dakouya não excede a metade do prazo de validade dos produtos. Caso haja circunstâncias especiais, explicaremos em detalhes ou entraremos em contato com o comprador antes do envio.

• Descrição fora de estoque:

  Como a Dakouya envia produtos por meio de diversos canais online e offline, caso o estoque online não seja atualizado em tempo hábil e o pedido do comprador esteja esgotado, negociaremos com ele a substituição ou o reembolso. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

• Sobre atendimento ao cliente:

  Se sua consulta não for respondida prontamente, pode ser devido a um alto volume de consultas ou a uma falha no sistema. Você também pode ligar para o atendimento ao cliente para fazer um pedido diretamente.

• Diferença de imagem e cor:

  Todas as fotos dos produtos Dakouya são tiradas de objetos reais. Devido a problemas de exibição no monitor e à luz ambiente, pode haver alguns erros. Por favor, tenha cuidado! Devido às atualizações frequentes das embalagens dos fabricantes, faremos o possível para atualizar as novas embalagens dos produtos. Às vezes, as fotos dos produtos não podem ser atualizadas a tempo devido à falta de notificação do fabricante. Consulte a embalagem real do produto recebido.

• Sobre a entrega:

  A Dakouya promete entregar em até 48 horas. Em caso de feriados, o prazo de entrega será prorrogado. Em circunstâncias especiais, como eventos de grande porte (incluindo, entre outros), o prazo de entrega será negociado com o comprador em tempo hábil. O horário real de entrega está sujeito ao prazo de cada meio de transporte.

• Métodos de Envio:

  A> Se a quantidade for pequena, o padrão é Zhongtong Express, e a taxa de frete gerada automaticamente é a taxa do Zhongtong Express;

  B>Para grandes quantidades, enviaremos a Yimi Dida Logistics ou uma logística dedicada. O frete será definido e cobrado pela empresa de logística.Boca grandeAs cotações de frete fornecidas pela equipe de atendimento ao cliente são todas preços estimados, não os preços finais. Mercadorias frágeis e facilmente amassadas são enviadas em engradados de madeira, portanto, as taxas correspondentes do engradado de madeira serão calculadas separadamente. Consulte o atendimento ao cliente para detalhes;

Sobre o recebimento de mercadorias:

1. Escassez e danos:

Produtos alimentícios são uma das mercadorias que são mais seriamente danificadas durante a logística, então quando você receber a mercadoria, você deve verificar se o número total de itens está correto, se a embalagem externa está danificada, se a fita de vedação foi rasgada, etc. Se você tiver alguma dúvida, tire uma foto e entre em contato com o atendimento ao cliente primeiro, e então assine a anormalidade após a negociação. Se você assinar a mercadoria sem verificar a quantidade e se a mercadoria está intacta, e então relatar que há escassez de mercadorias ou danos, nossa loja não será responsável. Por favor, esteja ciente e entenda! Se outra pessoa assinar a mercadoria em seu nome, ela será tratada da mesma forma como se você mesmo assinasse.

2. Produtos errados enviados:

     O envio errado de mercadorias será tratado por meio de negociação entre o comprador e o vendedor. Se o comprador discordar, as mercadorias podem ser devolvidas e a taxa de envio de devolução será paga por nós.

3. Problemas de qualidade:

Se o produto em si tiver problemas de qualidade, o comprador pode nos dar um feedback dentro de 15 dias após o recebimento da mercadoria e devolvê-la incondicionalmente, e o custo de envio será suportado por nós. Se o problema de qualidade for causado por armazenamento inadequado pelo comprador ou for relatado 15 dias após o recebimento da mercadoria, não o lidaremos. Obrigado pela sua cooperação!